ベトナム航空のクチコミ 561件
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ほうじ茶さん
女性
羽田-ノイバイ-フランクフルト往復
フライトは特に問題なく快適でした。
食事はごく普通。
接客について気になった点はいくつかありました。
◯羽田-ノイバイ
チャイルドミールが提供されず、確認。
何度も事前リクエストしたかを確認されました。
結果、リクエストしていない家庭に提供済み。その後、お詫びとフルーツ盛り合わせ&アイスの提供がありました。
(※羽田空港チェックインで数量確認済み、子供のチケットにもCHMLと印字があります)
◯フランクフルト-ノイバイ
着陸前の朝食提供時、通路側席なのに提供を忘れられました。ドリンクサービスの際にCAに尋ねると、ちょうど隣の子供が寝ていたため、「あなたのお子さん寝てるから、チャイルドミール食べてはどう？」と提案されました。私は希望していないのでーとお伝えしたら、その後、通常の朝食提供されました。対応が面倒なんだろうなと感じました。
子供のおもちゃは、羽田発着便のみありました。
フライトは特に問題なく快適でした。
食事はごく普通。
接客について気になった点はいくつかありました。
◯羽田-ノイバイ
チャイルドミールが提供されず、確認。
何度も事前リクエストしたかを確認されました。
結果、リクエストしていない家庭に提供済み。その後、お詫びとフルーツ盛り合わせ&アイスの提供がありました。
(※羽田空港チェックインで数量確認済み、子供のチケットにもCHMLと印字があります)
◯フランクフルト-ノイバイ
着陸前の朝食提供時、通路側席なのに提供を忘れられました。ドリンクサービスの際にCAに尋ねると、ちょうど隣の子供が寝ていたため、「あなたのお子さん寝てるから、チャイルドミール食べてはどう？」と提案されました。私は希望していないのでーとお伝えしたら、その後、通常の朝食提供されました。対応が面倒なんだろうなと感じました。
子供のおもちゃは、羽田発着便のみありました。
2026/4/3～4/7まで3泊5日でダナン、ホイアンに行ってきました。
往復ベトナム航空を利用しましたが帰りの便で少し出発が遅れたものの機内も機内食も満足できるものでした。
家につきカメラの機材がないことに気づき慌てて各所にメールしたところダナンの空港にあったとのことでその後、ダナンの空港からベトナム航空に連絡が行き成田まで無事届きました。当社、成田までは届けるけど成田空港に取りに来てくださいとのことでしたがベトナム航空の成田空港事務所の方から宅配で送りますと連絡がありました。届いた品物も丁寧に緩衝材で梱包されて素早く無事に届きました。
連絡してから品物が届くまでの対応も素早くとても助かりました。皆様の対応に感謝したいです。
往復ベトナム航空を利用しましたが帰りの便で少し出発が遅れたものの機内も機内食も満足できるものでした。
家につきカメラの機材がないことに気づき慌てて各所にメールしたところダナンの空港にあったとのことでその後、ダナンの空港からベトナム航空に連絡が行き成田まで無事届きました。当社、成田までは届けるけど成田空港に取りに来てくださいとのことでしたがベトナム航空の成田空港事務所の方から宅配で送りますと連絡がありました。届いた品物も丁寧に緩衝材で梱包されて素早く無事に届きました。
連絡してから品物が届くまでの対応も素早くとても助かりました。皆様の対応に感謝したいです。
ベトナム中部行きのツアーで利用しました。
機内設備はLCC並みでした。機内は真ん中通路側の3席ずつで、シートモニターはなく、USBもないです。スナックと飲み物、機内食はありましたが、水のペットボトルの提供はないので、持ち込んでおいてよかったです。往復ともほぼ定刻でした。
機内設備はLCC並みでした。機内は真ん中通路側の3席ずつで、シートモニターはなく、USBもないです。スナックと飲み物、機内食はありましたが、水のペットボトルの提供はないので、持ち込んでおいてよかったです。往復ともほぼ定刻でした。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 直行便
- 直行便
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ﾋﾅさん
女性
バンコクから関空へ帰る飛行機でハノイでトランジットの予定でした。ハノイから関空の飛行機が遅延しており、時間を勘違いしたため、乗り遅れてしまいました。
そこで日本に帰りたいから便を変更して欲しいとお願いしました。すぐに帰れる便はなく、1日出発ロビーにいることにはなったものの、便の変更のお金もかからず、スムーズに案内していただけました。
本来ならキャンセル料などかかるはずだとは思うが無料で次の日の同じ時間の飛行機を手配していただけたのでとても助かりました。
次回から乗り遅れがないように気をつけるのはもちろん、またベトナム航空を利用したいと心から思いました。本当にありがとうございました。
そこで日本に帰りたいから便を変更して欲しいとお願いしました。すぐに帰れる便はなく、1日出発ロビーにいることにはなったものの、便の変更のお金もかからず、スムーズに案内していただけました。
本来ならキャンセル料などかかるはずだとは思うが無料で次の日の同じ時間の飛行機を手配していただけたのでとても助かりました。
次回から乗り遅れがないように気をつけるのはもちろん、またベトナム航空を利用したいと心から思いました。本当にありがとうございました。
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ゴマクーさん
男性
バンコクの帰りにハノイ経由で成田まで利用しました。
