JAL(日本航空)のクチコミ 2,849件

今回の旅は、JALビジネスクラスに搭乗しました。
メルボルン～成田空港行きです。

快適な空の旅を期待しましたが、CAさんの対応など不満も多く箇条書きにまとめます。


・JALのビジネスクラスには、エアウィーブがあります。
ビジネスクラスの私の席の上の棚からエアウィーブをとろうとすると開封された誰かがすでに使ったエアウィーブが2個置いてありました。
長い髪の毛がついた汚いエアウィーブです。
CAに伝えると、行きの使用済みのエアウィーブですと言ってほかの棚を一生懸命探して持ってきてくれた。

・外国籍のビジネスクラス利用者はエアウィーブの存在さえ知らないようでした。
CAは客にエアウィーブのことを伝えることはないようです。
日本人で口コミを見ていたのでエアウィーブの存在を知り利用したが、CAからはまったく説明がないのは残念でした。

・フライト中、フルーツとドリンクを夫婦でCAに注文しました。
CAは「いま、とても立て込んでいます。ドリンクだけ先にお持ちします」と言ってドリンクを持ってきてくれました。
その後、15分以上待ってもフルーツが提供されない。
2名の他のCAが暇そうに歩いていたので、1名のCAに立て込んでいるようですがフルーツはまだですかと聞くとすぐに提供されました。
ただ単に忘れられていたのだろうか？

・トイレにウォシュレットが付いています。しかし、ウォシュレットを使った客が便座を濡らしていてすごく嫌な思いをしました。
ウォシュレットがあるのがよいことなのか？私個人としてはとても疑問に感じました。

・10時間のフライトですが、食事など美味しかったです。
でも、ウエルカムドリンクなどはありません。
カモマイルティーなどのハーブティーはなく、ルイボスティーがあるだけでした。

羽田空港を出発する航空券が異常なくらい値上がりしていました。１１月のタイ行きをあきらめようと思い、関西空港経由スワンナプーム空港行きの便を調べたら、予算範囲内の航空券が見つかり、迷わず決済して、予定通りバンコクへ行くことができました。

今回急遽飛行機の変更があり1週間の変更だったため変更不可能な所は料金を補っていただきお礼金もいただけてご丁寧な対応ありがとうございました！行く直前まで不安な事が多かったですが出発前に親切にしてくださったのでより楽しめました！また利用したいです！今度行く時にも居心地の良いJALさんと旅をしたいと思っています！

スペインのマラガからヘルシンキ経由で羽田に帰る時、ヘルシンキでの乗り継ぎ時間が短く預け入れ荷物を積み替えることができなかった。その旨、ヘルシンキのJAL搭乗口のスタッフに伝えると素早く対応してくれて翌日の同便に乗せて自宅まで届けてくれた。羽田ではJALの職員がバゲージクレームで私の名前をボードに掲げで待ち構えていて別送品の通関書類を作成するなどテキパキと手続きを進めてくれた。ヘルシンキと羽田の見事な情報共有と連携プレーに流石JALと感心した。

那覇の乗り継ぎで宮古島へ行きました。
せっかく空きがあったので羽田、那覇のファーストクラスに乗りました。食事内容は選べませんが、時間帯によって、色々あるのですね。往復で全然違う内容でした。

快適で何だか海外路線に乗っているような感じです。飲み物は、季節限定の梨のジュースをいただきました。梨ってジュースで美味しいのですね！これだけ？かもですが。缶もわざわざ見せてもらえました。朝食でしたが、しっかり楽しめる内容でした。

昼の時間なので、寝ないと決めていたのに、シートが快適すぎてウトウトしてしまいました。

5月に別の日系のミュンヘン線で日本もここまで落ちたと落胆していたが、これぞ日本のビジネスクラス。韓国台湾のエアラインにもまだまだ負けません。

シカゴオヘア豪雨のため30分ほど遅れての出発でした。
ラウンジはアメリカン航空のFlagshipラウンジ。シャワーが利用できます。料理は品数は少ないですが十分ですが、搭乗後のリクエストで出る軽食の方が質は高いかも。

