杉乃井ホテルのクチコミ(6ページ)

以前日帰りで棚湯を利用したことがあり、いつか宿泊してみたいと思っていた別府を代表するリゾートホテルです。
チェックイン前・チェックイン後も温泉やプールを無料で利用でき、ボーリング場やゲーセンもあり、1泊では時間が足らず大忙しでしたが、リゾート気分が味わえ素晴らしかったです。部屋は新しくはありませんが、別府湾の眺めは最高でした。
今回はアクアビートは終了していたので、次回はアクアビートが利用できる時期に再訪したいです。

場所は山肌の中腹で、アクセスは車だがその分眺望は良くて別府全体が見渡せます。部屋も十分に広くてゆったりできます。温泉は棚田のようで、楽しめます。食事の場所がディズニーランド内のレストランのような雰囲気です。

連日の満室状態で従業員の方々は大忙しと思いますが、素敵な笑顔で接客してくれました
若い巡回バスの運転手さんは
”たくさんのお客様に来ていただいて嬉しいです
　2か月の閉館の後の夏休みも　ほとんどお客様がいらっしゃらなくて
　3館あるうちの1館だけの営業でした”
”でも　こんなに混んでしまって申し訳ないわね”と言うと
”冬のボーナスが増えるかな＾？”と＾冗談で笑わせてくれました
マニュアルには無いでしょうが　こういう人間的な接客は素敵だと思います
楽しんでいってくださいねという気持ちが伝わりました

食事会場とエレベーターは時間によっては大変混雑しますが
それ以外は館内が広いので混んでいる印象はありませんでした
チェックアウトも事前清算の為　早朝からフロントを開けてくれるので
出発の時はカギを箱に入れるだけ

入館時の検温、消毒
ソーシャルディスタンスの足元マーク、
食事のバイキングでは着席している時以外のマスク着用の徹底
コロナ対策も万全です

温泉、プール、バイキング、ゲームセンターと子供と一緒に楽しめる施設が一杯。
家族連れには最適だと思います。プールはチェックアウト後も使えるようですので
プール利用する場合はコスパが高い。
逆にプールを使わない場合や静かな宿を利用したい場合は他の選択肢もあるかもしれませんが
別府市街を見渡せる露天風呂は他の追従を許さない別格だと思いました。

館内は広く、水着で入る温泉施設、プール、ボウリング場などがあり食事は豪華なバイキング。ゆっくり休むには移動も時間がかかるのでおすすめしませんが家族ずれやホテルで長くいたい人におすすめです。
チェッインは15~19時まで。
食事やドリンクは豪華だけどご当地ものがもう少し欲しい。

別府といえば杉乃井ホテル。ポスターでよく見る棚田の大浴場が楽しみでした。ちょうど夕陽の時で、眼下に別府の町
空は夕焼けととてもキレイでした。
ホテルは子連れが多く、ガヤガヤしてます。施設の中にゲームセンターがあったりボーリング場があったり、夜のイルミネーションもあり、一大娯楽場です。
食事は大衆的で、普通でした。

今回は部屋数の少ない「中館」に宿泊しました。中館はリニューアルされたばかりで部屋はピカピカに綺麗で贅沢感満開でした。
２階に泊まったのですが、杉乃井ホテルは高台にあるので高層化でも低層階でも眺望はあまり変わらないので低層階宿泊が結構コスパが高いです。
接客レベルは本当に高くて素晴らしいものがあります。

2020年3月に福岡～大分旅行をした際に利用しました。宿泊したホテルは別の場所なのですが、「杉乃井ホテル」さんには「棚湯」と「ザアクアガーデン」という有名な日帰り入浴施設があるので、そちらを利用しました。到着したのは21時過ぎでしたが凄い人でごった返しておりました。水着で入浴できる「ザアクアガーデン」にはカップルがたくさん来ており、別府市の夜景とプロジェクションマッピングを楽しんでいました。棚湯の方が別府の夜景を見るには良さそうでした。宿泊者ではないので入館料がかかってしまいましたが、なかなか面白い体験が出来て良かったです。宿泊者以外でも駐車場は無料で利用する事ができました。

別府旅行で利用しました。
和洋室ということで、お部屋がとても広い！ツインベッドに、畳のお部屋がありくつろげました。窓からは、別府湾と市内を一望でき素晴らしいです。
温泉はもちろん温泉プールやボーリング場、ゲームセンター、カラオケなどがあり、一日中過ごせそうな大きなホテルです。

■アクセス
別府駅から15分おきにシャトルバスが出ていて、杉乃井ホテルの各建物まで運んでくれる。乗り場は分りやすいのだが、駅のそばの駐車場の中なので「ここでよいのか」と不安になる。急斜面をあがっていくバスはスリルがありました。
■部屋と温泉
部屋は本館上階で角部屋の和洋室で、とても広かった。和室が10畳、それを囲むようにこれも10畳以上の洋室にベッドが二つ。部屋にもユニットバス以上の広さのお風呂がついていたし、窓からの眺望がとにかくすばらしかった。
温泉は本館からだと館内の廊下などを５分以上歩いて、花館（←別の建物）や結婚式場の先の棚湯まで向かった。（構内バスもあるので、それを利用してもいいのだが、我々は土産屋などを通り抜けて歩いた）。水着で入る【アクアガーデン】と【棚湯】があり、棚湯側を利用したが、寝湯や樽湯・洞窟湯などそれぞれ心地よかった。風呂場でタオル類が渡されるので、移動も楽だ。朝、日の出を見るのが最高だった。
■食事
夕食はイマイチだった。スタッフの連携が取れておらずに混乱していた。特にビュッフェレストランの受付の年配男性が迷走していたのと、外国人スタッフはにこやかに案内している途中に、日本人スタッフが（何かミスがあるのか）あわてて飛んでくるなど、着席できるまで15分以上､待たされたり席を移動させられたりして混乱を極めた。それでも食事が美味しければまだしもだが、季節のせいか我々が入店した時間が遅かったせいか、出されていなかったり無くなってしまった料理が多く、とても価格相当の料理とは思えなかった。
その点、同じ会場の朝食は美味しかったと思う。（料理の種類（数）が夕食時と同じというのが、そもそも違う気がする）
■全体として
朝食をつけて、夕食はつけないプランをお勧めします。