トマム ザ・タワー by 星野リゾートのクチコミ(28ページ)

長時間の運転で疲れていましたが、ホテルの方の気遣いと笑顔でとてもいい気分になりました！今まで行ったホテルの中でも一番と思える接客でした！
部屋もきれいで、３２階だったこともあり景色がきれいでした。
夜ご飯の心配をしていましたが、高いものからリーズナブルなお店までありました！
雲海も、雨の中見れてとてもよかったです！
雲海テラスの従業員の方々もとてもいい方々でした！

雲海テラス目当てで宿泊しました。雲海テラスまではやや距離があり、ホテルから送迎バスも出ていますが、朝いちばん乗りしたければ、自家用車必須です。
真っ暗なうちにホテルを出ましたが、それでもテラス行きのロープウェイ待ちの列の3組目。みなさん早起きです。
肝心の雲海は、ほんのわずかに見えただけですが、トマムの山並みと朝陽が美しいかったです。
ホテル自体は、あまり期待しない方がいいかもしれません(^^;;

札幌、富良野、美瑛、旭川の３日間の旅行の一泊目に宿泊しました。

当初60日前プランで予約したのですが、喫煙室を予約してしまったため、
後日禁煙室へ変更を依頼したのですが、クレジット決済のため変更不可なので
予約をキャンセルしてから再度予約をしてほしいと言われました。
満室にはならないシーズンなのでもう少し融通の効くシステムにしてほしいと思いました。※より安いプランを予約できたので結果オーライでしたが。

スタンダードルームを予約したのですが、チェックイン時に広い部屋（ファミリーフォースルーム）にアップグレードしてもらえました。

札幌のもいわ山で夜景をみてからトマムに向かったのでチェックインが22時30分に
なってしまったため、プールや大浴場をつかうことができませんでした。

また次の日は、雲海テラスに行ったので部屋の滞在時間が短かったので残念でした。
（もったいなかった）
※雲海も残念ながらでませんでした。でもとても綺麗な景色と空気を満喫できました。
　→レンタカーで行かれるかたはバスを利用せずにレンタカーで雲海テラスの
　　ゴンドラ乗り場まで行かれると良いですよ。

早起きしたからか朝食もとても美味しくいただけました。
また、早起きしたので、時間を有効に使うことができました。

この時期はナミナミビーチのオープンは11時なので今回は利用せずにチェックアウト。
次回は連泊で滞在したいと思います。

最後に
　他の星野リゾートと同様スタッフのサービス（笑顔、対応）はとても良かったです。

５月末の木曜日、家族４人／１室でタワーに宿泊しました。
新千歳空港から高速道路で約１時間３０分
(高速道路は途中からトンネルばかり)
夕方の飛行機だったのでホテルに到着したのは夜７時半頃
トマムのインターを下りてホテル側に向かうと
タワーの明かりが森の中で輝いていて　奇麗でした

私たちの部屋は　35階!!
眺めもサイコーに気持ちよかった

夕食をする場所が少し遠く
ほとんどスロープがあるのですが
時々階段もあり、
父が足が悪いので　ちょっと不便でした

スタッフの方がたは　にこやかで親切にしていただきました

施設は、流石に年期を感じますが、シーズンオフでもそこそこ宿泊客がいて、各施設(ﾚｽﾄﾗﾝ等)も営業してたので、良かったです。この時期のトマムは雲海がハイライトなので、(自然現象)運良く観れた事が何よりでした。

フロント横に車をつけると、すぐにポーターが出迎えてくれます。
フロントは工事中で仮設のため狭かったですが、対応は良かったです。

部屋はファミリーツインを予約しましたが、空きがあるということでママらくだルームに変更してくれました。

部屋は子供連れに最適化されていて、オムツゴミ箱や哺乳瓶消毒ケース、おもちゃなどが用意されており、エレベーターの前にはおむつが無料で頂けるおむつステーションまで完備。
充実の設備でした。

室内プールのミナミナビーチはとても広く、波も本格的。
露天風呂は入らなかったのでわかりませんが、妻曰く少し年季が入っていたとのこと。

夕食はイタリアンを。
手ごろな値段でおいしく満足しました。
どの店舗にも子供用のいすが用意され、居酒屋にはキッズルームや無料のキッズプレートなんかも用意されているようでした。

翌日は快晴で雲海が出ず、楽しみにしていた雲海テラスには上がらずにチェックアウトしました。

チェックアウト時にスタッフの数が足りずに、少し待たされました。

同じ居ぬきでも伊藤園グループとはやり方が違い、改修・補修やスタッフ教育にお金をかけている印象でした。

何しろ子供連れに優しいところが一番のポイントです。

クラブツーリズムのバスツアー『トマム雲海テラスシーズンスタートスペシャル』で
宿泊しました。

ツアー料金にいくらかプラスして広い部屋にランクアップしました。
４ベッドの部屋を二人で利用したので広々というよりはだだっ広いという感じ。

お風呂は室内にもありますが、別棟のミナミナビーチ内にある「木林の湯」のチケットがあったのでそちらを利用しました。
ミナミナビーチへの移動は敷地内を走っている巡回バスに乗ります。このへんがちょっと面倒ですね。木林の湯は露天風呂があります。残念ながら温泉ではありませんが広々としていて気持ちいいです。

夕食はクーポンを使っていくつかのお店からチョイスでした。
私達はバル利用です。他にはビュッフェ形式のレストランなどがあります。
バルのメニューはあまり豊富ではないですけど好きな物をオーダーできるのがよかったです。

朝食はまたまた巡回バスで移動です。広いリゾートがウリな反面シニアな私達には面倒ですね。
目の前で作ってくれるオムレツやバーガーサンドマフィンなど、品数は豊富でなかなか美味しかったです。

雲海テラスにも行きましたが残念ながら雲海は拝めず、気温０度で積雪、超寒かったわぁ。ただ、テラスでは防寒の上着を貸して貰えたのは嬉しかったな、良いサービスだと思いました。

ホテルはところどころ老朽化している箇所がありましたが、お部屋は快適でした。

家族連れでリゾートを楽しむのに適したホテルなのかもしれません。

ホテルの部屋から雪景色のスキー場が見えて別世界にいるようでいつまでもぼぉ～っと見惚れてしまいます。
バブル時代の建物との事ですが部屋は広く綺麗ですし、施設が充実していてお値段以上の価値があり本当にお得に感じます。
朝食ブッフェのレストランもガラス張りで雪景色の森が映画のようでした。
晩御飯も沢山のレストランから選択できます。
プールも広く立派で何時間も遊べるし、お風呂も広くはありませんが雪を眺めながらの入浴は格別でした。

ベビールームのある部屋があったりと、家族連れ、特に赤ちゃんがいる家族にはとてもありがたい便利なホテルです。
授乳クッションなども用意されているので、荷物が多くなりがちな赤ちゃん連れの旅行にぴったりです。
離乳食も用意してくれるのでありがたいです。
また利用したいと思うホテルです。

家族旅行で利用しましたが、プールが広くて楽しめました。
他のホテルにあるようなプールではなく、常夏をイメージしたプールは外からの光も入ってくるので快適です。

食事も種類が豊富で美味しかったです。
部屋も綺麗でゆっくりすることができたので、また利用したいと思うようなホテルです。