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アメリカン航空

AmericanAirlines

3.86

40 航空会社満足度ランキング(297件中)

アメリカン航空のクチコミ(18ページ) 280件

便利な直行便です。

4.50 旅行時期:2014/08 (約11年前)
Maki

Makiさん

女性

毎回、往復で購入しています。何度も行っている場所ですが、4月~6月が安いように思います。格安のウェブサービスで探すと、往復5万円台(サーチャージ前)という場合もあります。ここ数年の相場は15万円程度でしょうか。夏休みや年末年始は17万円程度です。
同行者
一人旅
搭乗クラス
ファースト
航空券の価格
150,000円未満
直行便
直行便

非常に簡素なサービス

3.00 旅行時期:2014/08 (約11年前)
hito-kun

hito-kunさん

男性

世界一周旅行の一環で、サンフランシスコからマイアミを経由して南米のペルー、リマまで行く時に使いました。ワンワールドサファイア会員のため、サンフランシスコ空港でのチェックインは非常にスムーズでした。通常ビジネスカウンターはエコノミーの横にありますが、ここでは1Fにあるエコノミーカウンターとは完全に別で、2Fの端にあり、非常にゆったりと受付してもらえました。スタッフも親切で、非常口席をお願いしたところ、マイアミまでも、マイアミ→リマ間もきちんと足が延ばせる良い席にしてくれました。手荷物チェックもビジネス専用で、大変スムーズです。
ただ、ラウンジや機内のサービスは非常に合理化されているというか、簡素です。まずラウンジでは、日本の航空会社のようなホットミールやアルコールは有料で、無料なのはソフトドリンクやクッキーくらいです。アルコールやサンドイッチなどは有料での提供となっていて、これは機内でも同様です。サンフランシスコからマイアミの便は丁度お昼頃の出発便だったので、機内食を昼食にしようとしていて、完全に肩透かしでした。乗ってからやっと、乗客が皆売店で昼食類を買って持ち込んでいた理由が分かりました。(後で考えるとこれは国内便なので、機内食はなくて当然かもしれませんね。)マイアミからリマ間は機内食は出たのですが、写真のようにかなりしょぼくてがっかりしました。
これは、米国系の航空会社は皆そうなのかもしれませんが、日本やアジアの航空会社のサービスに慣れていると、かなりPoorなサービスのように感じます。
同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
400,000円以上
直行便
経由便

国内線でラガーディアからオヘアへ

3.00 旅行時期:2014/07 (約12年前)
happyfirst

happyfirstさん

男性

ニューヨーク・ラガーディア発シカゴ行きに搭乗しました。
予約は、日本出発前にオンラインで済まそうとしたのですが、どうにも上手くいかずに結局東京の予約センターに電話しました。
最後のクレジットカード決済(JALカード/DC/VISA)のところが何度やっても通らなかったんです。
電話してエラー番号を伝え、手数料なしで受けてはもらったのですが、あれがもし予約センターが休みの日などだったら、アメリカの日本語受付に電話するなど、いろいろと面倒な事になっていたかもしれません。
予約には、時間など余裕をもって臨んだ方がいいようです。

当日は預け荷物もなく、Eチケットのバーコードをセルフチェックイン機にかざして、すんなり手続きを済ませることが出来ました。
マシンはたくさんありますので並ぶ必要はなく、また日本語画面もあるので操作上の心配も全くありません。
読み取り時にマシン下部から出る赤い光と合わせるのにちょっと手間取るかもしれませんが、慌てずしっかり範囲内に入れればすぐに反応します。
パスポートやクレジットカードを使う方法よりは、私はこれが簡単で便利だと思いました。

一方サービスについては、アメリカの会社ですからあんなものなのでしょう。
客室乗務員がおしゃべりに夢中になっていたり、客の前で軽食をほお張ったりと非常に自由ですが、あれはアメリカ社会全体の風潮の一端なんだと思います。
アメリカはどこへ行ってもああですし、そもそも日本の尺度で見ること自体がナンセンスなのでしょう。
ただ、シカゴのラウンジから見た驚愕の光景を一つご紹介しますと、駐機場を走る預託手荷物の運搬車が、ドアを開けたままカーブを曲がり遠心力で客の荷物を吹っ飛ばすという、日本ではありえない光景を目にしました。
しかもしばらく荷物は炎天下に放置されたままという・・・・・・、言葉を失いました。
預託手荷物の扱いは、信用しない方が賢明なようです。
同行者
家族旅行
搭乗クラス
エコノミー
直行便
直行便

遅れるのは当たり前?

3.50 旅行時期:2014/07 (約12年前)
ゆんこ

ゆんこさん

女性

JAL便でシカゴ乗り継ぎでオーランドまでAAで。
JAL到着が遅れて、あわててターミナル移動したのに、結局AAも30分以上の遅れ。
知人も遅れたおかげで乗継便まで必死に走ったとのこと。
乗り継ぎ時間に余裕は見ておいた方が無難です。
オーランドまでの3時間ちょっとのフライトなので、ドリンクサービスのみですが、機内が寒いのでホットコーヒーをオーダーしました。
が、インスタントの方がまだ美味しいというくらいまずいコーヒーです。
おまけにミルクを頼むと、パック入りの牛乳を手渡され注いだら返します。
期待はしていませんが、もう少し何とかならないかと言うレベルです。
JALとの提携で、特典航空券なので航空会社は選べませんが、多分アメリカ国内ではどこの航空会社でも似たり寄ったり何でしょうね。
同行者
カップル・夫婦
搭乗クラス
エコノミー

出発から延滞・・・困ったもんだ!!

