英国内の利用時、乗り遅れに柔軟に対応いただきました

Name: 英国内の利用時、乗り遅れに柔軟に対応いただきました
Item: ブリティッシュエアウェイズ
Rating: 5.00
Author: footさん

5.00

旅行時期：2016/08 （約8年前）

: footさん (男性)

ヒースロー空港内のトランジットでエジンバラへの移動に利用しようとしたフライトに乗り遅れました。
Ｔ５（ターミナル５）でのセキュリティ締め切り時刻に間に合わなかったのです。
私たちは搭乗時刻を見て、それなりに余裕をみていたつもりでしたが、思った以上に早く締め切られてしまい、セキュリティを抜けることができませんでした。
うっかりミスで、当方に責任があることは明らかでした。
個人旅行ですので、添乗員さんがいるわけでもなく、恐る恐るカウンターへ。
ところが、カウンターの女性は、たどたどしい我々の説明を聞くと、すぐさま次の便の手配をしてくれました。なにがしかの手数料を覚悟していたのですが、それも取らず、あっさり
次便のボーディングパスを発行してくれたのです。
全てについて、そのような対応が取られるのか、私たちには知るよしもありませんが、ありがたかったですね。

ヒースロー空港のトランジットは余裕を持って臨むようにと言われていたのですが、少々甘く見てました。昨今の物騒な事件等を踏まえ、セキュリティは特に厳密に時間も早めになっているのかもしれません。
その後の移動では、荷物を預けボーディングパスを受けとったら早くセキュリティを抜けることにしたのは言うまでもありません。