中国東方航空のクチコミ(24ページ) 447件
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willyさん
女性
カモメツアー（HISベースらしい）のツアーで利用。ANAの直行便のキャンセルが出なかったため仕方なく。
中国系エア及び中国の乗り継ぎは初めてでしたが、その利用も中国経由も、必要でないかぎりもう御免と思いました。
以下、中国東方航空そのものの評価とはちょっとずれますが、この航空会社を利用する際に生じた諸々の感想を書かせていただきます。
往復ともトランジットカウンターの受付がほぼ一人で、1時間以上並ばされました。
ゲート変更も遅れも普通に頻繁にあり、それは100歩譲るとしてもその案内が非常に悪い。アナウンスも直前ぎりぎりで、なぜ待たされるのかオペレーションが行われないのか、さっぱりわからない。アナウンス通りのゲートにいっても違うといわれ、表示もない別のゲートに回される。この国では普通なのだろうが、こうでない航空会社を利用する方法があるのを知っていると、必要ないストレスを受けるのでもう二度と乗らないと思いました。
中国が目的地ならいい（仕方ない）ですが、乗り継ぎは別経由を選ぼうと思いました。
中国系エア及び中国の乗り継ぎは初めてでしたが、その利用も中国経由も、必要でないかぎりもう御免と思いました。
以下、中国東方航空そのものの評価とはちょっとずれますが、この航空会社を利用する際に生じた諸々の感想を書かせていただきます。
往復ともトランジットカウンターの受付がほぼ一人で、1時間以上並ばされました。
ゲート変更も遅れも普通に頻繁にあり、それは100歩譲るとしてもその案内が非常に悪い。アナウンスも直前ぎりぎりで、なぜ待たされるのかオペレーションが行われないのか、さっぱりわからない。アナウンス通りのゲートにいっても違うといわれ、表示もない別のゲートに回される。この国では普通なのだろうが、こうでない航空会社を利用する方法があるのを知っていると、必要ないストレスを受けるのでもう二度と乗らないと思いました。
中国が目的地ならいい（仕方ない）ですが、乗り継ぎは別経由を選ぼうと思いました。
- 同行者
- 友人
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 30,000円未満
- 直行便
- 経由便
成田空港13時50分発の上海便を利用。この便は、長距離用の機材が使われていて、まっすぐ横になれるくらいリクライニングできた。食事は日本語で書かれたメニューを見てCAさんにオーダーすると、用意してくれる。英語もあまり通じなかったけど、いやな思いはしなかった。あまりいい評判を聞いていなかったけど、温かい布のタオルを２回だしてくれ、今回のフライトは快適で大正解でした。
- 同行者
- 家族旅行
- 搭乗クラス
- ビジネス
- 航空券の価格
- 100,000円未満
- 直行便
- 直行便
機材はA319,320,321などで、エコノミークラスのアブレストは3-3。
大連に行く際に利用しました。
機内食は白ごはんと２種類から選べるおかずです。ビールは青島ビール。
国内線でも夕食時はホットメニューが提供されたのは驚き。個人モニターなし。
大連に行く際に利用しました。
機内食は白ごはんと２種類から選べるおかずです。ビールは青島ビール。
国内線でも夕食時はホットメニューが提供されたのは驚き。個人モニターなし。
小松発で上海やアジア各地へ行くのに何度も利用してますが、そんなに悪いかな？
日本語のサービス云々書いてる人が多いけど、片言でも英語喋れないのかな？海外に行くのに…
少なくとも、日本発着便については日本人クルー乗ってますよね。
また個別のディスプレイは一度も付いてたことがないな～ まぁ本読んでるから良いけど…
機内食は正直美味しくはないけど、不味くもない、まあ食べれますよ。
ただ肉類はちょっと独特の味付けですね…
あと少なくとも僕が乗った便には、上海から他のアジア便も含め全てコーヒーはありましたよ（中国人はコーヒー飲まないから、サービスが無いって書いたある人がいましたが）。
またCAの態度も少なくとも僕はそんなムチャクチャな対応されてこと無いですよ。
搭乗手続きに関しては結構ギリギリなので焦りますが…
ロストバゲージも一度もないですし…
日本の基準でサービスを求めるのであれば、最初から乗らない方がいいと思います。そんなものを提供するつもりは彼らには最初から無いわけですから。
安い移動手段で適度の快適性を求める程度で良ければ、十分だと思います。
あと中国人乗客のマナーだけは正直閉口物ですがね…
日本語のサービス云々書いてる人が多いけど、片言でも英語喋れないのかな？海外に行くのに…
