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沖縄県石垣市宮良923-1 地図 / アクセス・施設情報

BEST1000

国内満足度
1000位内

良いホテルだが要改善

3.0 旅行時期:2019/01(約2年前)

mozartian

mozartianさん(男性)

石垣島のクチコミ:1件

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離島観光付の連泊プランを年配者家族6名で3室利用した。食事は朝食のみのプランであるが、連泊の場合にはサービスとして5000円相当の夕食(和洋選択)が一回提供されるので、1泊は実質2食付である。部屋はツインベッドの他に寝具準備済みの和風寝室が付いているので4名の利用が可能であり、連泊の場合には趣向を変えて両方を1泊づつ利用することも可能である。
海を見渡せる高台にあるこの宿は、かなり年数を経た古い建物ではあるがよく整備されており、ある種のクラシックな風情を漂わせている。全般的には平均点以上の良いホテルではあるが、改善を要すると思われる点がある。これらは宿のアンケートにも書いておいたが反応はなかった。
「要改善事項」
1.離島観光付のプランなので、フロント職員に観光に関し、何がポイントか、どこへ行くのか,何が見られるのかなどを質問したが、提携している観光業者の簡単なパンフレットを見せるだけでこちらが知りたいことには何も答えられなかった。宿泊プランに組み込んでいるほどの観光プランであるならばもう少し知識があってもよいのではなかろうか。勉強意欲(サービス意欲)に欠けていると言わざるを得ない。
2.従業員の接客態度に関してもう一点。最近のサービス業界の人手不足を反映してか、ここでもレストラン従業員に外国人が目立つ。彼らに日本人従業員と同じ接客を期待するのは無理としても、ここでは彼らの目には客が目に入っていないようであった。沖縄の他のホテルでも外国人従業員は多く見掛けたがそこでは日本人に伍して仕事をしていた。他でできる教育がここでできないわけはないと思う。
3.我々が利用したのは夕食無しのプランであるが、連泊の場合には夕食が1回提供される。我々6名全員が和食を選択したが全員が質に「不満」を感じた。(洋食は分からない。)早急に改善しないとここから評判を落とすことになれば残念なことである。

クチコミ投稿日:2019/03/12

  • 利用目的:観光
  • 同行者:家族旅行
  • 1名1泊予算:30,000円未満
  • 部屋タイプ:本文参照
アクセス
3.0
コストパフォーマンス
2.0
客室
4.0
接客対応
2.0
本文参照
風呂
3.0
食事・ドリンク
2.0
本文参照
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