ルフトハンザドイツ航空のクチコミ（495件）
一覧を見る預けた荷物が破損、期待以上の対応でした、ありがとう！
5.00
旅行時期：2017/05 （約7年前）-
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マキタンさん (男性)
ルフトハンザドイツ航空でマドリード発、ミュンヘン乗り継ぎ、羽田国際空港に到着しました。預けたスーツケースの受け取り時にキャスター1個脱落に気づき担当者に連絡すると、修理指示書をすぐ作成し着払いの宅配便伝票を渡されました。
しかし、〔パーツ廃盤の為、修理不能〕とのこと。ついては、〔同封カタログの中からお好きなものを用意させていただきたく・・〕との連絡がありました。メールで返信すると3日目に最新型の新品スーツケースが届きました。ダブルキャスター、軽量フレームのモデルでとても気に入りました。
キャスター1個の交換でバランスがとれるのかと案じましたが、杞憂でした。御社の（綿密な機体整備は高く評価されている。）とのことですが、完全を期する対応はさすがです。トラブルを〔ご許容の上、引き続きのお引き立てを・・〕との手紙にも感謝しています。期待以上の対応で信頼感が増しました。
なお、荷物を預ける前にその写真を撮っておくことをお勧めします。預けた荷物が行方不明になることもあるようです。そんな時に写真があると色形特徴などの説明がとてもしやすくなります。貴重な教訓です。
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代替え品として届いたスーツケースです。
- 同行者
- カップル・夫婦（シニア）
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 150,000円未満
- 直行便
- 経由便
- コストパフォーマンス
- 5.00
- パック旅行なので割安です、
- 接客対応
- 4.00
- 安全安心が最優先です。
- 機内食・ドリンク
- 4.00
- お手ごろの内容です。
- エンタメ(映画・音楽など)設備
- 4.00
- ナビゲーション表示が楽しめました。
- 座席・機内設備
- 4.00
- 窓際２席で使いやすいｄす。
- 日本語対応
- 4.00
- 特に支障はないです。
- 出発
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アドルフォ スアレス マドリード バラハス空港 (MAD)
スペイン > マドリード
- 到着
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羽田空港(東京国際空港)
東京 > 羽田
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