杉乃井ホテルのクチコミ(3ページ)
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初めての別府の旅で温泉と食事がついた宿を探していると、こちらのホテルの口コミをよく見かけるので、さっそく宿泊してみました。リニューアルオープンした虹館に宿泊しましたが、とても近代的でいたるところに工夫がされていて、非常に快適に過ごすことができました。ただし、食事など他の建物に移動しないとならないところが残念でした。大型のリゾート施設なので、ほぼすべてがそろいますが、お土産などはリゾート価格なので・・・。
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久々の家族旅行だったのでよく利用していた安心安定の杉の井ホテルを選びました。
県民割を利用する為チェックインで確認があるのでフロントが混雑し、1時間ほど待ちましたがお得に宿泊する事が出来ました。
久しぶりに行くとアメニティをロビーから持っていくシステムになっていましたが、特に不便はありません。
レストランでは席を案内してくれるようになっていました。
現在は工事中で本館からパレスまではバスまたは徒歩での移動になりますが、バスが頻繁に送迎してくれるのでほぼ待つ時間もなく乗せてもらえます。
駐車場が虹館の横に出来ていて便利になっていました。
宿泊客が多くてもホテルが大きいのでそれほど密集を感じる事もありませんでした。
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別府駅から送迎があります。ただ、夜の送迎がないのは残念でした。
水着のレンタルも可能で種類も選べましたが、割高な印象。ファンゴセラピーは良かったです。
すごく人が多くて、大人も子供も楽しめる大型娯楽施設でした。 -
別府でやたらと有名なホテルです。2年前、1年前と予約はしましたが、コロナや妊娠で延期になって三度目の正直！家族4人で和洋室で利用しました。3歳児も温泉を気に入ってくれて嬉しい限り。バイキングもカニに肉に堪能しました！早く入るとビールがサービスで貰えてラッキーでした。
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新しく出来た「虹館」に泊まって来ました
立体駐車場目の前なので小雨でも傘がいらない距離感です
同じくプールも隣の建物ですから、上から「立体駐車場」⇒「虹館』⇒「プール」、そして向かいに渡って「レストラン」⇒「温泉』という距離感でした
レストランと温泉に行くには雨天時は傘がいりますが、無料巡回バスも出ていました
カニ祭りのカニは今年はあまり旨みが乗っていませんでした -
このホテルは、本館や虹館で分かれており、虹館だと本館から少し距離があります。しかし、本館と虹館を行き来する無料シャトルバスがあるため、それに乗れます。サービス精神がすごくあると感じました。
ご飯はバイキングで、日本料理や中華料理、イタリア料理、カレーライス、ステーキ、ローストビーフ、地元の料理など、とにかく種類が豊富でした。すごくではありませんが、普通に美味しかったです。さらに、子供にとっても食べやすいものがいっぱいあり、ファミリー層が多かった理由が何となく分かります。
部屋もすごくカジュアルで清潔感のある雰囲気で、何泊もしたい、あるいはここに住みたいと感じるくらいのものでした。芸術をテーマとしている感じの内装で、棚や荷物置き場も少し変わった感じでした。
総合的に考えると、ファミリー層にも受け入られますが、どの年齢層にもすごく最高だと感じさせるような雰囲気となっており、自分もまたいつか絶対に行きたいと思いました。 -
客室600近い、大きなホテルです。私たちが泊まった日は1500人の宿泊客がいたそうです。スタッフの数も多いので、サービスが行き届かない、という事はありませんでした。ただ、温泉プールや大きなゲームセンターなどがあるので、どうしてもファミリーや学生などが多く、雰囲気はわさわさしています。
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福岡、大分旅行で１泊しました。
楽天トラベルで予約。
１泊朝夕食付\17,520（２名）。
配布されていたクーポンを利用したので、安く宿泊することができました。
本館洋室を予約していましたが、アップグレードして頂き和洋室に宿泊。
部屋は結構広く、ツインベッドと畳のある部屋でした。
宿泊プランは朝夕食付き。
バイキング形式で、会場は２つありましたが、本館の方を利用。
和食、洋食どちらも揃っており、内容も充実していて、味もとても美味しかったです。
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家族で虹館に泊まりました。真新しくとても清潔で安心して泊まれました。浴衣なども綺麗で、羽織も冬仕様で暖かかったです。敷地内は広いですがシャトルバスもあり便利です。民間飲食店、コンビニなどもあり便利でした。また来たいと思えるホテルでした。
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『スタッフさんが皆さん感じがいい！』
花館がクローズして、館内移動ができない状態で
本館とこの前出来た虹館とアクティビティ施設のシーダパレスがそれぞれ分断状態。
インカムで連絡をとりあい、かなりの台数が循環していて
ほとんど待つ時間はなく行ったり来たりできます。
(セブンイレブンやアクアビート一階にあるランドリー前にも停車してくれます)
極め付けはフロントの女性とベルの男性のなんと爽やかでナチュラルな対応(#^.^#)
高級ラインではないものの
ラック料金は決して安くはないので
出発前は『なぜ？』っと思っていた私でしたが
食後の際の写真サービス然り
アニバーサリー旅行へのサプライズの連発然り
スタッフ全体の笑顔量然り
待たせないための工夫然り
むしろハード面＝料金ではない事を再認識させられました。
『ラック料金でも安いのでは』とファンになりました。
別府も外資系ホテルの参入や
日本系の高級ホテルも増えるなかで
今まで蓄積した顧客満足度のノウハウを更に飛躍させていくであろう、新しく建築中の宿泊棟にも期待です。
楽しい家族旅行をありがとうございました。
(=´∀｀)人(´∀｀=)
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