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トマム ザ・タワー by 星野リゾートのクチコミ(25ページ)
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９月の週末に幼児連れで家族で宿泊しました。一番の感想は「１泊じゃたりなーい」です。観光をしてからチェックインしたためインの時間が１８時ごろになってしまい、１００％ホテルライフを堪能できなかったのが悔やまれます。それほどたくさんの体験ができそうなホテルでした。
特に子連れ、ファミリー層の皆さんなら満足度が高くなると思います。
向いていないと考えるのは、、高層階が良いと思うため、高所恐怖症の方、お風呂が温泉ではなく、朝もやっていないため、温泉をメインで旅行を考えている方、小ぢんまりとしたホテルが好みの方、には不向きかもしれません。
まず車を走らせると見えてくるツインタワーが二箇所。高速からも見えるので、かなりテンションが高まりました。
チェックインの時は玄関前もかなり混んでいましたが案内係の方のスムーズな対応により、チェックインもそれほど待たされずに済みました。大箱ホテルですし、団体もかなり入っていたと思われるため、もっと混雑を予想していましたが、５分も待たずチェックインできたと思います。エレベータもほぼストレスなく利用できました。
チェックイン時にはホテルのさまざまな説明書きを書いた用紙をクリアファイルに入れて渡されます。それ位説明することが多いようです（笑）クリアファイルはなくさないようにしてくださいねー。
お部屋は高層階のフォースルーム。３人にはもったいないくらいの広さでとても快適に過ごせました。おまけに高層階だったため、眺めも良く、一面に広がる森、早朝には直線に伸びた雲海も楽しめました。ここでは高層階が鉄板だと思います！
プールも波がたくさんでて、子供は大喜びでした。プール営業が終わった後のライトアップもとても幻想的で美しかったです。リゾート気分に浸ることのできるソファも用意されていて素敵すぎました。また、こちらのプールの従業員さんがとても接客が素敵で笑顔で写真撮影などしてくださり、感動しました。
プールは救命道具のライフジャケット以外は有料でした。波の時間を楽しむためにも浮き輪などは持参されると良いと思います。
プールの横の大浴場は温泉ではなく、洗い場と露天風呂しかありませんが、露天風呂のライトアップ＆森の風景がとても素敵で、皆さんゆったりと森を眺めていました。朝は営業していませんのでこの風景を楽しむには夜しかないです。
大人気の雲海テラス、今回はあまり天気が良くなかったものの、やっぱり人気でゴンドラ乗り場で１５分ほど待ちました。最初はどちらでもいいか、、と思っていたゴンドラでしたが、やっぱり乗ってよかったです。頂上にもリゾート風の休憩スペースが確保されてあり、どこでもゆったりできる感じでした。
最後に立ち寄ったフロント横のカフェは本がたくさん。カフェ利用をしなくても本読みだけでも利用できるようです。こちらで一人時間を過ごすのは至福の時かも・・・
総合的に、とっても満足度の高いステイでした。また再訪したいし、ほかの星野リゾートさんも是非利用してみたいと思いました！！
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とても広大な敷地の中にいろいろな施設が点在するので、ちょうどよい季節のこの時期には散策なりしながら巡るのにはゆったりと時間を過ごせるホテルだと思いました。天候に恵まれなかったので、そこまで自由に歩き回ることはできませんでしたが、常時バスが通っていて、目的の場所まで送り届けてくれます。
雲海が目的で行ったのですが、残念ながら2日間とも悪天候でゴンドラ運行が中止となり、その情報も部屋内のTVで見られるので、早朝、出かける準備をする前に情報を得ることができ、無駄足をしなくて済みました。 -
部屋は清潔で広く、低床ベッドが4台あるので小さい子連れにはとても良かったです。
雲海テラスは2回行きましたが、あいにくの天候で雲海は現れませんでした。
敷地が広いので移動は車があると便利です。
乗馬や温水プールのミナミナビーチ（インドア波のプール）、木林の湯、釣り、パターゴルフなど色々楽しめました。
スタンプラリーなど、こども向けのアクティビティも考えてくれています。
楽しい夏休みを過ごせました。 -
ホテルαに時代に行ったことがあり、悪い印象があり行こうと思っていませんでした。雲海テラスを見に宿泊しました。かつてのトマムと大きく変わっており、経営者が変わるうとこんなに変わるのかと、感心しました。星野佳路の考え方には、とても共鳴することも多くホテル業界をリードする方と思っておりました。本当に楽しい時間を過ごさせて頂きました。
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ザ・タワーに宿泊。（21時ごろの到着だったからか?）荷物を部屋まで運んでくれず、お客が各自でカートを押して部屋まで運ぶことになった。