少なくとも、日本発着便については日本人クルー乗ってますよね。
また個別のディスプレイは一度も付いてたことがないな～ まぁ本読んでるから良いけど…
機内食は正直美味しくはないけど、不味くもない、まあ食べれますよ。
ただ肉類はちょっと独特の味付けですね…
あと少なくとも僕が乗った便には、上海から他のアジア便も含め全てコーヒーはありましたよ（中国人はコーヒー飲まないから、サービスが無いって書いたある人がいましたが）。
またCAの態度も少なくとも僕はそんなムチャクチャな対応されてこと無いですよ。
搭乗手続きに関しては結構ギリギリなので焦りますが…
ロストバゲージも一度もないですし…
日本の基準でサービスを求めるのであれば、最初から乗らない方がいいと思います。そんなものを提供するつもりは彼らには最初から無いわけですから。
安い移動手段で適度の快適性を求める程度で良ければ、十分だと思います。
あと中国人乗客のマナーだけは正直閉口物ですがね…
- 同行者
- カップル・夫婦
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 50,000円未満
- 直行便
- 経由便
これまで乗った航空会社でもっとも最悪です。ビールを頼んだら「無い」と言われました。しかし、隣の列を配っているＣＡさんがビールを配っているのが見えたので、「向こうにあって どうしてこっちはないの？」と聞いても知らんぷり。通常はパントリーで確認したり他のＣＡさんに確認したりすると思います。
成田→上海、上海→デンパサールと2区間で同じことがありました。
中国人の人間性・国民性なのでしょうか？
中国人ＣＡのレベルが低いのか、担当したＣＡさんの人間性なのか・・・・。
もう中国東方航空を使うことはないです。
成田→上海、上海→デンパサールと2区間で同じことがありました。
中国人の人間性・国民性なのでしょうか？
中国人ＣＡのレベルが低いのか、担当したＣＡさんの人間性なのか・・・・。
もう中国東方航空を使うことはないです。
- 同行者
- カップル・夫婦
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 100,000円未満
- 直行便
- 経由便
中部国際空港からシンガポールまで利用しました。
直行便ではなく、中国国内で２回乗り継ぎをしたので大変でした。
２回とも入国審査を受けないといけなく時間がかかります。
１回目の乗り継ぎではスムーズに乗り換えができたのですが、２回目では乗り継ぎが難しく、迷子になってしまいました。
すらっとした綺麗だけど、無表情な空港職員が乗り継ぎの飛行機のところまで、ずっと案内してくれました。そのときに、普通の方が通れないような職員の通り道を通ったり、ちょっとドキドキしました。
私が搭乗する飛行機についたときには、他の方はすでに座ってまっていました。
機内食は、２回目の乗り継ぎのときが一番不味くて吐きそうになりましたが、あとは問題なく、機体もそこまで古くなかったので、フライト中はとくに問題なかったです。
何回か着陸をしていましたが、色々なエアラインに乗りましたが、一番着陸が滑らかというか、振動がなく、「あれ？いつの間にか着陸している？」という感じでした。
乗り換えが面倒ですが、この金額のおかげで、何回も行きたい国にいけるので、これからも利用させていただきます。
直行便ではなく、中国国内で２回乗り継ぎをしたので大変でした。
２回とも入国審査を受けないといけなく時間がかかります。
１回目の乗り継ぎではスムーズに乗り換えができたのですが、２回目では乗り継ぎが難しく、迷子になってしまいました。
すらっとした綺麗だけど、無表情な空港職員が乗り継ぎの飛行機のところまで、ずっと案内してくれました。そのときに、普通の方が通れないような職員の通り道を通ったり、ちょっとドキドキしました。
私が搭乗する飛行機についたときには、他の方はすでに座ってまっていました。
機内食は、２回目の乗り継ぎのときが一番不味くて吐きそうになりましたが、あとは問題なく、機体もそこまで古くなかったので、フライト中はとくに問題なかったです。
何回か着陸をしていましたが、色々なエアラインに乗りましたが、一番着陸が滑らかというか、振動がなく、「あれ？いつの間にか着陸している？」という感じでした。
乗り換えが面倒ですが、この金額のおかげで、何回も行きたい国にいけるので、これからも利用させていただきます。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 50,000円未満
- 直行便
- 経由便
今回初めて中国の航空機を利用しました。
