ベトジェットエアのクチコミ 113件

・スルーバゲージと書いてあったので信用したら途中のハノイで終わっていた　説明が悪いと言われた　出発国の日本であれ程説明したのに理解されていなかった　いくらLCCと言えど、ここまでされる覚えがない　とりあえず目的地のタイで事情を話、荷物が無事帰ってくるのを祈るしかない

・出発国の福岡で普通に遅延した　1時間以上でした　遅延しやすいと聞いていたがここまで酷いとは思わった

・機内はとりあえずイスしかないレベル　暇つぶしの道具と子供連れの人は準備をしっかりしておかないと痛い目を会う

・乗務員さんがちょくちょくゴミ回収に来る
良い評価

ホーチミンへの旅行でベトジェットエアを利用しましたが、あまりにも酷い対応だったため、注意喚起として投稿します。今後利用を検討されている方は十分ご注意ください。

まずはじめに、ベトジェットエアではロストバゲージが日常茶飯事です。目的地に到着後、すぐに受け取れると思っていると痛い目に遭います。
私は今回、行きも帰りもロストバゲージに遭いました。
また、荷物受け取り場所の側には同じようにロストバゲージに遭った人が沢山おり、手続きのための長蛇の列ができていました。因みにスタッフは一切悪びれることなく、明日お送りしますと…。は？
ロストバゲージの賠償金額は300,000ベトナムドンをe-バウチャーで送るとのこと、あまりに微々たる額であるうえ、二度と使いたくない航空会社のバウチャーなど要りません。
補足しておくと、チェックインの際に荷物は到着時に問題なく受け取れるか質問して、問題ないですとの回答をいただいていました。

また、出発は行きも帰りも1時間ほど遅延しました。
これは皆様が既に言及されているため、これ以上の説明は必要ないかと思います。

さらに、今回帰りの便のチェックインをした後で急に体調が悪くなってしまい、カウンタースタッフに助けを求めました。吐き気と腹痛で歩けない状況にも関わらず、スタッフの対応は非常に雑で、医務室まで延々と歩かされた上、荷物を持ってくれることもありませんでした。車椅子あるだろ？
医務室も15分ほどで追い出され、スタッフからも明日の便に換えておくからさぁ帰っていいですよと。
ホテルもとっていない、酷く体調が悪い中放り出されて途方に暮れました。同じ人間ではないのだなと。

とにかく、LCCとはいえここまで酷い対応の航空会社は初めてです。多少高くても、安心して乗れる航空会社にすべきだと実感しました。
これから利用を検討されている方はよく検討してください。せっかくの楽しい旅も台無しにされます。(はっきり言って使わないほうが身のためです)

2025年10月〜11月の、ホーチミン⇄フーコック島の往復チケットを予約しました。同路線にはベトナム航空も就航していますが、フライトスケジュール上VietJetの方がフーコック島の滞在時間が長く取れるので、VietJetを選びました。

初のVietJetを楽しみにしていたところ、1ヶ月前になってVietJetから、ホーチミン→フーコック島のフライトがキャンセルになったので、翌日の便に振り替えた旨連絡がありました。既に現地ホテルや送迎等の予約を済ませており、これではスケジュールが成り立たないと思ったところ、「フライトの変更やキャンセルはこちらから」とURLが添えられていたため、キャンセル手続きを行いました。すると翌々日頃に、「Your request is rejected」との案内が届きました。どうやら、元々購入したチケットがキャンセル不可だったことが理由だとわかりました。

こちらの都合であればキャンセル不可なのは理解できますが、航空会社都合でのスケジュール変更なので、腑に落ちず、色々と調べたところ、航空会社都合でのsignificant（重大）な変更は、キャンセルポリシーが適用されないという国際標準の判例があるようなので、カスタマーサービスに対して礼節をわきまえた文章（以下ご参考）でキャンセルを求めたところ、往復チケットのキャンセルが受け入れられました。柔軟な対応に感謝しつつ、胸を撫で下ろしました。


Dear VietJet Customer Service,

I am writing to formally lodge a complaint and request an immediate refund regarding my Booking Reference xxxxx.

