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項目別評価
- アクセス 3.65
- コストパフォーマンス 3.90
- 接客対応3.95
- 客室3.96
- 風呂4.35
- 食事4.19
- バリアフリー3.38
展望露天風呂や水着で楽しむ展望スパなど、多彩な温浴施設がある別府温泉のリゾートホテル。
どんなホテル？
- 所在地
- 杉乃井ホテルは、大分県別府市観海寺にあります。
- アクセス/ロケーション
- JR別府駅から車で約10分、大分自動車道の別府ICからは車で約5分の距離です。
- 設備/施設紹介
- 約1000台分の無料駐車場があります。
- ホテル内レストラン紹介
- 旬の素材をいかした料理が楽しめるバイキングレストランをはじめ、イタリアン、和食、カフェメニューレストランがあります。
別府湾の美しい夜景を見下ろせるカフェバーでは、ゆったりとした時間を過ごせます。
- 泉質
- 観海寺温泉からひいてきた温泉は、ナトリウム塩化物泉で、神経痛や関節痛、筋肉痛、冷え性などに効果があります。
5段からなる湯船を棚田状に配置した大展望露天風呂、水着着用の露天型温泉施設では100％源泉を使用しています。
- 客室紹介
- 和室、洋室、和洋室、VIPルーム、スイートルームなど客室の種類が豊富です。
用途や人数、お好みに合わせて選ぶことができます。
半露天風呂がついた客室も人気です。
- おすすめポイント
- 家族連れやカップルが水着で一緒に楽しむことができる屋外型温泉があります。
夏季には水温28度に保たれた波の出る屋内プールが営業され、多くの宿泊客で賑わいます。
プールには、スライダーや洞窟探検など、アトラクションが豊富です。
スパ施設「Spa the Ceada」は、旅館内スパ施設」としては国内有数の規模(約670平方メートル)です。
クチコミ（335）
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満足度の高いクチコミ：4点～（15件）
露天風呂は眺望がよい
4.0
旅行時期：2025/10（約5ヶ月前）
宙館に宿泊。途中の立駐型の駐車場に停めちゃったけど、宙館脇にも駐車場があり、たぶん宿泊客なら停められると思うので、宿泊される方は宿まで進んだ方がいいかも。
チェックイン前後もお風呂が利用できるとのことで、お昼過ぎに到着。お風呂は広いのもあってか空いてた。別府が一望な眺望に一面棚田のように広がる露天風呂でのびのび楽しめた。
サウナは 10 人は入れそうな広さだったものの、外来の常連さんが複数人いて居心地が良くなかったし整いイスが 2 つくらいと少なかった。-
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Ｑ太さん（非公開）
別府温泉のクチコミ：8件
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満足度の低いクチコミ：～2.5点（2件）
久しぶりの杉乃井ホテル
2.5
旅行時期：2025/10（約5ヶ月前）
久々に杉乃井ホテルへ、駅との送迎バスは相変わらずです。お土産屋と棚湯の位置は変わりませんが、杉乃井パレスへの道はだいぶ変わり、いつの間にかセブンイレブンのコンビニが駐車場の近くにできていました。宿泊費用は前に比べて上がっているせいか若干満足度が低下した今回の旅でした
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nakamurawordさん（男性）
別府温泉のクチコミ：1件
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25年1月23日、杉乃井ホテルの新館の星館がオープンしました。純和風の洋式で別府の伝統工芸品である竹細工などを各所に用いています。一番のポイントは13Fのレストランです。豊後水道で獲れた新鮮な魚を使った料理やスイーツも豊富に選べるバイキングです。ガラス張りの天井はとても開放感が感じられます。海の見える景色も絶景です。
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全てで最高でした
ホテル玄関前まで歩いて行くと、ホテルの方がお出迎え＆スーツケースを取りに来てくれました
フロントでのチェックイン時の説明もとても丁寧で、良かったです
さらに、部屋がとても良かったです
5人部屋でしたが、とても広く利用しやすかった
宙湯、棚湯 食事 アミューズメント（ボーリング）とても良かった
もう一度、利用したいです -
家族旅行にはここがいいよと、おすすめされることが多かったので、初めて家族七人で二部屋予約して遊びに行きました。本当に乳幼児連れには、キッズの遊びコーナーや屋内プールなどがあり、暑い夏でも外には行かずに屋内だけで充分遊ぶことができました。屋外のプールにも行きましたが、水深が１メートルくらいの所が多かったので、子どもは気をつけないといけません。しかし監視員が４，５名いたので安心でした。食事はすべて宙館のビュッフェ形式のレストランでとりましたが、ここにもキッズコーナーがあり、また、大人にはお酒が飲み放題で料理も種類がたくさんあり、満足できました。また、そこのスタッフの方が小さい子によく声をかけたりとフレンドリーで、どのスタッフの方も笑顔で接していて、とても感じが良かったです。（外国のスタッフの方が多かったです。）チェックアウト後も領収書があれば無料でプール等利用できるので、引き続き遊べるのですが、（大きなホテルですが、）昼食をとる所が一カ所でカフェしかないので、注意しないといけません。またいつか遊びに行くと思います。
