エールフランスのクチコミ(26ページ) 467件
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JAVIさん
男性
今回，初めてエールフランスを利用したのですが，関空，シャルルドゴール間でとても不愉快な思いをしました。
まず１点目ですが，この便でサービス担当だったCAさん（日本人の女性）です。途中，バーコーナーで過ごしている時のこと，自分の席はA側だったので，バーコーナーは反対サイドになります。ちょうど彼女たちの休憩時間と重なったらしく，ギャレーで食事をするのか，早く自分の席の方（反対側）の通路へ行くようにというのです。また，別の機会にバーコーナーへ行っ時，すぐ近くにイスがあったので座って飲み物を飲んでいたところ，「そこには座らないで下さい」とイスをずらされました。またカットフルーツを食べようと「フォークはないですか？」と尋ねたところ，「ありません」のひと言でお箸を指さされました。フルーツを食べるためのフォークもないのでしょうか？数えきれないほど飛行機に乗っていますが，こんな扱いをされたのは初めてでびっくりしました。
２点目は水漏れです。気づいたのは，着陸の時でした。窓際の天井から水が滴っており，脱いでいた革靴に溜まってしまっていました。到着後，その靴を履くのが非常に不快だったのは言うまでもなく，革にシミがついてしまったのも残念です。
帰りの便で担当してくださった男性CAさんは"とても"気持ちのいいサービスをしてくれたので，「もう絶対乗らない」とまでは思いませんが，とても不愉快な旅の始まりで残念でした。
まず１点目ですが，この便でサービス担当だったCAさん（日本人の女性）です。途中，バーコーナーで過ごしている時のこと，自分の席はA側だったので，バーコーナーは反対サイドになります。ちょうど彼女たちの休憩時間と重なったらしく，ギャレーで食事をするのか，早く自分の席の方（反対側）の通路へ行くようにというのです。また，別の機会にバーコーナーへ行っ時，すぐ近くにイスがあったので座って飲み物を飲んでいたところ，「そこには座らないで下さい」とイスをずらされました。またカットフルーツを食べようと「フォークはないですか？」と尋ねたところ，「ありません」のひと言でお箸を指さされました。フルーツを食べるためのフォークもないのでしょうか？数えきれないほど飛行機に乗っていますが，こんな扱いをされたのは初めてでびっくりしました。
２点目は水漏れです。気づいたのは，着陸の時でした。窓際の天井から水が滴っており，脱いでいた革靴に溜まってしまっていました。到着後，その靴を履くのが非常に不快だったのは言うまでもなく，革にシミがついてしまったのも残念です。
帰りの便で担当してくださった男性CAさんは"とても"気持ちのいいサービスをしてくれたので，「もう絶対乗らない」とまでは思いませんが，とても不愉快な旅の始まりで残念でした。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- ビジネス
- 航空券の価格
- 400,000円以上
- 直行便
- 経由便
日本からバルセロナへ行くときに乗り換えで利用しました。近距離でしたので、特段気になる点はありませんでした。長距離だと日系の航空会社のほうが何かと便利かもしれませんが、欧州内の移動は長くても数時間なので気にならないと思います。機内食は調理したものよりも、パンなどのほうが食べやすくよいですね。
- 同行者
- 友人
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 30,000円未満
- 直行便
- 直行便
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かめきちさん
男性
ニューヨークーパリ間で利用。クリスマス時期だけあって、エコノミーは満席、ビジネスは空席だらけという状況だったので、ラッキーにもアップグレードされました。そんなことは全く期待していなかったので、ラウンジでたらふく食べての夜行便。
貧乏性の為、機内食を食べないわけにはいかないじゃありませんか。
機材はボーイング777-300。座席は改修前だったので、寝ているとずり落ちるアングルドフラットシート。アブレストは2-3-2でした。
機内食はジョエル・ロブション監修。期待が高まります。
夜行便ということもあり、手短なサービスということで、最初のプレートにデザートも一緒に載ってきました。アペタイザーを食べると、メインとお皿だけ入れ替えというサービスです。
アペタイザーのフォアグラは流石。メインのお肉は、フレンチらしく少々ソースが重たかったですが美味しかったです。
エールフランス、いいのですが同社はストライキが多いんですよね。私も3度、ストライキにあたってしまいやきもきしました。うち2度は振替を余儀なくされました。そんなこともあり、ある種の覚悟が必要なエアラインかと思います。
貧乏性の為、機内食を食べないわけにはいかないじゃありませんか。
機材はボーイング777-300。座席は改修前だったので、寝ているとずり落ちるアングルドフラットシート。アブレストは2-3-2でした。
