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提供：オーナー
項目別評価
- アクセス 3.77
- コストパフォーマンス 3.53
- 接客対応3.96
- 客室3.91
- 風呂3.92
- 食事3.74
- バリアフリー3.74
大自然に囲まれ湯沢町の高台にあるフォーシーズンリゾート。
クチコミ（92）
一覧を見る-
満足度の高いクチコミ：4点～（11件）
快適カジュアルリゾートホテル
4.5
旅行時期：2025/10（約5ヶ月前）
ドラゴンドラその他の新潟の紅葉を見にいく際に、こちらのジュニアスイートルームに連泊させていただきました。
大きな規模のホテルで、団体のお客さんも沢山いらしていましたが、ガーデンタワーはとても静かで快適にゆったりと過ごすことができました。
紅葉シーズンだったこともあってか宿泊客の数は非常に多いものの、動線がよいせいか、ビュッフェ形式のお食事会場は朝も夜も煩わしい混雑感とは無縁でした。
ビュッフェは品数も多く、美味しかったです。
大浴場も洗い場の数が十分にあります。
ラウンジのカフェでは、ニューオータニの有名なスーパーショートケーキを頂くこともできます。
リゾート感と利便性に長けたカジュアル感とがバランスよく同居する素敵ホテルだと思いました。
館内には、ドリンクの自動販売機やコインランドリー，ドラゴンドラ等の割引チケット販売機，製氷機，ウォーターサーバー といった便利なものが一通り揃っています。
お土産売り場も充実しています。
ホテル周辺にはコンビニ等のお店はありません。
以下、バリアフリーについて
これは事前にちゃんと確認していなかった当方のミスなのですが、今回、私共が宿泊させていただいたジュニアスイートルームはバリアフリーではありませんでした。
シャワールームやトイレ・バスに通じる洗面所の入り口のところに、10センチほどの段差があります。
入り口にもトイレバス内にも手すりはありません。
洗面所入り口部分の段差以外は、客室内はフラットで広々していて、車椅子でも余裕があります。
ベッドはちょっと高さがあります。
駐車場は、ホテルのエントランスのすぐそばにバリアフリー用のスペースが用意されています。私共は事前にホテルに連絡して、こちらを利用させていただきました。
通常の駐車場はエントランスからは距離があり、ホテルまでは緩やかな坂道になっています。
エントランス～客室～ビュッフェ会場の通路には車椅子の通行で特に気になる段差はありません。
大浴場への通路の途中には階段があります。
貸切風呂への通路には階段はありませんが、入り口や湯船の前に段差があります。
ラウンジのカフェは階段があるため、車椅子では着席できませんが、ケーキはテイクアウトが可能です。
こちらに滞在中、車椅子を利用している方の姿を幾人も拝見しました。バリアフリールーム自体はここにはありませんが、全体として、足腰が弱い方でも移動がしやすいホテルだと感じました。
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みかんさん（女性）
越後湯沢・中里・岩原のクチコミ：1件
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満足度の低いクチコミ：～2.5点（1件）
二度目はないなあ。
2.0
旅行時期：2024/09（約2年前）
グリーンシーズンに利用。昭和感の漂う、大規模ホテル。
禁煙ルームでもニコチンの臭いがし、お部屋を替えてくださったのですが、やはり同様にたばこの臭い。窓は開かず換気も出来ないので、臭いが気になりくつろげませんでした。
唯一、ベッドのエアウィーブは良かったです。
お食事はオーロラという宴会場（O's Diningから名称変更？）でのインターナショナルバフェ。ＨＰでは豪華で美味しそうですが、大分イメージが違いました。パサパサなズワイガニや、下手なパック寿司のようなネタとシャリのお寿司、しっとり感のないローストビーフなど、どれをいただいてもあまり美味しく感じませんでした。比較的スイーツは美味しかったです。
朝食も、肝心の新米があまり美味しくなくて残念。全体的に塩辛いのも気になりました。
大浴場は、露天風呂の塩素臭が強い。サウナは22時で終了、ジャグジーも24時で終了してともに翌朝は稼働せず。大浴場自体は翌朝まで通して利用できました。
利用して感じたのは、ゲストに寛いでもらおう、楽しんでもらおうというより、効率優先なのかな、と。それゆえ、食事など以前から評価が低くても改善されないのでは、と思いました。
ニューオータニなのにがっかりした、というより、これがニューオータニなのね？と、理解した宿泊でした。
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kirarinkirarinさん（女性）
越後湯沢・中里・岩原のクチコミ：1件
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車で正面入口前に行ったが、
そこに居たスタッフは何も案内してくれず。
入口前の駐車場はほとんど空いていたのに、
コーンが置いてあるので、会員専用なのかと思い、
看板に従って、下の第一駐車場に駐めた。
重い荷物を持ち、けっこうな坂を上って入口へ。
駐車場の件を訊いてみると、
入口前も先着順で駐めていいんだって！！
無料のシャトルバスが便利。
車で行っても、バスで越後湯沢駅へ送ってもらい、
飲食してお酒も飲んで、またバスでホテルへ戻れる。
ディナービュッフェの目玉、
ローストビーフとケーキはとても美味しかった。
でも、もう一つの目玉のカニは、
