フィンランド航空のクチコミ（456件）
一覧を見る障害者には最悪の航空会社
1.00
旅行時期：2012/10 （約13年前）-
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kiyoさん (男性)
並び席条件となっているツアーで２度（ベルゲン発ヘルシンキ経由関西行き/ローマ発ヘルシンキ経由関西行き）AY77便を利用しました。
1名障害者を含んでおります。ヘルシンキ空港ではタラップを自分達だけで下ろされました。車椅子は降りてから出てくるまで長時間待たされます。全然連絡も何もありません。
いつもヘルシンキでは並び席搭乗券に勝手にシート変更を記載されました。３名バラバラ席です。並び席は勝手に他のツアー客に転売しているようでした。クレームで遣り合っていると後ろでその席のブッキング対象の方も騒いでいました。
降りるときもスムーズに機内預け車椅子は出てきません。
上記クレームについて東京支社に申し入れたところ、事後では事実確認できない。そのような事実は無い。公表されてもかまわないと回答がありました。２度目はＪＴＢ添乗員がいたので交渉の上、元の並び席に座ってしまいました。障害者を機内で連れ戻しに行ったとき、なんと後方窓際（非常口）の席で奥につめられていました。非常識きわまり無い。
- 同行者
- 家族旅行
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 直行便
- 経由便
- コストパフォーマンス
- 1.00
- 接客対応
- 1.00
- クレーム対応を無視でとうす。
- 機内食・ドリンク
- 2.00
- エンタメ(映画・音楽など)設備
- 1.00
- 座席・機内設備
- 1.00
- 日本語対応
- 1.00
- 言葉が通じなくても日本人が出てこない。機内・窓口にいるのに
- 出発
-
関西国際空港
大阪 > 関西空港・泉佐野
- 到着
-
ストックホルム アーランダ空港 (ARN)
スウェーデン > ストックホルム
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