LOTポーランド航空(ロットポーランドコウクウ)のクチコミ 115件

2026年1月1日にLOTポーランド航空で、ローマ・フィウミチーノ空港発、ワルシャワ経由のLO79便で成田に帰国しましたが、成田でロスバゲに遭いました。
ローマ発ワルシャワ便LOT304が遅延したため乗換時間が無かったためだと推測しますが、その後なぜか荷物の所在すら掴むことができておらず、今回の一連のやり取りを通じて感じたのは、この航空会社にとって「遅延とロストバゲージとは日常茶飯事であり、感覚が麻痺しているのではないか」という強い不信感です。
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成田では同じ状況でロスバゲをした方々、加えて手荷物にダメージを受けた方々で長蛇の列となりごった返していました。日本到着時の日本側グランドスタッフも慣れていないのか分かりません、答えられませんという反応ばかりでPIR作成時も後日の問い合わせ時も信頼がおける対応ではありませんでした。
そのため、LOTポーランド航空の公式問い合わせチャネル（whatsappなど）を用いて直接問い合わせをしましたが、同様のテンプレ的な対応に終始しています。結果、たらい回しにあいました。苦情フォームなどへもなかなか返答が返って来ず荷物の所在と今後が分からないため苦心しています。

トラブルが起きた際のサポート体制が全く機能しておらず、現場も本社サポートも「ただ待て」というスタンスです。
せっかくの旅行も、大切な荷物が紛失し、その後の対応でこれほどストレスを抱えることになっては台無しです。「荷物が無事に届くこと」や「トラブル時の誠実な対応」を重視する旅行者には、この航空会社は全くお勧めできません。
今回は帰国後のロスバゲでしたが旅行中のロスバゲでしたら旅行日程が台無しになることは容易に想像できます。
​これからLOTポーランド航空を利用される予定の方は、万が一の際にこうした不誠実な対応をされるリスクを十分に考慮されることを強くお勧めします。
機内サービスとか価格とかを評価する前に前提となる基礎基本ができていない航空会社だと思います。今回利用した事を後悔しています。

イタリア行きの乗り換えに利用
ワルシャワの空港で、悪名高き窃盗団にスーツケースを壊され、仲良いれていた鞄を奪われる
スーツケースの鍵が壊されていたのには気づいたが、まさか中のものを奪われているとは思わず空港を後に。その後、中の物が複数奪われていることを確認し、対応を求めるも、その場で何も言わなかったので対応しないの一辺倒。
最悪の航空会社、最悪の空港、最悪の国です。使わないことをお勧めします

かなり高い料金をとられました。でもヨーロッパのLCCと内容は同じくらいで、料金的には
高いと感じました。ＡＮＡのマイルをポーランド空港で使うととてもリーズナブルです。今回はマイル、実費両方使いましたがその料金のお得のさに驚きました。

エコノミーです　成田　ワルシャワ経由プラハまで。他社より少しでも広い方が良いと選択。行きはシートの角度を調整する箇所が壊れていて、姿勢を直すたびに動いてしまいました。帰りは一番前の足元広い席を追加料金払って選択。が、モニターが硬くて取り出せず、CAに出してもらったが、画面を傾けると重さで倒れてしまう、結局使わずに、自分のスマホでダウンロードした映画を見てました。電源はUSBかコンセントだった気がする。また、CAに食事の一部を通路にひっくり返されたり、そのあとお掃除をしないから催促したり、、。

ワルシャワのラウンジは内容も良かったです。(sfcです)

ワルシャワプラハ間は座席も広くて快適でした。ただし、電源はないです。短距離。

次回エコノミーの乗るなら、プレエコ ですかね。。乗るかなぁ。

フランクフルト～ワルシャワ～タリンとヴィリニュス～ワルシャワの計３路線に搭乗しました。
全て定時出航ではありません。30～60分程度の遅延はいつものことといった感じです。
クロアチア航空なんかもそうなので、海外のエアラインでは珍しくもありません。
毎回パンが提供されました。味は２種類でトマト味のものとラズベリー味のものです。
機内では「スイートかソルティか」と聞かれます。
取り立てて美味しいものでもありませんが、小腹の足しにはなります。
長距離路線でないので小型機で席はかなりコンパクトでした。
モニターもありませんが１～２時間のフライトなので問題ありません。
小型機は機内温度は低くなく、寒い感じはありません。長袖１～２枚で十分な温度でした。
クルーの接客はごく普通です。