30階程度ある建物なのに、エレベーターが3機しかなく、従業員も利用するため、エレベーターがなかなか来ず、列ができていた。
部屋は、扉、壁が薄いため、室内での話し声が廊下に聞こえる。逆に部屋にいるときに、廊下での従業員同士の話し声も聞こえた。
お風呂や洗面台は老朽化なのか、ヒビがはいっていた。
冷暖房の室温がホテル側で一括調節だった。入・切、風の強さしか各自で調節できないため、不便。
ロビーやレストランは綺麗で改修されているようだった。
客の数に対して従業員が足りてないのか、教育が十分にされていないのか、サービスもイマイチ。
過去泊まったことがないくらいレベルが低く、宿泊代金が朝食付きで大人1人18000円したわりにすごく残念でした。 -
ゴンドラで雲海テラスまで乗って行くと、その日の天候によって雲海が見られます。何度か挑戦するうちに、スタッフの雲海仙人ブログにその日雲海が出ているか否かが載っていることを知り、早朝チェック、雲海発生の時に急いでゴンドラ乗り場へ向かいましたが、朝6時ですでにゴンドラは長蛇の列でした！30分並んでテラスへ、低い雲海からトマムの２棟並んだタワーが突き出ていました。多分、タワーホテル上階に泊まっていれば部屋から雲海が見えてるってことですよね、いいなぁ。テラスには早朝ヨガをやっている人、カフェで並んでいる人など、コーヒーでも飲みながらユックリ雲海を見て過ごすのも良さそうでした。帰りのゴンドラは行きほどではありませんでしたが、やはり並んで待たないといけませんでした。いつかもっとスケールの大きな雲海を見てみたいです！
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晩御飯のついていないプランで2万円弱の価格設定。多少なりとも奮発してリゾートに来ているのに、チェックイン後『荷物は各自部屋まで持って上がってください。』と、言われました。ビジネスホテル並みの扱いにびっくり。
プールと大浴場は、ループバスで行かなければならない。プールには大量の消毒液が入っており、1時間泳ぐと指先がボロボロ。大浴場の出入口 床はプールの靴脱ぎ場のごとく茶色く汚れており、とても気持ちが悪いものでした。広大な敷地はとてもきれいに手入れされていました。莫大な維持費がかかるだろうと思われますが、ただそれも1時間位散策すれば十分で、ゴルフをしない私たち家族連れには隣接するゴルフ場も無意味。夜は清潔なシーツで気持ちよく寝ることができましたが、朝起きてベットカバーをめくってみると、誰のかわからない血痕が付着していたのを発見。チェックアウト後もプールやお風呂は無料で入ることができる サービスがありましたが利用する気は全く起こらず早々にホテル渡しました。今回の北海道旅行4泊の中では最低で、家族全員同じ意見でした。 -
満室だったからでしょうけど、ざわざわしてました。
でもスタッフはみな一生懸命で、
少しでも満足してもらえるよう行動していたのはよかったです。
プールや大浴場も楽しめましたし、売店もそれなりの規模で助かりました。
ニニヌプリと、ハルで食事をしましたが、
どちらもおいしかったです。
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うわさの星野リゾートにはじめてとまりました。2万強は評価が分かれるところです。シャトルバスは充実しています。ショップ・レストランやエレベーターは宿泊客に対して少ない印象です。目的があったり、金が有りのんびり滞在するにはいいかも。
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トマムの雲海見たさに泊まりました。
初めての星野リゾートということもあり、大変楽しみにしておりましたがその期待は全く裏切られませんでした！
まず、トマム駅までバスでお迎えに来てくれた運転手さん。
日本語の分からないお客さんへもなんとか意思疎通を図ろうとする姿が印象的でした。
特に迷うという感じでもありませんでしたが、我々にもちゃんと声をかけてバスに乗せてくださり、さすが星野と思いました。
ホテルのフロントも印象よく、お部屋もシンプルでとても清潔でした。
お部屋に入ったときにカーテンが閉められていたのは、敢えての演出かと思います。
34階だったので、お天気が良ければ素敵な景色が見れたのだろうなと思いました。
お食事は感動するほどではありませんでしたが、選択肢も多く、美味しく頂けました。
お食事はまだまだ発展途上かなという印象ですが、十分満足できるレベルかとは思います。
お風呂はバスで連れて行かれるのですが、露天がとても開放的で、本当に良かったです。
露天につかりながら森林を眺め、とてもリフレッシュできました。
全体的に細やかな気配りがなされていて、質問しやすい雰囲気があり、とても良かったです。
今後も星野リゾートに泊まろう！！という気分にさせてくれるホテルでした。
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