最低。遅延で乗り継ぎ失敗も謝罪なし。

Name: 最低。遅延で乗り継ぎ失敗も謝罪なし。
Item: イベリア航空
Rating: 1.00
Author: はなさん

1.00

旅行時期：2020/02 （約4年前）

: はなさん (女性)

リスボンからの便が1時間半以上遅延し、マドリードでの乗り換えができませんでした。ただ、出発時刻から10分待ってくれれば乗れたので、日系であれば乗り継ぎできたと思います。遅延はあることですし、しかたないかもしれません。しかし、遅延したこと、それによって乗り換えができなかったことに対し、一言も謝罪の言葉がなかったこと、また誰も助けようとしてくれなかったこと、同じく乗り換えができず、泣き叫ぶ車椅子のおばあさんに対してトランジットデスクの女性が「Shut up!」と何度も言っていたことに衝撃を受けました。乗り継ぎできずに泣きたくなる気持ちは私もわかります。このような対応をする航空会社はもう二度と利用したくないです。星一つもつけたくない。