ベトジェットエアのクチコミ(8ページ) 94件

ホーチミンへ行くために関西国際空港からベトジェットエアを利用しました。私が乗った飛行機は、座席横6席、40列の飛行機でした。機内は就航してまだそんなにたっていないためか綺麗でした。ただ、座席の幅が狭く、足元も狭いため男性の方は窮屈そうでした。LCCなので、食事は追加購入。私は食べてはいませんが、美味しそうな匂いでした。またCAさんの制服がとても可愛い！チケットが安いので妥当かなと思います。

初めてのベトジェットエアでしたが、問題が非常に多いというのが率直な感想です。

問題①予約時に料金を支払って座席指定をしたのですが、搭乗するまでの間に機材やフライトの変更が何度かあり、その度に指定していた座席が解除されて、何の通知も無く放置されました。指定料金は165円で安めしたが、これでは意味がありません。

問題②出発当日に空港で手続きを済ませ、搭乗口に行ってみると遅延のお知らせが。そのまま待っていると、いつの間にか別の搭乗口に変更されており、何の案内も無し。乗客の大部分が迷っていました。

問題③往路の乗務員の対応がとにかく雑で気分を害しました。搭乗しても挨拶の一つも無いし、機内販売も嫌々やっている感じでした。(復路は対照的に良かったです)。

問題④往路は2時間弱の遅れでしたが、復路は8時間の遅れ。午前中に出発するはずが夜の出発になり、それまでまともな案内がありませんでした。搭乗時刻を過ぎた数時間後に5ドル程度のミールクーポンが配られましたが、フライトに関する情報の提供は無し。どうなるか分からないまま空港で1日過ごすことになり、ホーチミン観光ができなくなりました。

問題⑤日本語のウェブサイトに掲載されていた日本支社(？)の電話番号に問い合わせても、代理店だとの理由から何の対処もできないこと。普通、航空会社のウェブサイトに掲載されている番号に電話すれば対応してもらえるはずですが、ベトジェットエアでは無理。ベトナム語か英語でメールする必要が出てきます。これは、どちらも話せない方には不便でしょう。

以上の問題から、旅慣れていない方の利用はオススメできません。

このたび、ダナンに会社の支店が新設されるので、社員の出張用に手配しました。

日本→ベトナムはレガシーキャリアを利用しますが、ベトナム国内の移動は時間帯の都合がいいため、ＬＣＣで我慢してもらうことにしました。

まず、航空会社によくあるように、

・エコ（受託手荷物、機内食、変更などが有料、、だが安い）

・スカイボス（受託手荷物、機内食、変更などが無料、、、だが高い）

という２つのプランがあります。

社員にはホーチミンの工場を拠点として、日帰りでダナンに査察してもらうので、

スーツケースを預ける必要もないため、エコを選択しました。

値段も安くて満足でしたが、いざ、決算をしてみると、とつぜん、値段が大幅に上がっていることに気づきました。

気づくと、いつのまにか、受託手荷物を預ける（有料）が選択されているようです。

日帰りなので、手荷物なんて、３キロもないようなバッグだけです。

まったく必要のない、「２０ｋｇの荷物の預け入れ」が選択されておりました。

どうやら初期設定で、はじめからプルダウンメニューで選択されているようであり、そのページを通過した瞬間、突然、値段が跳ね上がります。

普通、ほかの航空会社でも、最初はすべてのオプションはオフになっており、必要な人が必要なものだけオンにしますよね。

そのほかの機内食やら座席指定やらは、はじめはすべてオプションがオフになっているのに、

いちばん高価な受託手荷物の項目だけ、さりげなく選択されているなんて、悪意があるとしか感じ取れません。

四角いチェックボックスにチェックマークが入っているのなら、視覚的にもわかりやすいのですが、プルダウンメニューから選択する形式なので、有料オプションが選択されていることが目立ちません。。。というか、それが標準だと錯覚します。
プルダウンメニュー「手荷物預け入れ20kg」を、「受託手荷物なし」に自分で選びなおす必要があります。

