DBキャンセル時の返金について

回答日：2024-09-18

こんばんは。今年の１月にⅮＢの返金手続きを経験しました。
２３年１２月１日にロンドンからミュンヘンへＥＡＳＹＪＥＴで向かったところシュツットガルトへ着陸、ミュンヘンの大雪が原因でした。そこでⅮＢアプリでシュツットガルトからミュンヘン行きの翌朝発ＩＣＥを予約しましたが、結局翌日も大雪でＩＣＥはキャンセルとなり、さらに翌日運航再開となり、ＩＣＥでミュンヘンへたどりつきました。
当時は大雪のためいつＩＣＥが運航再開するか不明瞭であり、予約するのはカオスになるだろうと、そして簡単に返金してもらえるだろうと考えたため、最初の予約便とは別に２日目のＩＣＥを新規予約して利用しました。キャンセルとなったＩＣＥのチケット返金（約７０ユーロ）のため窓口で聞くと返金手続きはできないのでアプリから手続きしてほしいとのことでした。ただアプリだとＩＢＡＮコードが必須入力でその先の手続きができません。
そこで日本へ帰国後アプリ内のお問合せメールアドレスへ返金について連絡をしたところ、なんとエアメールで手続きに関する書類が送付されてきました。しかも手続き案内はオール・ドイツ語でした。
グーグル翻訳を使って内容を確認し日本の大手銀行の自分の口座番号など必要事項を記載した英文レターを作って郵送し、指定した口座に振り込みされました。郵貯を含む大手銀行であれば海外送金してもらう際の自分の口座番号の伝え方がホームページに記載されてますので、そのとおり記載すれば振込みされます。ちなみに日本の銀行はＩＢＡＮの記載不要です。
ただし振込前に日本の銀行からマネーロンダリング防止のためか、海外送金に関する書類提出が必要です。あと手数料も引かれます。手続きはトータルで１か月くらいでした。
最後に参考ですがＥＡＳＹＪＥＴも宿泊費の保障があったため、自分のアカウントから請求できましたが、これも銀行振り込みのみで、クレジットカードへの返金はできませんでしたので現金振り込みはヨーロッパでは一般的なようです。

回答日：2024-09-17

オカンカンさん、こんにちは。

経験者でない横レスですが・・・銀行口座の話だけです。

クレモラータさんの引用には「im Antrag angegebene Konto.」となっていて、特段「ヨーロッパの銀行口座」とは記載されてないですが、その用紙の方は、SEPA口座だとか、IBANを記載せよ、とかいう記載があるのでしょうか。SEPAはともかく、IBANも日本は採用してないので(アジアでは東チモール等が採用しています。)IBANを書け、と言われると、IBANを採用している国の口座を持ってないと資金を受けられないことになります。

WISEは私はまだ外国では使ったことがないのですが、仕組み的にはRevolutと少し異なり、疑似銀行口座を作成する、みたいなやり方をします。例えば円の口座はPaypay銀行のWISE名義の普通口座に振り込むことにより、自分のWISEのアカウントに入金することが出来ます。(非居住者円は別途英国の銀行の円口座が指定されるので、そこのIBANを指定すればヨーロッパ各国から円の送金も出来ますが、本題から外れるので詳細は書きません。)

ユーロについては、自分のアカウントの中で「ユーロ口座を開く」というアクション(40か国の通貨に対応していますが、それぞれ「口座を開く」というアクションをアカウントの中で行います)を取ると、自分のユーロ口座が出来て、そこには
1.自分の円資金(他の通貨も可能)から振り替える=円からユーロに両替する。
2.IBANが振られるので、その口座に送金する。
の二つの方法でユーロの残高を増やせます。Paypay銀行と同じく、ベルギーの銀行の普通口座のIBANが表示されます。ここ宛に受取人を自分の名前にして、IBANを記載すれば、DBは何の苦労もしなくて(!)送金できるはずです。しかもベルギーの銀行なのでSEPA口座になるので、ドイツの国内送金と同じはず、です。送金後は自分のWISEのアプリで自分のアカウントのユーロ口座を見れば、そのお金が入っていて、後述するデビットカードでユーロ圏ではそのまま使えるはず、です。
https://wise.com/ja/help/articles/2827505/

円については、みずほ銀行から実際に送金してみて、確かにWISE名義あてに送金(もちろん、国内の全銀ネットを利用した送金です)すると、自分のアカウントの円口座に入金されますが、ユーロは実験してないので、DBの申請用紙にどう書くか、等は責任が持てないのですが、理屈上は同じはず、です。

