トマム ザ・タワー by 星野リゾートのクチコミ(26ページ)

ホテルαに時代に行ったことがあり、悪い印象があり行こうと思っていませんでした。雲海テラスを見に宿泊しました。かつてのトマムと大きく変わっており、経営者が変わるうとこんなに変わるのかと、感心しました。星野佳路の考え方には、とても共鳴することも多くホテル業界をリードする方と思っておりました。本当に楽しい時間を過ごさせて頂きました。

ザ・タワーに宿泊。（21時ごろの到着だったからか?）荷物を部屋まで運んでくれず、お客が各自でカートを押して部屋まで運ぶことになった。
30階程度ある建物なのに、エレベーターが3機しかなく、従業員も利用するため、エレベーターがなかなか来ず、列ができていた。
部屋は、扉、壁が薄いため、室内での話し声が廊下に聞こえる。逆に部屋にいるときに、廊下での従業員同士の話し声も聞こえた。
お風呂や洗面台は老朽化なのか、ヒビがはいっていた。
冷暖房の室温がホテル側で一括調節だった。入・切、風の強さしか各自で調節できないため、不便。
ロビーやレストランは綺麗で改修されているようだった。

客の数に対して従業員が足りてないのか、教育が十分にされていないのか、サービスもイマイチ。
過去泊まったことがないくらいレベルが低く、宿泊代金が朝食付きで大人1人18000円したわりにすごく残念でした。

ゴンドラで雲海テラスまで乗って行くと、その日の天候によって雲海が見られます。何度か挑戦するうちに、スタッフの雲海仙人ブログにその日雲海が出ているか否かが載っていることを知り、早朝チェック、雲海発生の時に急いでゴンドラ乗り場へ向かいましたが、朝6時ですでにゴンドラは長蛇の列でした！30分並んでテラスへ、低い雲海からトマムの２棟並んだタワーが突き出ていました。多分、タワーホテル上階に泊まっていれば部屋から雲海が見えてるってことですよね、いいなぁ。テラスには早朝ヨガをやっている人、カフェで並んでいる人など、コーヒーでも飲みながらユックリ雲海を見て過ごすのも良さそうでした。帰りのゴンドラは行きほどではありませんでしたが、やはり並んで待たないといけませんでした。いつかもっとスケールの大きな雲海を見てみたいです！

晩御飯のついていないプランで2万円弱の価格設定。多少なりとも奮発してリゾートに来ているのに、チェックイン後『荷物は各自部屋まで持って上がってください。』と、言われました。ビジネスホテル並みの扱いにびっくり。
プールと大浴場は、ループバスで行かなければならない。プールには大量の消毒液が入っており、1時間泳ぐと指先がボロボロ。大浴場の出入口 床はプールの靴脱ぎ場のごとく茶色く汚れており、とても気持ちが悪いものでした。広大な敷地はとてもきれいに手入れされていました。莫大な維持費がかかるだろうと思われますが、ただそれも1時間位散策すれば十分で、ゴルフをしない私たち家族連れには隣接するゴルフ場も無意味。夜は清潔なシーツで気持ちよく寝ることができましたが、朝起きてベットカバーをめくってみると、誰のかわからない血痕が付着していたのを発見。チェックアウト後もプールやお風呂は無料で入ることができる サービスがありましたが利用する気は全く起こらず早々にホテル渡しました。今回の北海道旅行4泊の中では最低で、家族全員同じ意見でした。

満室だったからでしょうけど、ざわざわしてました。

でもスタッフはみな一生懸命で、
少しでも満足してもらえるよう行動していたのはよかったです。

プールや大浴場も楽しめましたし、売店もそれなりの規模で助かりました。

ニニヌプリと、ハルで食事をしましたが、
どちらもおいしかったです。

うわさの星野リゾートにはじめてとまりました。2万強は評価が分かれるところです。シャトルバスは充実しています。ショップ・レストランやエレベーターは宿泊客に対して少ない印象です。目的があったり、金が有りのんびり滞在するにはいいかも。

トマムの雲海見たさに泊まりました。
初めての星野リゾートということもあり、大変楽しみにしておりましたがその期待は全く裏切られませんでした！
まず、トマム駅までバスでお迎えに来てくれた運転手さん。
日本語の分からないお客さんへもなんとか意思疎通を図ろうとする姿が印象的でした。
特に迷うという感じでもありませんでしたが、我々にもちゃんと声をかけてバスに乗せてくださり、さすが星野と思いました。

ホテルのフロントも印象よく、お部屋もシンプルでとても清潔でした。
お部屋に入ったときにカーテンが閉められていたのは、敢えての演出かと思います。
34階だったので、お天気が良ければ素敵な景色が見れたのだろうなと思いました。
お食事は感動するほどではありませんでしたが、選択肢も多く、美味しく頂けました。
お食事はまだまだ発展途上かなという印象ですが、十分満足できるレベルかとは思います。
お風呂はバスで連れて行かれるのですが、露天がとても開放的で、本当に良かったです。
露天につかりながら森林を眺め、とてもリフレッシュできました。
全体的に細やかな気配りがなされていて、質問しやすい雰囲気があり、とても良かったです。

今後も星野リゾートに泊まろう！！という気分にさせてくれるホテルでした。

このホテルには雲海テラスを目的に行きました。しかし雲海は見られず、残念でしたが、それでも泊まってよかったと思えるホテルでした。
ロビーには子供たちを遊ばせておけるキッズスペースがあり、チェックインまで時間がありましたが子供達も飽きずにぐずることなく過ごせました。そしてそのキッズスペースにはおむつが常備してあり、十分に持ってきたつもりでも足りなくなりとても助かりました。
このホテルには外国人観光客（中国人）が多く来られ、その方たちのマナーにびっくりすることもありました。
あと残念なことにプールに忘れ物をしたのですが気づいて取りに行くともうなくなっていて、フロントの方に伝えて探してもらったのですが見つからずとても残念でした。
しかしそれ以外はとても楽しく過ごせ、また泊まりたいと思えるホテルでした。

タワーのツインでしたが、室内は開放的で快適でした。レストラン利用もいいのですが、部屋が居心地よいので買い物をしてきて部屋食にしました。おかげでのんびり過ごせました。安藤忠雄設計の水の教会の見学や、メインの雲海テラスなど見どころもいろいろ。レセプションは殆ど外国人スタッフでしたが、見事な接客でした。くつろげました。

このホテルには3度目の宿泊。（厳密には、うち1度はリゾナーレトマム）
樹海の中に突如現れるタワーホテル、というだけでインパクト大。新千歳空港から高速を使えば90分、帯広から60分とアクセス良好、また北海道のリゾートにしては珍しく、特急列車でも至近の「トマム駅」まで札幌や帯広、釧路から乗り換えなしで行けるのも嬉しいところ。
今回宿泊したファミリーフォースは、従来のフォースルームをリフォームしたもの。50?はあろうかという広々とした部屋に暖色系の照明、心地よい空間でした。
ただ、修学旅行生や中国人団体を積極的に受け入れているようで、それらとバッティングするとあちこちで混雑や騒々しさに巻き込まれる可能性あり。（もちろん皆が皆騒がしいわけではないですが、傾向として。）

静寂と、さらにゆったりとしたリゾートを楽しまれたい方は隣接のリゾナーレトマムに行かれる事をお勧めします。