ベトナム航空のクチコミ(10ページ) 560件

関空からダナンまで5時間と聞いていましたが、実際は4時間で到着しました。
座席指定は24時間前からできます。
機体は3-3並びモニター無しのLCC級、クッションとブランケットは事前に席にありました。1時間後に昼食が出ました。飲み物の種類は多かったです。空調も冷えることを心配しましたが大丈夫でした。
機内のアナウンス、日本語の部分はテープのようにも思えました。

自己手配
ハノイ―ニャチャン往復

※時間
搭乗1週間前に、1時間半遅れの連絡がメールにてあり。

当日行ってみたら、同じ目的地の次の便がなんと5分後。。なんとも言えない変更でした。

※搭乗ゲート
良く変更されるようです。
搭乗券記載のゲートより、今回も変更ありました。
待ち時間には、案内掲示板を要確認です。


※事前チェックイン
24時間前より可能。
無料の座席指定も、このとき出来ます。
これをしておくと、荷物チェックインのみのレーンに並べます。


※軽食
スナックの箱が配られます。
色々と種類はあるようですが、
ベトナム航空パッケージのものです。
意外と食べられます。


※預け荷物
預けた荷物は、受け取った後、
出口で、搭乗券に貼り付けてもらった預け荷物シールを確認されます。

荷物と一致すると出られますので、預け荷物につけられたシールタグや、搭乗券をすぐに捨てないように！

8月１３日VN595 15:20香港-17:00SGN　搭乗予定

香港空港は8/12はデモ　8/13は早朝11:00に空港到着
13:20に指定のDカウンターに行くと、フライト時間変更23:00になった。20:00に来てくれとの事。
19:00にDカウンターを再訪問した。

掲示板は遅延23:00となっている。
しかしVNカウンターには誰もいない。
居残っている人に聞くと、VN担当者は早くに帰った。
VNに乗ろうと待っている人が沢山居る。
空港スタッフに聞くとこの便は取り消しになった。という。
VN香港の事務所の電話番号を教えてもらい電話するが既に留守番電話。誰も出ない。

掲示板修正はされず、スタッフもいない。
VNからはメール連絡も電話もない。
対応方法の検討も出来ない。

仕方なしに、夜香港から中国に移動した。
全く信じられない航空会社。
SKYTEAMのメンバー？信じられない。
所詮後進国ベトナムの会社か。。。

LCCと変わらない料金で利用できたので満足しています。機材は新しく、予定通りの発着で、機内食も普通に美味しかったです。客室乗務員の接客は決して良くはないですが、まずまず。安かったのでコスパは良いという印象です。

関空からベトナム航空を利用して、ハノイ空港経由でシェムリアップに向かいました。夏休みということもあり、行きは満席でした。離陸後に飲み物のサービス、その1時間後くらいに機内食。後部席だった為選べず、ウェスタンスタイルをいただきました。海鮮焼きそばの味はまずまず。映画を観ていたらあっという間にハノイ空港到着です。

ダナンまで行って来ました！ダナン直行便はモニター無し(*´-`)通路挟んで3席、３席のエコノミーです。前方何席かはプレエコとなってますが、2席、2席でスペースは余裕ありだが、こちらもモニター無し(*´-`)。
毛布と枕はセットされてましたが、何と！茶色物がベッタリ付いてる！袋には入ってないので、恐らく朝到着して毛布を畳んだだけじゃない？まあ仕方ないエコノミーだし。機内食もまあこんなものでしょ。帰りは何故か私達の席だけ朝食が配られなかった(*´-`)食事が切れて戻ったのかと思いきや！後ろの席は食べているじゃない！完全無視じゃ！男性スタッフは英語も聞き取りやすかったし、感じ良し！まぁCAに言えば貰えたけど朝だし、水分だけ頂きました。まあこんなものでしょ、ベトナムクオリティは。
フライトは問題無しだから。

15年ぶりくらいに乗りました。
遅延もなく、機内食も普通だけど、今どき珍しくメニューもくれるし、ブランケットはペラペラじゃないし、思ってたより良かったです。
あまり利用していませんが、機内のエンタメも充実していたようです。

ただ、ルアンパバーンからハノイに戻るときに、30分以上早く出発したのはびっくりしました。（チェックイン時にそのようなアナウンスは一切なかった）
ルアンパバーン空港には何もありませんし、退屈なだけなのでいいのですが。