この手のマルチマネーの外貨デビットカードは他でも書いていますが、ソニー銀行、SMBC信託、Revolut、WISEが出していて、要は円資金を入れて置けば、口座内で(極めて?)安い為替手数料で現地通貨に両替出来て、現地では手数料なし(クレカの事務手数料が必要ない)で現地通貨で支払いできる、というのは同じです。しかもソニー銀行、Revolutはグーグルウォレットにも対応しているので、スマホに仕込めば、財布を出す必要もなく、至れり尽くせりです。もちろん4社ともコンタクトレス(タッチ決済)対応済みです。

WISEは最初だけ物理デビットカード発行手数料1200円かかるのが玉に瑕(?)なのですが(シンガポールから郵送されてきます。)仮にこれは使えないや、と思ったとしても、この1200円だけで損害(?)は済むと思います。

先日、たまたま英国にこのデビットカードを持って行った人の話を聞いたのですが、その人は絶賛していて、(ロンドンの)オイスターカードなんかばかばかしくて使ってられない、とまで言ってました。特に為替レートの良さを強調していました。私は扱い通貨に韓国ウォンがあるので、これがあればWOWPASSも要らないかな、と密かに思っていますが・・・。

他でも書いていますが、私は勧めるとしたら、まずはソニー銀行のように「邦銀」から入る方がいいのでは、と思いますが、たまたまの機会なので、若干癖のある外資系業者からいきなり入るのもありかな、とも思います。ただ、最終的には自己責任(!)でお願いします。次回、素敵なご旅行になることをお祈りします。

回答日：2024-09-17

DBを利用しての旅、お疲れ様でした。ハプニングがあると、またその旅も思いで深いものになるでしょうね〜なあんて呑気なことを言ってすみません、
wiseは私自身は使ったことがないですが、私の友人はお子さんから勧められて日本ーヨーロッパの往復によく利用しています。私も勧められましたがやったことはありません。
どうせ、ドブに捨ててしまう覚悟であれば、次回のための商品券としてメールで送ってもらってはいかがでしょうか。３年間ぐらい有効だったと思います。
以前DBから返金された際の金額と新たに購入したいチケットの額が合わなかったのですが、その場合差し引いて残高がまた新しくメールに届きましたよ。(ただ期間が長すぎて、その残高分を最後まで活用しきれたか、と訊かれると....記憶にゴザイマセン笑）

回答日：2024-09-17

大変な目に合われましたね。
お疲れ様でした。。。

日本も台風で突然　東京に帰れなくなり、新幹線の京都駅は払い戻しをしてもらおうと　主に外国人がものすごい列を作っていました。


そりゃそうですよね。日本のJRが海外までお金を振り込んでくれることなんてないですからね。

あと、こういう時は後から現地通貨で戻ってきても、大抵の銀行では手数料がとんでもないです。

一件につき数千円取られますから、そこらへんも調べると良いでしょう。

一番良いのは　クレジットカード払いでクレジットカードに返金が良いのですが。

私も新幹線が止まり、突然　京都にホテルを取り、敦賀経由で次の日に東京に帰りましたが、京都から敦賀、敦賀から東京までももちろん席は完売し、立って帰る事になるでしょうと言われた時は血の気が引きました。

無事に帰れただけでも良しとしました。

回答日：2024-09-16

確かイタリアでも現地銀行口座への払い戻しがあった記憶があります。当然、諦めました。

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In welcher Form erhalte ich meine Entschädigung?

Die Entschädigung erhalten Sie als Banküberweisung auf das von Ihnen im Antrag angegebene Konto.

Auf Wunsch stellen wir auch einen DB-Gutschein aus. Sie können diese Option in Ihrem Fahrgastrechteantrag entsprechend auswählen. Der Gutschein ist 3 Jahre gültig.

Bei Fällen mit Erstattungsansprüchen, z.B. bei Fahrtabbruch am Startbahnhof oder bei Zusatzbelegen wie Taxiquittungen oder Hotelrechnungen, sind wir verpflichtet, eine Geldauszahlung vorzunehmen. Eine Gutscheinausgabe ist in diesen Fällen nicht möglich.

3年有効バウチャーも可能とあります。また、出発前なら現金での払い戻しもあるとか。比較の対象が悪いのですが、少額の請求で訴訟と同じようなもので、泣き寝入り＝忘れることも必要でしょう。

Wiseでの現地口座は作ったことがありません。今度、海外との取引をするのならついでにやってみても悪くないとは思いますが、そもそも全額が対象なのかにも依るし、それなりに時間を取られると思います。作ってはみたものの、使えないとかでも諦められるのならやってみる価値はあると思います。