Originally, I purchased a round-trip ticket with VietJet, including the flight from Ho Chi Minh City to Phu Quoc on October 31 at 18:30. Without my consent, this flight was rescheduled to the next day at 05:50. Such a change makes my planned trip impossible, as my travel schedule has already been fixed and cannot accommodate either an earlier or later flight.

As a result, I had no choice but to cancel my VietJet booking and purchase tickets from another airline. However, I was informed that my cancellation request was rejected under VietJet’s “refund policies,” which seems to apply only in cases of voluntary cancellation by the passenger.

This is not my situation. The schedule change was made by VietJet, not by me. According to international standards of air passenger rights, when an airline makes a significant involuntary schedule change, the passenger is entitled to a full refund, regardless of the original fare conditions.

Therefore, I strongly insist that VietJet immediately process a full refund for my booking. I expect your prompt confirmation of the refund and the timeline for reimbursement.

Thank you for your urgent attention to this matter.

Sincerely,

2025年9月に 成田<-->ハノイ<-->シェムリアップ でベトジェットエアを利用しました。
乗り継ぎ便だったので、往復合計４便使用しましたが、遅延は一度もありませんでした。
何なら10分程早く出発・到着したくらいです。国際線はきっちりしているのかも。

ただ、機内がむちゃくちゃ暑かったです。
特に シェムリアップ-->ハノイ-->成田 がひどかった。
着席した時にあついなと思ったのですが、上空にいっても全く涼しくならず。
機内を暑くしておいて、冷たい飲み物を売る魂胆なんでしょうね。
周りの方は飲み物を持ち込んで飲んでいました。

ベトジェットを利用される方は機内での熱中症にお気を付けください。

4回目・5回目の利用。今回は、ダナン-ホーチミンの国内線とホーチミン-関空の国際線。国内線の遅延で乗り継ぎが難しくなりそうだったので、早めにダナン空港へ行くと1本前の国内線はに振り替えてもらえた。テックインも搭乗もスムーズだったのに対して、国際線はすごい量の荷物を預ける人でチェックインカウンターは大混雑。オンラインチェックインをしても預け荷物がある場合はこの列に並ばなければならない。これはハノイ空港でも同じだった。もうちょっと何とかならんものか。

バンコク深夜便、夕方の時点で1時間の遅延
タイマッサージする時間ができてよかった

でもシートが薄くて、これに5時間はつらい
ドンムアンのエアアジアか、スワンナプームノベトジェットか…

次回は別の会社にすると思います

最低最悪。９時間遅延した。ホーチミン～ダナン

2025年6月7月に初利用。agodaで予約。
人生最大に最低最悪な航空会社だった。
もはや災害級の体験。


往復16時間遅延し、お金は返ってこなかった。

2025年7月、ホーチミン～ダナン往復で航空券を購入した。

往路は、約9時間遅延し、勝手に後続便に変更され、適切なアナウンスもないまま、空港で放置され、予定より約９時間遅れで出発。
ホーチミン空港で、１２時間待機した。

復路は、7時間遅延し、バンコクへの乗継ができなかった。勝手に後続便に変更された。
ベトナム航空でチケットを買い直した。

ベトジェットと交渉したが、お金は一円も返ってこなかった。

クレジットカードへの返金ではなく、クレジットシェルでの返戻となり、同一ルートのみ利用可能。

ベトジェットエアが定刻運航できるわけもなく、二度と乗ることはない。

私は、ホーチミン空港→ダナン空港へ、スムーズに安全に移動したかった。
ただそれだけである。

７回目の遅延時間に、ようやく運航した。
朝９時から夜９時まで、ホーチミン空港で待機させられた。
１２時間、飛行機が飛ぶのを待ち続けた。

旅程に大きな損害と影響を及ぼす、世界有数の非常識な航空会社である。

以下、当日の時系列は、下記のとおり。

予約時 12:30 ホーチミンSGN出発、13:50 ダナンDAD予定

遅延1回目　13:00 ホーチミンSGN出発、14:20 ダナンDAD予定

遅延2回目　14:30 ホーチミンSGN出発、15:40 ダナンDAD予定

遅延3回目　15:45 ホーチミンSGN出発、17:05 ダナンDAD予定

遅延4回目　16:20 ホーチミンSGN出発、到着時刻未定

遅延5回目　19:25 ホーチミンSGN出発、20:45 ダナンDAD予定

遅延6回目　19:55 ホーチミンSGN出発、21:05 ダナンDAD予定

遅延7回目　20:58 ホーチミンSGN出発、22:27 ダナンDAD到着

当初、13:50予定だったダナン到着は、22:27。
ベトジェットエアは最低最悪の航空会社です。
ベトジェット日本は、平日、１２０回電話をかけても繋がらなかった。
大変不誠実な対応です。