4.00 旅行時期:2014/07 (約12年前)
mikikoママ

mikikoママさん

女性

ロスからの乗り換えでしたが 成田~ロス、その時点で1時間の延滞  アメリカンはいつもこんな感じだと聞いてはいましたが もしかしてロスからの乗り換え時間に間に合うかどうかがとても心配でした  ロスに着いたら赤いカードをもらい乗り換えまで必死で走りました  そうしたら ここでも30分ほどの延滞  いくらアメリカが時間にルーズとはいえ私たちがどうしてもアメリカンに乗りたいといったわけでもなくチケットはJAL申込み取れたのは・・・  たぶん2度と利用することはないと思います
機内食も可もなく不可もなく・・・
同行者
カップル・夫婦
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
150,000円未満
直行便
直行便

アメリカらしい陽気なサービス

3.50 旅行時期:2014/07 (約12年前)
skytraveler

skytravelerさん

男性

夫婦で搭乗しました。2−3−2の配列なので、真ん中にならなければ快適です。
ライフラットで、完全な水平にはなりません。レッグレストが持ち上がる足元部分には荷物が結構置けますので、便利です。
せっかくアメリカの航空会社に乗るのですから、メニューにあればステーキを頼むといいと思います。機内食にしてはかなり厚い肉に圧倒されます。
また、デザートもパフェがあり、アイスクリームにホイップ、キャラメルソースがこれでもかというくらい入ってこれも圧巻です。
男性客室乗務員がカタコト英語で一生懸命話し掛けてくれるので好感持てました。
ビデオは、どの作品が日本語対応なのか見てみないとわからないので、何とかして欲しいです。
今後、ファーストクラスが無くなりビジネスがアップグレードするらしいので、楽しみです。
同行者
家族旅行
搭乗クラス
ビジネス
航空券の価格
400,000円未満
直行便
直行便

ビジネスの和食はGOOD でも機種に問題

2.50 旅行時期:2014/07 (約12年前)
YMOLLY

YMOLLYさん

男性

アメリカン航空のビジネスの食事は搭乗の24時間前ですと、和食が選択出来ます。
私は、行きは和食を、帰りは洋食のステーキを予約しました。
和食は懐石料理で、味も美味でした。ステーキはそれなりで、帰りも和食を選べばよかったと思いました。
又、エンターテイメントですが、今までの他社のビジネスに比べ、貧弱で、
あげくのはては、帰りの13時間は機体全体でエンターテイメン故障、映画も見れず。
日本の機種でしたら、この様な事は無いと思います。

同行者
カップル・夫婦(シニア)
搭乗クラス
ビジネス
航空券の価格
400,000円未満
直行便
直行便

さすがアメリカ!

3.00 旅行時期:2014/06 (約12年前)
たび子

たび子さん

女性

成田ーシカゴ間を往復で買いました。
何度もこのルートを使っているのですが、一人の時はできるだけ日系航空会社を選ぶようにしているので、今回もJALを予約しましたが、帰りはJALとのコードシェア便でアメリカン航空の機体、アメリカン航空の乗務員さんでした。
たまたま私は一番後ろの席だったのですが、すぐ後ろのCAさんたちのたまり場では大声でおしゃべりしてるは、爆笑しているは、鼻歌を歌っているは、で、さすがアメリカだな~と感じていました。
私が乗った便は結構空いてたようで、離陸前に私が半分眠っていると、大柄なCAさんに肩をガシガシ揺さぶられ起こされました。
ビックリした私は、瞬時になにがなんだかわからなかったのですが、CAさんによると、私が座っている席に自分の荷物を置きたいので席をどいてほしいとのこと…!
日本では絶対にありえないな…と苦笑いしながら、CAさんの要求に応じ、たくさんの荷物を持って席をさまよいました(笑)
同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
150,000円未満

カンクン・ラスベガスへ

2.50 旅行時期:2014/06 (約12年前)
kana

kanaさん

女性

成田→ダラス→カンクン、カンクン→ダラス→ラスベガス、ラスベガス→ロサンゼルス→成田まで利用しました。
サービスや機内設備は必要最小限な感じ。
邦画が一本と日本語訳のついたある洋画が少々ありました。

途中ストームの影響で乗り継ぎできず、ダラスで足止めをくらったのですが当日便のウェイティングリストに載せられ、何便も見送ってかなり待たされました。
空港職員に何度聞いても「とにかく待て」としか言われず、あまり良い印象はありませんでした。
同行者
カップル・夫婦
搭乗クラス
エコノミー
直行便
経由便

映画は期待できない

2.50 旅行時期:2014/05 (約12年前)
HN

HNさん

女性

ボリビアに行くために利用しました。
アメリカンかユナイテッドで迷いましたが、南米旅行の総額は高いので安いアメリカンを選択。

今まで機内の映画を楽しみに移動していたので、今回初めて自分で好きな時間に映画が見れない機器でショックでした。(エコノミーだとラインナップも少ないです)
機内食は量は多くないですが美味しくいただけます。
確か2回は出たと思います。軽食のハンバーガーが意外においしい!
同行者
友人
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
50,000円未満
直行便
経由便

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