ルフトハンザドイツ航空のクチコミ(3ページ) 499件

ANAマイルでの搭乗なので価格は不明です。
エコノミー利用しました。
コペンハーゲンからミュンヘンまででAirBusA320でした。
３時間程度のフライトにてドリンクサービスのみでしたが、特に問題もなく普通。
定刻通りではなく少し遅れ気味でしたが、まぁ海外のエアラインなんてそんなもの。
ドイツは公共交通機関でのマスクはFFP2またはN95が義務ですが、コペンハーゲンは何も規制なし。
コペンハーゲン発でもルフトハンザなので搭乗時に厳しくチェックしていました。
大概の人はマスクを用意していましたが、持っていない人にはその場で手渡していました。

コペンハーゲンでのチェックインはほぼ全てチェックイン機使用となっていますが、「あなたは機械でチェックインできないのでカウンターへ来てください」と表示されたのでカウンターでのチェックインになりました。
その際の荷物預けで、ミュンヘンまでのフライトであることはＥチケットで明確に表示されているのに「ハネダ？」と最終地にしようとしたり（ミュンヘンでのピックアップであることを強く言いましたが）、その後も「ミュンヘン？」といった対応で不安が残りました。
そしてミュンヘンでロストバゲージです（２日後戻ってきたので正確にはディレイですが）。カウンター職員の直接のミスではないかもしれませんが、私が当たったグラウンドスタッフのせいで私の中ではあまり良い印象にならなかったエアラインです。

座席の事前指定は有料だが、Webcheckin時には無料で選べたので、非常脱出口席を選択できた。ただ搭乗後当該席の表示端末が使用不能な状態で、エンターテインメントが欲しければ中間席しか空いていないと言われたので、エンタメをあきらめるよりなかった。
また、プレエコ席がエコノミー席の真ん中に位置するというちょっと変わった配置だった。
飲み物の赤白ﾜｲﾝは、日系ALのﾜｲﾝの方が飲みやすく感じたが、スパークリングワインは手ごろな品質と思われた。

Yクラスでしたが、座席は事前にネットで選べました。チェックインや搭乗もスムース。欧州では珍しく、ドイツ入国のフライトではマスクが必須で、搭乗時に確認作業がありました。機内サービスでは、ペットボトルの水が配られました。

ずっと全日空でチケットを購入しています。今回もそうでした。航路変更が重なり英国からドイツ経由、日本行きでした。経由地であるドイツについて乗り継ぎ時間が２４時間あったので、一旦入国し、ホテル泊、翌日のチェックイン時の出来事です。
子供の日本パスポートが切れていたので、戸籍謄本と他のパスポートを持参していましたが、日本人の証明にならないが理由で搭乗を拒否されました。確認すらしてもらえず、単に日本の戸籍謄本を認識できないというのが理由でした。日本の入管へ確認、又は日本人スタッフに確認してほしいと頼んだのですが、聞いても貰えませんでした。英国での搭乗時には問題なかったのと、同じ航空会社の便だったので、驚きました。と同時に不安とショックで。。。
チケットを購入した全日空のカスタマーセンターへの電話も繋がるが、４分経つと自動で切れました。何度掛け直しても同じでした。国際電話、現地SIM、全てを試しても何故か繋がらなかった。。現地職員を探し出し、子供二人と９時間待った後に最終全日空便に交渉して乗せてもらいました。

日本の入管でもないのに、このような不条理で拒否された事に抗議します。
日本では何ら問題なく入国できました。
同じ事をルフトハンザドイツ航空カスタマーサポートへ連絡をしましたが、勿論返信など来るはずもなく。信じられません。二度と利用しません。
差別なのか意地悪なのかともとれる対応には呆れました。

総合評価はマイナス5です。が、マイナスがつけれませんの、1です。

ドイツの航空会社なので、ドイツのハブ空港である、フランクフルト空港からヨーロッパのあちこちに、たくさんのフライトの発着がありましたー！
スターアライアンスグループでマイルを貯めているかたには、オススメの航空会社です！

スペインからの帰国でフランクフルトまで利用しました。
2日前にメールで2時間半前には空港に来ること、マスクはサージカルマスク指定とコロナ禍での搭乗ルールが届きました。
搭乗時もマスクを注意するスタッフがおり、機内でも食後マスクを外している乗客には注意していました。
時節柄フライトキャンセル・変更・遅延が多く、私の便もフライト1時間前にボード表示が遅延に！！
変更表示がフライト時刻なのか情報更新時刻なのか分からず焦り（乗継のため）LHのWEBで運行状況を確認したら1時間のディレイと説明があり、焦りながらも状況がわかりホッとしました。（メールも来ました。）
因みに乗り継いだANAも遅延でしたが、こちらはWEBの情報更新が遅く使えませんでした。

ルフトハンザに限らずですが、ヨーロッパ間のビジネスクラスはエコノミーと座席はかわらず、前方で隣の席が使えるように空けてある、というものです。
ただ、数時間の移動でもウェルカムドリンクがあり、機内食もたっぷりとあります。この時は地産地消メニューということで？ドイツ産のリンゴがフレッシュでおいしかったです。

スイス航空やオーストリア航空、エアーベルリンを傘下に収めアリタリア航空へも出資にも手を挙げている。
保有する機材もA380や新しいB747などもある。古い機材でも内装を新しくして綺麗な状態を維持している。
欧州で一番元気のよい航空会社だと思う。
今回プレエコに乗ったのですが席の幅も広く今までのエコノミークラスのシートと殆ど同じシートを使っていたプレエコとは一線を画す。

コロナの影響で利用客が少ないので、ボーイングの大きな機体ではなくて、エアバスの機体で運行しています。ボーイングの２階建ての機体だったのですけれど、残念ながら変更されたようです。真ん中の列の座席にしましたけれど、プライベート感のないデザインになっています。CAの方の対応は抜群ですけれど、もちろん、日本語を話せるスタッフは居ません。日本の映画などもありますけれど、日本の会社に比べると種類が少ないのは仕方ないですね。機内サービスは、離陸してから早めに始まりました。期待していなかったのですけれど、思ったりよりもよかったです。７時間半のフライトで２回の食事がありますけれど、一度目が終了してから、４時間後に２回目ですから、さすがにお断りしてしまいました。アメリカの航空会社に比べると快適に過ごすことができました。

サンパウロ・フランクフルト間の移動に利用。
食事は夜食と朝食の二回。夜食のビーフは硬め、Cod fishは塩気が強く、ルフトハンザのやはり食事はイマイチ。朝食は用意してもらうもイマイチなのでコーヒーを飲む程度。