そもそも、「受託手荷物がない」「機内食を要らない」からエコを選んでいるのに、それを最初から選択されていれば、エコの意味がないのでは。。。

その都度値段を確認していなかった私が悪いのですが、そんないきなり急に値段が上がるトラップが用意されているなんて思いもしませんでした。

でもすぐに気づいたので、予約を確定後、５分後にはサポートセンターに問い合わせのメールを入れました。

フライトのキャンセルは不可能でしょうが、受託荷物のオプションだけ外すことはできないか？と。

５分後に連絡を入れ、自動返信で３－５日には返事をするといわれ、実際に１週間後に来たメールによると、「不可」とのこと。

まあ、おそらくそれも規約通りなんでしょうけどね。。。。

ですので、これから利用される皆さんは、ページを切り替える都度、「次へ」を押すたびに、

値段が変わっていないか、さりげなく余計なものが追加されていないか、必ずチェックするようにしてください。

というか、もっと別の航空会社を使うほうがいいと思います。

今回の件で私も上司に叱られましたし、上司もこの航空会社に対して「最悪な会社だな」と苦笑いしていましたので、今後は別の航空会社を利用することになりそうです。

そういう意味では、ここも大きな顧客を失うことになりましたね。

（だいたい、月に１度×１０人くらいの需要はあったのに）

そのことを述べれば訂正してくれたかもしれませんが、クレーマーの脅迫になるような気がしましたので、おとなしく引き下がることにしました（笑

今後、会社では別の会社を使用することにします。

今回はBangkokからチェンマイまで利用しましたが、遅い便だったのにも関わらず、見事に40分もdelayし、到着が遅れて着いた頃にはフラフラでした。遅い便だったので、半分ぐらいしか埋まっておらず、席移動している人ばかりでした。

予約する際、姓と名を逆にして予約してしまいましたが、問題なく乗れました。

機内に乗るとＣＡの方が出迎えてくれたのですが、相当化粧が濃く、マネキンかと一瞬思ってしまったレベルでした。

フライト自体は一時間ぐらいの国内線だったこともあり、特に問題なかったです。

タイの格安航空会社ノックエア、タイエアアジア
ライオンなどよりも遥かに安いので、いつもベトジェットを利用しています。タイ国内線ですと、ベトナム人の洗礼に遭う事もありません。荷物を購入してもかなりお安くすみます。

タイ・プーケットからバンコクまでの国内線で利用。他のLCCも飛んでいるが、スワンナプーム空港に到着したかったのでこちらを選んだ。

オンラインチェックインは対応していないので、荷物預けがなくてもカウンターへ行く必要がある。

そして3時間の遅延。チェックイン時に乗り継ぎ便があるか聞かれたので、ある人はどうにかしてもらえたのかもしれない。
チェック時に、待ち時間中に空港内の飲食店で使える150バーツ(450円くらい)のクーポンをもらうが、お店では日付が入っていないと言われ使えなかった。
ベトジェットエアーのスタッフにクーポンが使えないと言うと、「あ～日付がないね」、と日付を書き込んでくれ、その後クーポンは使えたものの…
使えないクーポンを渡すチェックインカウンターのスタッフの質の悪さに失望。同じように日付がなく使えないと言われている人が他にもいた。

さらに、ただでさえ3時間遅れているのに、使用機材がまだ到着していないとのことで、搭乗時間になってもゲートで待たされる始末。結局トータル約4時間遅れた。

特にサービスがいいわけでもなく、スタッフの教育もできていないし、激安なわけでもない。(バンコク～プーケットまで乗ったAirAsiaの方が安かった)
二度と使いたくない。

ベトナムの島を旅しようと思い安かったのでベタジェットを利用しました。予約のページが日本語がないのが少し不安でしたが無事に使えました。機内食はとても安くびっくりしましたが、短いフライトだったのでオーダーせずに終わりました。

LCCですがスワンナプーム空港から出ています。二日前にチケットを取ったにも関わらず、バンコク-チェンライ間が往復で4000円程でした。バスで飛行機まで移動するため、30分前には搭乗口にいたほうがよいです。また、バスといっても大型バスではなく、ノーマルな車でした。

今回はシェルムアップのアンコールワットなどを見学する旅行です。シェムリアップへは直行便がないのでハノイへ立ち寄りシェムリアップ入りすることにしました。
この路線はベトナム航空など運行していて、その中で価格を重視しＬＣＣのヴェトジェットエアを選択しました。
機内で気付いたことは、枕の布が無かったこと、手置き部分が変形していることでしたが、綺麗に清掃はされていて約１時間半のフライトではこれで十分です。
快適な旅を選んでくださいね。