中国の航空機についてはあまり評判が良くないので正直迷いましたがやはり価格が断然安いので、まあ飛行時間も短いしと思い予約してみました。
航空会社のホームページから直接予約しましたが、事前の座席指定や機内食選択などはできず。キッズミールのリクエストは直接電話をしなくてはなりませんでした。ホームページはかなり使い勝手は悪いと思います。
乗継があり往復で４便乗りましたがそのうち１機はかなり新しい機体で、パーソナルモニターが付いていたのでびっくり（失礼）。中国語と英語のみですがゲームもできて良かったです。
機内サービスについては他の航空会社と大差はないように思いました。乗務員の接客態度にも全く問題なかったと思います。
子ども用のおもちゃなどはもらえませんでしたが、キッズミールは一番に持って来てくれました。ただ食事は美味しくなかったです。中国の食文化を考えるともっと改善の余地があると思うのですが・・・ここはもうちょっと頑張ってほしいところです。
心配していた出発便の遅れも４便共に全くなかったです。
もちろん日本の航空会社に比べると全体的なサービスは劣りますが、値段を考えればコスパはかなり良いと思います。今後も利用する価値はあると思いました。
中国の航空機についてはあまり評判が良くないので正直迷いましたがやはり価格が断然安いので、まあ飛行時間も短いしと思い予約してみました。
航空会社のホームページから直接予約しましたが、事前の座席指定や機内食選択などはできず。キッズミールのリクエストは直接電話をしなくてはなりませんでした。ホームページはかなり使い勝手は悪いと思います。
乗継があり往復で４便乗りましたがそのうち１機はかなり新しい機体で、パーソナルモニターが付いていたのでびっくり（失礼）。中国語と英語のみですがゲームもできて良かったです。
機内サービスについては他の航空会社と大差はないように思いました。乗務員の接客態度にも全く問題なかったと思います。
子ども用のおもちゃなどはもらえませんでしたが、キッズミールは一番に持って来てくれました。ただ食事は美味しくなかったです。中国の食文化を考えるともっと改善の余地があると思うのですが・・・ここはもうちょっと頑張ってほしいところです。
心配していた出発便の遅れも４便共に全くなかったです。
もちろん日本の航空会社に比べると全体的なサービスは劣りますが、値段を考えればコスパはかなり良いと思います。今後も利用する価値はあると思いました。
- 同行者
- 乳幼児連れ家族旅行
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 30,000円未満
- 直行便
- 経由便
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hiro-ponさん
女性
海外在住です。中国東方航空は日本の地方都市に多く飛んでいるので、帰国時に到着地と発着地を変えられること、そして価格も安いというメリットで今まで何度も利用しておりました。
しかしここ数年、上海浦東国際空港でのトランジットの乗り換え状況がかなり悪く、５時間以上のディレイも何度か経験しました。東方空港はディレイが多いけど、安い分仕方ない、と諦めてましたが、今回はディレイどころか、フライトが突然キャンセルとなり（その日の上海浦東国際空港発の多くの便がキャンセル）急遽、上海に１泊し、翌日の仕事、日本で予約したホテルに影響が出て最悪でした。
そのキャンセルについても原因も理由も何も説明はなく、かなりの乗客が空港で怒って空港は混乱していました。
また戻りのフライトも上海浦東国際空港経由でしたが、預けた荷物が到着空港に届いておらず、荷物は結局後で自宅に送るとのこと。。。。
本日の出来事なので、到着から６時間過ぎても未だ荷物は受け取ってませんが、涙と怒りで気持ちが収まらないのでこちらに投稿しています。
私にはメリットがあって、今まで東方航空を利用しておりましたが、今回往復路共に最悪の状態を経験したので、今後２度と利用することはありません。本当に怒りが収まりません。最悪です。
しかしここ数年、上海浦東国際空港でのトランジットの乗り換え状況がかなり悪く、５時間以上のディレイも何度か経験しました。東方空港はディレイが多いけど、安い分仕方ない、と諦めてましたが、今回はディレイどころか、フライトが突然キャンセルとなり（その日の上海浦東国際空港発の多くの便がキャンセル）急遽、上海に１泊し、翌日の仕事、日本で予約したホテルに影響が出て最悪でした。
そのキャンセルについても原因も理由も何も説明はなく、かなりの乗客が空港で怒って空港は混乱していました。
また戻りのフライトも上海浦東国際空港経由でしたが、預けた荷物が到着空港に届いておらず、荷物は結局後で自宅に送るとのこと。。。。