搭乗後、CAさんが何人も挨拶に来て頂けるのですが、飛行機に乗ってからすぐの時間帯はちょっと落ち着きません。笑

おしぼりが布！！スリッパに靴べら！！！品質は細部に宿ると言います。
飲み物が注文後すぐ出てきます。

飛行機が1時発の深夜便のため、乗ってからすぐはリクエストベースのミール。到着4時間前、日本時間の0時頃にメインの食事。違和感の残る時間ですが、長年の経験からここが一番いい時間になっているのだと思います。

アミューズがあります。洋食メニューに肉魚の選択肢がある。パンが裏返しではない。ビジネスクラスの食事にアルミの蓋がない状態でサーブされる。
一品ずつサーブそれぞれきちんと作り込まれている。日本のコンビニよろしく、有名シェフ監修を銘打っただけの微妙な料理ではない。

食後三十分以上かけて徐々に暗くなる照明。

JALに乗って改めて日本の品質を実感しました。ただ特別なことはありません。通常の接客とサービスを確実に行っているだけです。

飛行機の食事にこだわる奴は貧乏人と馬鹿にする人もいますが、JALのお客様はそういうことは言わないんじゃないでしょうか。

羽田から山形への往復で利用しました。

飛行時間が短いので、水平飛行は15分程度であるため、機内サービスは飴の提供だけでした。

運良く非常口の席だったので足元は広く、快適でした。シートも心地よかったです。

ただ、往復搭乗して感じたのですが、エアコンが効きすぎていたので毛布をお願いしたのですが、積んでいないと言われました。

冷え性の人もいると思うので、いくら夏場であったとしても、搭乗客の健康管理の一助として、10～20枚程度は準備してほしいです。

キャンペーンでお安く予約出来ました。
夫婦で約２０万ほど。
やっぱり日本社なので安心して空の旅を過ごせました。
ただ、機内食がどうもイマイチで…
有名シェフ監修のメニューということで期待していたんですけどね。

メインは一口目は美味しい！と思ったんですが、食べ進めると味が薄いせいか飽きます。
サラダは普通でドレッシングがおかきの袋みたいなのに入ってお皿に入れてあります。
わざわざお皿に入れる必要はあるのか…？
もう一品はかぼちゃのパイですが、隣にあるモンブランケーキと形そっくりでケーキが二つあるのかと思いました。
これが一番残念で残してしまいました。
デザートはハーゲンダッツがよかった・・・

期待していただけに残念。

機内食撤収する時に軽食が配られます。
チーズクロワッサン、三色デニッシュ、マカダミアナッツチョコ、水
が入っていました。
これは美味しかったです。

本当に機内食以外は満点なので、また乗りたいと思います。

今回もアメリカのロサンゼルスまで利用。
東京国際（羽田）空港からロサンゼルス国際空港まで搭乗。
羽田空港での専用エントランスでチェックインをし、そのまま専用の保安検査場を通過し、共有の入国審査城を通過し、搭乗フロアへ。
搭乗時間までファーストクラスラウンジも利用でき、寿司職人が握る寿司がいただけます。
あとは、シャワールームや靴磨きサービス、サロンでのくつろぎなどゆっくりと過ごせます。
搭乗時間になり、機内へ。
ゆったりとシートでロサンゼルスまで快適に過ごせて食事もよくてゆっくりと寝れたりとよかったです。
客室乗務員のサービスもよく非常に良いです。

毎回海外旅行のさいは、フォートラベルのWi-Fiをレンタルして行きます。
営業時間も早朝から深夜まで対応されていて、助かります。
また、わからないことや不安なことも24時間繋がりとても重宝しています。
これからも末永く利用させていただきます。