なんだか身も細くてイマイチ。
大浴場は、脱衣所の棚もシャワーも多く、
内湯の浴槽は広くて、ジャグジーや寝湯もあり、
快適に楽しめた。
ただし、露天風呂は小さくて、
４人も入ったらストレスを感じるレベル。 -
越後湯沢にある温泉付きリゾートホテルです。車で行きましたが、駐車場からは少々歩きました。越後湯沢駅への送迎バスもあります。温泉は、内湯・露天風呂・サウナがあります。食事はバイキングにしましたが、まずまずの種類と量でした。ローストビーフと、カニがわりと美味しかったです。部屋はツインでしたが、十分な広さでした。
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今回、出張で利用させてもらいました。
越後湯沢駅から送迎バスですぐです。
部屋は広っ！て感じです。
ここまで来ると余裕があるので満足しました。
大浴場もほぼ24時間利用可能です。
朝食も種類が多く、セルフラーメンも作れました。 -
部屋は広く、カプセル式コーヒーのサービスあり。
空気清浄機、消臭スプレーあり。
バイキング形式の食事は内容的には良い方だと思います。
デザートは自家製ケーキがあり、美味しかったです。
大浴場は少し歩きました。 -
１泊２食付きプランで宿泊しました。初めての利用です。大きなホテルで、メイン棟とガーデンタワー棟があり、わたしはガーデンタワー棟に宿泊。ジュニアスイートルーム（エアウィーブルーム)で、リビング、ベッドルームがあり、とても広く？広すぎるほどでした（笑）。ベッドはエアウィーブマットレスを使用しており、とても寝心地が良いです♪。朝までぐっすり眠れました。バスルームは、シャワーブースのほかに、ユニットバスがあります。ユニットバスは少し古さを感じますが、こちらのホテルには温泉大浴場があるので、使用せず、問題なしです♪。眺望はゲレンデが見え、春は新緑の景色が楽しめます。夕朝食共に、ボールルームでビュッフェです。夕食は、ずわい蟹、お寿司、ローストビーフなど、わくわくする料理がたっぷり♪。朝食は新潟の朝ごはんコーナーがあり、地元料理が楽しめます！。スタッフの対応も良く、とても快適に滞在できました。
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コロナ後、初めて利用した。価格はどこも高騰しているが、コロナ前に比べ2倍弱の体感。和室を利用したのは初めてだったが、ホテル棟5階のゲレンデサイド。お部屋は二間あり、広くて快適。ネスプレッソのコーヒーがお部屋で味わえるのも嬉しい。洋室のエキストラベッドが微妙なので、今後3名ステイの時は和室でリピートします。
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宿泊した日は偶然宿泊客が少なかったらしく、お風呂も食事もゆったり過ごせてよかったです。朝食ビュッフェでパンケーキのオープンキッチンがあり、ミッキーのパンケーキを焼いてくれていたり、遊び心がありました。夕食も朝食もビュッフェでおいしかったけど、ちょっと種類が少なく感じました。
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大手ホテルだけあって、設備などは新し目でした。貸切風呂は良かったなー。朝食・夕食バイキングはまぁまぁかな。新潟ならではの郷土料理をもっと食べたかったなー！！ホテル裏がスキー場直結なので、スキー客にはオススメ☆彡
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土日にメイン棟に一泊しました。チェックイン当日はプールに入って、温泉入って、ディナーブッフェを満喫しました。大浴場は広く、サウナも広く快適でした。また無料貸出の子供の遊び道具などもあり、外遊びも楽しめました。ただ、以下の点がやや不満でした。
1.サウナの営業が22時までと終わる時間が早すぎる。
2.ジムが24時間ではなく、日曜は朝10時からのため、朝食前にジムに行って温泉で汗を流すことができない。
3.チェックアウトが、10時と早い。
4.一律に15時過ぎないと鍵を渡さない。
5.ホテル正面玄関の前がお墓なので、スキー場の反対側の部屋はお墓ビュー。
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朝ごはんのみついたプランで泊まりました。
別館のタワーでした。部屋は広くて綺麗でしたが、時代を感じました。
温泉はあんまりでした。露天はすごく狭いです。
朝ごはんは大きな会場でしたが、人が多くて結構並びました。味も特別美味しいというわけではありませんでした。
施設詳細情報
| 住所 | 新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2117-9 |
|---|---|
| アクセス | JR上越新幹線 越後湯沢駅から車で3分／関越自動車道 湯沢ICから5分 |
| ○ | 温泉 | ○ | 大浴場 | ○ | 露天風呂 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ○ | サウナ | ○ | インターネット可 | ○ | ジム/フィットネス | ○ | プール |
| ○ | 駐車場 | ○ | 洗浄機能トイレ | ○ | エステ | ○ | マッサージ |
| ○ | 送迎サービス | ||||||
| ○ | 航空券・JR付き | ○ | パソコン貸出し |
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