バンコクからハノイまではA320の機材で、座席にモニターが無く、モバイル充電が不可でした。フィッシュの軽食が出ました。
ハノイから成田まではB787の機材で、モバイル充電が出来ました。機内食は深夜に朝食が出ました。
また、座席は事前にインターネットで選べます。
バンコクからハノイまではA320の機材で、座席にモニターが無く、モバイル充電が不可でした。フィッシュの軽食が出ました。
ハノイから成田まではB787の機材で、モバイル充電が出来ました。機内食は深夜に朝食が出ました。
また、座席は事前にインターネットで選べます。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 直行便
- 経由便
今までで複数回のバゲージクレームがありましたけど、今回はとても酷い回答でした。
たくさん飛行機を利用しているので壊れる可能性は高いでしょう！、他の航空会社を利用してください等の発言がVNのKIX責任者（日本人男性）からありました。この方とVN側のグラハンの方の改善を希望します。もちろん、これ以降の旅程2軒ありましたが、キャンセルしました。また、VNのプラチナステータスカードも対応職員の前で折り曲げ、ゴミ箱へ捨てました。不快な思いを避け楽しい旅程をされたい方はこの職員の言われた通り他航空会社を検討されてもいいかと思います。
たくさん飛行機を利用しているので壊れる可能性は高いでしょう！、他の航空会社を利用してください等の発言がVNのKIX責任者（日本人男性）からありました。この方とVN側のグラハンの方の改善を希望します。もちろん、これ以降の旅程2軒ありましたが、キャンセルしました。また、VNのプラチナステータスカードも対応職員の前で折り曲げ、ゴミ箱へ捨てました。不快な思いを避け楽しい旅程をされたい方はこの職員の言われた通り他航空会社を検討されてもいいかと思います。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- ビジネス
- 航空券の価格
- 70,000円未満
- 直行便
- 直行便
ベトナムに行くのには便利です。
往路は朝出発で身体は楽です。
名古屋便は、A３２１機材で座席モニターがなく
個人に携帯などでWiFiを使ってのエンタメ視聴ができますとなっていました。
でも、繋がりにくい。しかも日本語は見つかりませんでした。
今回、自分でイアホン持っていたのでよかったですが一緒に行った２名は持っていなくて
時間がたつのが遅かったと言っていました。
早く、コロナ前のように大きな機材になってほしい。
往路は朝出発で身体は楽です。
名古屋便は、A３２１機材で座席モニターがなく
個人に携帯などでWiFiを使ってのエンタメ視聴ができますとなっていました。
でも、繋がりにくい。しかも日本語は見つかりませんでした。
今回、自分でイアホン持っていたのでよかったですが一緒に行った２名は持っていなくて
時間がたつのが遅かったと言っていました。
早く、コロナ前のように大きな機材になってほしい。
- 同行者
- 友人
- 航空券の価格
- 100,000円未満
- 直行便
- 直行便
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okeyさん
女性
ホーチミン空港を往復で利用したが入国も出国も混雑がひどい。どとらも１時間１５分ぐらいかかるし、エアコンが効いてないのか蒸し暑い中、ぞろぞろと歩かされた。利用する時は早めの到着と乗り継ぎ便の余裕をみてチケットを発券してください。
- 同行者
- 家族旅行
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 100,000円未満
- 直行便
- 直行便
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ｕｃｈｉｙａｎさん
男性
今回の旅行で国内⇔ベトナム往復、ベトナム閣内で2回、計4回 A321のビジネスを利用しました。A321だからしょうがないけど座席はリクライニングあまり傾かなかった。機内食、ワインともに大変美味しくいただきました。
ホーチミンからフエの便がかなり遅れたのは残念でした。CAさんはほとんど日本語出来なさそう、エンターテイメントもほとんど日本語対応なし
ホーチミンからフエの便がかなり遅れたのは残念でした。CAさんはほとんど日本語出来なさそう、エンターテイメントもほとんど日本語対応なし
- 搭乗クラス
- ビジネス
- 直行便
- 直行便
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SuperManさん
男性
ホーチミン⇒ジャカルタ間のエアバスA321に搭乗しました。通路が1本の小型機です。
シート配列は3-3で横一列6席。
機体中央にある非常口席でシートピッチが広い席なのですが、私の席の前にCAさんが座る席があり壁の様になっていて視界は０でした。
機内食は焼きそばと何かの肉を醤油味で煮た物が付いてましたが、肉は堅めでしたが美味しかったです。
シート配列は3-3で横一列6席。
機体中央にある非常口席でシートピッチが広い席なのですが、私の席の前にCAさんが座る席があり壁の様になっていて視界は０でした。
機内食は焼きそばと何かの肉を醤油味で煮た物が付いてましたが、肉は堅めでしたが美味しかったです。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 70,000円未満
- 直行便
- 直行便
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