フィンランド航空のクチコミ（456件）
一覧を見る最悪の顧客対応
1.00
旅行時期：2024/09 （約1年前）-
-
ダッチ君さん (男性)
ヘルシンキからパリへ移動し、ターンテーブルでスーツケースを取ろうとしたら、車輪が破壊されていた。
直ぐに係員に言ったが、フィンエアーは人間は居らず、QRコードで申請しろと言う。パリのホテルで一生懸命写真を撮り、添付し送付するも、1週間後に帰国しても音沙汰なし。日本語で話せるコールセンターに電話したら、中国のコールセンターに繋がり、確かに日本語は話せるけど、中国人。再申請をするも26時間音沙汰なし。再度コールセンターへ連絡。対応した女性は対応に4週間掛かると言う。そんなに待てるか！という事で、上司を呼び出して交渉。広島の修理業者に着払いで送る事になりました。念の為、その広島の業者にも電話した。修理には3週間は掛かるとの事。どやしつけてようやくビビって対応するフィンエアーには不信感しかない。もう二度と乗らない。フィンランド経由の乗り継ぎ便は利用しない。星一つも付けるのが勿体ない。
-
-
壊された車輪
- 同行者
- カップル・夫婦
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 20,000円未満
- 直行便
- 直行便
- コストパフォーマンス
- 2.00
- 接客対応
- 1.00
- 機内食・ドリンク
- 評価なし
- エンタメ(映画・音楽など)設備
- 1.00
- 座席・機内設備
- 3.00
- 日本語対応
- 1.00
- 出発
-
ヘルシンキヴァンター国際空港 (HEL)
フィンランド > ヘルシンキ
- 到着
-
シャルルドゴール空港 (CDG)
フランス > パリ
※利用規約に違反している投稿は、報告する事ができます。 問題のある投稿を連絡する
いいね：0票
ダッチ君さんの他のクチコミ
フィンランドで使うWi-Fiはレンタルしましたか？
フォートラベル GLOBAL WiFiなら
フィンランド最安
478円/日～
- 空港で受取・返却可能
- お得なポイントがたまる