ポーランド航空は日本よりもソウルからの方が価格も安く行き先も多いので利用する人が多いと思います。
私たちも日本からソウルまで大韓航空やアシアナ航空を利用して最終目的地まで荷物を繋げて貰いました。
帰りは行きと同様クラクフからワルシャワ経由ですが荷物は日本まで繋げてもらえず仁川空港で預け直しになりました。
たまたま今回は乗り換え時間が長かったので間に合いましたが今までソウルから色んなところに行きましたが一度もそんな事がなかっただけにヒヤヒヤしました。
乗り心地に関しては乗務員さんたちが丁寧でサービスも良かったと思います。
ただ、機材が古いせいか行きの最前列の席はテレビを取り出すタイプで、1台は真っ直ぐにならず、もう1台は全く映らない…だけど満席で移動も出来ないという最悪のパターンでした。
帰りはもう少し新しい機材でしたが日本語で見れるものが殆どないので今のところ期待しない方が良いと思います。
私はNetflixのドラマをスマホにたくさんダウンロードしていたので退屈しませんでした。
座席はみなさん書かれているように知り合いが隣りなら開放感があって良いと思いますし食事も美味しかったです。
荷物の扱いやエンターテイメント等先にわかっていれば問題ないので安ければまた乗りたいと思います。

ソウル発券激安チケットでヨーロッパへ。
座席は2-2-2の配置。
スタッガードではないけれど、逆に圧迫感が無く解放的で悪くはないな、と思いました。
ただ、一人旅だとお隣さんが気になるでしょうね。

インチョン発なので、当然日本語は無く、機内食も韓国料理か洋食。
ワインの品揃えはANAよりは豊富でした。
　
日本からだと夜行便のワルシャワ行きのみでしょうが、ソウル発ならば朝出発のブダペスト行きが利用できます。

日本発券よりもかなりお安いので(但し購入時期による)また、今回のような料金設定ならばリピ有りです。

ベネチアからワルシャワ経由で成田までビジネスクラスで利用しました。ベネチアからワルシャワまでは２時間弱程度のフライトでしたが、ウェルカムドリンクや軽食がサーブされました。ワルシャワ発成田行きのビジネスクラスは２×２×２列。シートは完全フルフラットになります。隣の席と仕切るようなパーティションなどはありません。離陸し、安定飛行に映ったら、深夜ですがちゃんと食事がでました。和食と洋食を選べます。和食は日本人が想像する和食ではないですが、ポーランドスタイルと思えば楽しめると思います。私はとても気に入りました。また利用したいです。

ツアーで初めて利用しました。アメニティは何もありません。１～２人以外のCAさんは、笑顔がない印象です、後方に、お菓子や飲み物に加えてカップラーメンが置かれていました。はじめは、何かわからず手に取り眺めていたら、「要らないと」とも通じず、笑顔のCAさんがお湯をセットして席までもってきてくれました。無理して食べましたが、どうしても　わずかの麺とスープが残り、別のCAさんに伝えるとトイレに捨てるように言われました。

アルメニアの首都エレヴァンから、ワルシャワ経由成田着の便で帰国しました。

エレヴァンからワルシャワまでは３時間のフライトです。搭乗してまもなく、コーヒーとチョコバー、焼き菓子が出ました。小さな飛行機で２-２配列でした。

１５時間の待ち時間のあと、ワルシャワ２２時５０分発の成田行きで、帰国の途に就きます。２０１８年にこの路線をポーランド航空を利用したときは、昼の便だったので、なんとなくにぎやかで落ち着かないフライトだったと記憶しています。今回は夜行便なので、乗客もすぐにお休みモード、静かな機内となりました。

CAさんたちも、割ときびきびしていて、トイレの清掃などもこまめに行っており、快適に使用できました。前回、あまり印象良くなかったポーランド航空ですが、クルーによっても全然違うのだと思いました。