本日の出来事なので、到着から６時間過ぎても未だ荷物は受け取ってませんが、涙と怒りで気持ちが収まらないのでこちらに投稿しています。
私にはメリットがあって、今まで東方航空を利用しておりましたが、今回往復路共に最悪の状態を経験したので、今後２度と利用することはありません。本当に怒りが収まりません。最悪です。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 30,000円未満
- 直行便
- 経由便
行きは機材到着遅れで出発時間未定。結局3時間遅れ。帰りは大雨で機内で待機2時間遅れ
その便がまた行きの便だから日常茶飯事だと納得しました。
九寨溝目指して南京経由で成都行きという便を利用したのですが、その経由のシステムが
ややこしい！初めての方は、事前に確認したほうがよいです。南京での空港内移動が中国語のみの案内（プラカードなどの表示なし）なのでさっぱりわからない。
南京で入国手続きし、国内線のカウンターに移動する。その時、荷物のセキュリティーがあります。ライターは関空は持ち込みOKですが南京はアウトです。ですので喫煙の方は現地で買うしかありません。最後成都に着いた時、荷物のカウンターが違います！自分は間違えて皆の行く方に付いて行き、荷物が出てこない経験をしました。
たまたま荷物室みたいな事務所が目の前にあり、なんとか交渉してそのカウンターから
出してもらいました。
九寨溝に行く手段として利用価値はありますが、往復ともおそらく遅延は覚悟された方が
よいと思います。
その便がまた行きの便だから日常茶飯事だと納得しました。
九寨溝目指して南京経由で成都行きという便を利用したのですが、その経由のシステムが
ややこしい！初めての方は、事前に確認したほうがよいです。南京での空港内移動が中国語のみの案内（プラカードなどの表示なし）なのでさっぱりわからない。
南京で入国手続きし、国内線のカウンターに移動する。その時、荷物のセキュリティーがあります。ライターは関空は持ち込みOKですが南京はアウトです。ですので喫煙の方は現地で買うしかありません。最後成都に着いた時、荷物のカウンターが違います！自分は間違えて皆の行く方に付いて行き、荷物が出てこない経験をしました。
たまたま荷物室みたいな事務所が目の前にあり、なんとか交渉してそのカウンターから
出してもらいました。
九寨溝に行く手段として利用価値はありますが、往復ともおそらく遅延は覚悟された方が
よいと思います。
- 同行者
- 友人
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 70,000円未満
- 直行便
- 経由便
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男性
日本での口コミを見ると、あまり良い評価を見ません。
しかし実際はそんなことはありませんでした！
CAさんは美人ばかりだし、みんな挨拶してくれます。
日本人とわかると、知っている日本語で話してくれたり・・・・
中国のカウンターでは締切時間過ぎていたのに、普通に嫌な顔もせずに対応してくれました！
私は思います。
日本人はサービスをタダで受けられると思いすぎなのでは？
サービスとはこちら側の素質も試されます。
別にお客さんだから偉いわけではありません。同じ立ち場なわけです。
良いサービスをうけたければ、それだけの対応をこちらがすれば、向こうもそれに答えてくれます。
サービスはタダではありません！
日本人の誤った価値観が、この航空会社の評判を下げているだけに感じました。
しかし実際はそんなことはありませんでした！
CAさんは美人ばかりだし、みんな挨拶してくれます。
日本人とわかると、知っている日本語で話してくれたり・・・・
中国のカウンターでは締切時間過ぎていたのに、普通に嫌な顔もせずに対応してくれました！
私は思います。
日本人はサービスをタダで受けられると思いすぎなのでは？
サービスとはこちら側の素質も試されます。
別にお客さんだから偉いわけではありません。同じ立ち場なわけです。
良いサービスをうけたければ、それだけの対応をこちらがすれば、向こうもそれに答えてくれます。
サービスはタダではありません！
日本人の誤った価値観が、この航空会社の評判を下げているだけに感じました。
- 同行者
- 友人
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 30,000円未満
- 直行便
- 経由便
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