ホーチミンへの出張の際に利用しました。
同じ日にちの帰国便でも、深夜便と早朝便で合計料金が倍違いました。
（それでも十分リーズナブルですが）

機内食は日本食と洋食でした。
巡航中もう少しジュースや水を配ってもらえるとありがたいですが、コスパを考えると十分です。

この件が起こる以前、ベトナム航空は結構お気に入りの航空会社でしたが、だいぶ評価を落としました。
クアラルンプール発・ハノイ到着便にて出発遅延。空港やベトナム航空からの明確なアナウンスがなく、日本語が話せるスタッフも無し。英語が話せる日本人の乗客達がスタッフに問い合わせるも、「詳細は調査中。でも問題無い」の繰り返しでした。
そして、約2時間後に出発が決定したとの事で乗客には空港内での食事券が配布されましたが、食事が出来る空港内店舗はバーガーキングとヌードル店の2店舗だけ。VN680便の乗客（ベトナム航空のメール回答より約180名）が殺到し大混雑。時間と混雑を理由に私たちは店に食事を断られました。（しかも、一人20リンギット上限=ヌードル店では何故か麺類が食べられない金額だったのはご愛敬）　
食事のクレームを含め、ベトナム航空のスタッフの発言は二転三転。他の乗客の方が間に入ってくれて、とりあえず我慢。その後、他航空会社への振替便対応もなく、2～3度の出発延期の連絡（もうすぐ出発します詐欺(笑)）を経て、約8時間後の翌AM3時過ぎに別機を他空港から用意してやっとハノイへ出発できました。
しかし、当然ハノイ発の日本帰国乗継ぎ便（セントレア・関空・成田　各便）は出発した後であり、早朝から深夜までハノイで過ごす羽目に。そこでもまた悶着が・・・。入国ビザの関係(有料・自己負担との事）や日程の都合で入国できない方々は空港で過ごすか、日本語が話せないベトナム航空スタッフと各々で帰路について交渉をしておりました。私たちベトナム一時入国組の中でも、成田帰国予定の方たちは預入荷物が別機にて運ばれてしまい大変不安がられておられました。英語が話せる乗客の方々がベトナム航空スタッフに何度も繰り返し対応内容の確認をしておりましたが、約束が守られることは無く、終始その場しのぎの発言と対応には最初から最後まで不信感と怒りを包み隠さないような状況でした。遅延理由も乗客の誰一人説明されていない始末で、ちなみに私たちは帰国後の問合せで機体トラブルだと知りました。
ベトナム入国後、ベトナム航空が指定契約したハノイ市内のホテルにて帰り際にトラブルもあり、それも含め日本帰国後にベトナム航空日本窓口に確認の依頼をお願いしました。が、数度のやり取りの後、最終回答として日本国内の窓口では一辺倒の対応しか出来ない、ベトナム本国の顧客相談窓口（ネット）に自分自身で英語で連絡して貰うしか無いとの内容。日本国内の責任者でスーパーバイザーであるという女性スタッフは頑張って本国とメールにてやり取りをしてくれていたようで感謝しておりますが、業務範囲外の内容である事及び権限が無く、また、日本にはカスタマー対応が出来る窓口や上司が全く存在しないという説明を受けました。残念ながらこの1ヶ月間は全く無駄になってしまいました。
今後は海外窓口に対し連絡を入れる予定です。

海外での仕事が多い私としては、このようなトラブルや対応は海外で普通にありますが、当時、妻の不安そうな表情が忘れられず、恋人や家族同伴の方の参考になればと思い口コミを書かせて頂きました。あと、ベトナム航空のいい加減なスタッフたちに正当なクレームを伝えてくれ、また、助けて頂いた多数の日本人乗客の方々に、妻共々再び感謝させて頂きます。

今回は、関西国際空港からハノイ。
ハノイからホーチミン。
ホーチミンから関西国際の周遊全てベトナム航空でお願いしました。
久しぶりのベトナム航空は、やはり親切です。
行きのハノイ便、帰りの関空便の機内食は、エコノミーでも選べる。
飲み物も豊富です。
映画も豊富ですが、タッチパネルの感度が今一歩。ひじ掛けのコントローラーにCA呼び出しボタンを押してしまう問題はありました。