ゲートでは外国人旅行者達がスタッフに詰め寄り、一発触発だった。
謝罪もなく、カウンターに問い合わせても「だから、何？」という一貫した逆ギレスタイル。
旅行計画は全て壊される。返金も補償もない。

絶対に乗ってはいけない。

国際線と国内線の乗り継ぎがかなり悪い。安かろ悪かろである。言わないと改善もないだろう。
ホチミン経由でダナンまで。両方ともにベトジェットエア。バゲッジを自分で引き取り国内線に預け替える。国内線は遅延は当たり前、アナンス、連絡はない。じっとパネルを見るのみ。行き帰り共に遅延回数は5回以上であった。帰りの国内線は後の便が先に出発。国際線は遅延なく定刻出発でホチミンでエア会社の人と走って移動。当然荷物は移し替える時間なし。成田で手続きしたが荷物は次の日に届かず、明日来るかどうか待っているところ。

最低最悪。９時間遅延した。ホーチミン～ダナン

2025年6月、7月に初利用。agodaで予約。
人生最大に最低最悪な航空会社だった。
もはや災害級の体験。

私は、ホーチミン空港→ダナン空港へ、スムーズに安全に移動したかった。
ただそれだけである。

７回目の遅延時間に、ようやく運航した。
その間、ホーチミン空港周辺で暑さとゲリラ豪雨の中、非常に不安定な状態で我慢と待機を強いられた。
朝９時から夜９時まで、ホーチミン空港で待機させられた。
１２時間、飛行機が飛ぶのを待ち続けた。

旅程に大きな損害と影響を及ぼす、世界有数の非常識な航空会社である。

以下、当日の時系列は、下記のとおり。

予約時 12:30 ホーチミンSGN出発、13:50 ダナンDAD予定

遅延1回目　13:00 ホーチミンSGN出発、14:20 ダナンDAD予定

遅延2回目　14:30 ホーチミンSGN出発、15:40 ダナンDAD予定

遅延3回目　15:45 ホーチミンSGN出発、17:05 ダナンDAD予定

遅延4回目　16:20 ホーチミンSGN出発、到着時刻未定

遅延5回目　19:25 ホーチミンSGN出発、20:45 ダナンDAD予定

遅延6回目　19:55 ホーチミンSGN出発、21:05 ダナンDAD予定

遅延7回目　20:58 ホーチミンSGN出発、22:27 ダナンDAD到着

小刻みな遅延メールがagodaから届く。
15:45の便にチェックインしたところ、満席でチェックインが完了しなかった。
カウンターに行くと、たらい回しにされ、予約した便には乗れないから19:55に乗れと言う。
そもそも12:30出発予定だったフライトは、直前に何度も遅延メールが来て、挙げ句オーバーブッキングで座席がなく、勝手に航空機変更され、夜の便になる。
７回目の遅延でやっとゲートに。
しかし、何の説明もないまま、ただ時間が過ぎ、結局20:58に突然運航した。
当初13:50到着予定だったダナンに着いたのは、22:27。
ベトジェットエアーは最低最悪の航空会社です。
ベトジェット日本は、平日も１２０回電話をかけても繋がらなかった。
大変不誠実な対応です。

ゲートでは外国人旅行者達がスタッフに詰め寄り、一発触発だった。
謝罪もなく、カウンターに問い合わせても「だから、何？」という一貫した逆ギレスタイル。
旅行計画は全て壊される。返金も補償もない。

絶対に乗ってはいけない。

ハノイからの帰国に利用しました。
追加料金を払い事前に座席を指定していたのですが、登場してみると非常口側の指定座席ではなくまったく別の座席でした。
変更連絡はなかったですし、返金もありませんでした。
他の方の口コミ通り不誠実な航空会社でした、2度と利用しませんし、お勧めしません。