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夏休み前の平日なのに、小学生の子連れ家族が多くてびっくり。
棚湯で騒ぐお子様、浮き輪をもってプールに向かう家族で溢れかえったロビー…
宙館は他の館よりは落ち着いた雰囲気を期待していたので少々残念。
ただ、子連れ家族にはぴったりのホテルだと思う。
部屋は狭いが雰囲気はシックな感じで良い。
別府湾を望むシンプルだがリゾート感のあるロビーも良い。
杉乃井ホテルと言えばの、棚湯も想像以上に素敵だった。
宙館宿泊者専用のレストランでの食事は種類も多く、高級食材もあり、味も見た目もすべて過去一で素晴らしかった。 -
杉乃井ホテルは言わずと知れた別府の象徴です。
シャトルバスが駅から出ております。
食事会場のシーダパレスは、座席の間隔が広めなので、お客さんが多い時間帯でもゆったり食べられました。眺めは良いし料理も美味いし温泉も最高、サービスも素晴らしいです。 -
駅からの送迎バスは玄関前に着くが駐車場は遠いので専用送迎バスが頻繁に通っていた。
域内にホテルが3棟(+1棟建設中)分散して他にも様々な施設がある。
それぞれが最大級の規模の、風呂にバイキングレストランに土産物屋に遊技場(ボウリングも)に屋外浴場施設などこれでもかと迫って来るような迫力で満足度は高かったものの広過ぎて終いには疲れてきた。
宿泊した「虹館」はまだ新しいと感じる施設で部屋も快適だったがここは部屋とフロントロビーのみでそれ以外は近くの杉乃井パレスという別棟まで行かなければならない。
雨でなくて良かったが移動を繰り返すのが結構面倒でせめて大浴場だけでも部屋と同じ館に欲しかった。
大浴場は管理が行き届いており、棚湯(露天)から別府湾の眺めは抜群で印象的だった。
とにかく設備は至れり尽くせりでファミリー層の滞在には適しているが個人の休養には向いているかと言うと考えてしまう。
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虹館と宙館を一泊ずつ利用しました。
どちらの客室もキレイで、ミネラルウォーターが置いてあります。
宙館のご飯は予想を遥かに越えたレベルの食事でした。夕食はお寿司、北京ダック、その場で絞ってもらえるモンブランケーキまでありました。
温泉は虹館が色々な温泉があり、宙館はシンプルな温泉です。
景色を眺めながら温泉を楽しむなら虹館の温泉がいいです。
プロジェクションマッピングのあるプールまで入れてこの値段で楽しめるのはさすがだな、と思いました。 -
とても広い敷地です。敷地内にはセブンイレブンもあります。宙館に宿泊しましたが、他の施設も利用できます。平日の月曜日に利用しましたが混雑ではないですが、中々の人手でした。２箇所ある温泉も広大でのんびりできます。夕食のバイキングも豪華でしたが、期待していたステーキは少し硬く、鰻はまあまあと言った感じ。とても美味しかったのは、チャーハンとフォーでした。
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以前から希望していて やっと実現しました。
早目の受付も快くOKで ウエルカムドリンク（ビール・ワイン含む）でのどを潤して部屋へ。
エレベーターホールからすぐの部屋でドリンクコーナー・喫煙室も前にあり 人数分の部屋カード付。
夕食まではボーリングや展望浴場で過ごし 噂のレストランで大満足！
また 訪れて宿泊したいホテルでした。
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私達は虹館に宿泊しましたが、他には宙館があり、星館が建設中でした。
温泉プール、ゲームセンター、ボウリング場などあり１日中遊べます。
棚湯は湯に浸かりながら広大な景色が楽しめます。
売店も朝の７時から空いていて午後10までやっています。
品数も多くてお土産は此処でまとめ買いしました。コンビニもあります。
たまたまかもしれませんが、夕食時のアルコールが飲み放題でした。
サーバーから注ぐスパークリングワインもあり大満足です。
施設詳細情報
| 住所 | 大分県別府市観海寺1 |
|---|---|
| アクセス | 大分自動車道別府ＩＣより観海寺方面へ車で5分。ＪＲ別府駅より車で10分。JR別府駅とホテル間を結ぶ無料シャトルバス有り。 |
| ○ | 温泉 | ○ | 大浴場 | ○ | 露天風呂 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ○ | サウナ | ○ | インターネット可 | ○ | ジム/フィットネス | ○ | プール |
| ○ | 駐車場 | ○ | 洗浄機能トイレ | ○ | エステ | ○ | マッサージ |
| ○ | ペット対応 | ○ | 送迎サービス | ○ | ランドリーサービス | ○ | コンビニ近く |
| ○ | 航空券・JR付き |
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冬には雪景色や霧氷も見ることができます。
別府駅から車で約15分のところには、泉質や色の違うさまざまな8つの地獄と呼ばれる温泉が湧き出ている場所があり、それらをまわる「地獄めぐり」が全国的に有名です。
近隣のショッピングスポット
JR別府駅にはショッピングモールや商店街があります。
銘菓や温泉グッズ、別府のおみやげ品のほか、新鮮な旬の野菜や肉・魚などが買える店が並んでいます。
周辺の駅/バス停情報
JR別府駅からは車で約10分の距離です。
杉乃井ホテルと別府駅西口近くの駐車場を、片道約15分で往復するシャトルバスが運行しています。
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