機内食はジョエル・ロブション監修。期待が高まります。
夜行便ということもあり、手短なサービスということで、最初のプレートにデザートも一緒に載ってきました。アペタイザーを食べると、メインとお皿だけ入れ替えというサービスです。
アペタイザーのフォアグラは流石。メインのお肉は、フレンチらしく少々ソースが重たかったですが美味しかったです。
エールフランス、いいのですが同社はストライキが多いんですよね。私も3度、ストライキにあたってしまいやきもきしました。うち2度は振替を余儀なくされました。そんなこともあり、ある種の覚悟が必要なエアラインかと思います。
- 同行者
- カップル・夫婦
- 搭乗クラス
- ビジネス
- 航空券の価格
- 400,000円未満
- 直行便
- 直行便
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Mさん
女性
羽田発のフライトは便利、出発時間も13:40なら夕方にはパリに到着。
オンラインチェックインも便利だし、アペリティフのシャンパンも嬉しい。
飲み物の種類も豊富でアイスも美味しくいただきました。
グルマンディーズのコーンにはFAUSHONやVALRHONAのお菓子がぎっしり、アメニティキットもキュートでした。
オンラインチェックインも便利だし、アペリティフのシャンパンも嬉しい。
飲み物の種類も豊富でアイスも美味しくいただきました。
グルマンディーズのコーンにはFAUSHONやVALRHONAのお菓子がぎっしり、アメニティキットもキュートでした。
- 同行者
- カップル・夫婦
- 搭乗クラス
- アッパーエコノミー
- 直行便
- 直行便
２０１４年の１２月に利用しました。食事もおいしく、機内設備も特に問題がありませんでした。日本語対応の映画がもう少しあればもっと良かったです。食事の間に機内後方のギャレーにサンドイッチなどの軽食や、アイスクリーム・ドリンクがフリーサービスされていたこともあり、気軽に楽しめました。直行便なので移動時間が少なかったのがありがたかったです。
- 同行者
- カップル・夫婦（シニア）
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 100,000円未満
- 直行便
- 直行便
エールフランスには初めてのりました（帰りはコードシェアで日本航空運行便）。
昨年秋から導入された新機材で、フルフラットの独立シートで快適でした。
ビジネスクラスのキャビンアテンダントは全員男性でしたが、みんな親切でフレンドリーな感じでした。
機内食は期待していたほど美味しくはなかったのと、ワインのセレクションも微妙。軽食はスナック菓子くらいしかありませんでした。
エンターテイメントは、日本航空等のようにフリーズしたりせずサクサク動いてくれるので、ストレスはありません。意外とコンテンツも豊富だったのもよかったです。
昨年秋から導入された新機材で、フルフラットの独立シートで快適でした。
ビジネスクラスのキャビンアテンダントは全員男性でしたが、みんな親切でフレンドリーな感じでした。
機内食は期待していたほど美味しくはなかったのと、ワインのセレクションも微妙。軽食はスナック菓子くらいしかありませんでした。
エンターテイメントは、日本航空等のようにフリーズしたりせずサクサク動いてくれるので、ストレスはありません。意外とコンテンツも豊富だったのもよかったです。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- ビジネス
- 航空券の価格
- 400,000円以上
- 直行便
- 直行便
エールフランスは初体験で、
空港での、搭乗手続きをスムーズでした。
JALとの共同運航ではありましたが
サービスは良かったです。
隣の席の方が小さいボトルのウイスキーを頂いていたので
指をさして、ください～と言いましたら
微笑みながらくださいました。
機内食も美味しかったです。
また利用したいと思いました。
空港での、搭乗手続きをスムーズでした。
JALとの共同運航ではありましたが
サービスは良かったです。
隣の席の方が小さいボトルのウイスキーを頂いていたので
指をさして、ください～と言いましたら
微笑みながらくださいました。
機内食も美味しかったです。
また利用したいと思いました。
- 同行者
- カップル・夫婦
- 航空券の価格
- 150,000円未満
- 直行便
- 直行便
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ハムさん
女性
出張で羽田発の深夜便を利用。ＪＡＬの共同運行便として予約していたので羽田空港のＪＡＬカウンターへ行ったところ、チェックインもエールフランスで、とのこと。
仕方ないのでエールフランスのカウンターへ行くと長蛇の列…早く着いたのでよかったですが、ぎりぎりだと危なかったかもしれません。
機内は新しめで、設備はまあまあよかったと思います。食事も期待していませんでしたがまあ普通に食べられました。とはいえ、帰りに利用したＪＡＬと比較するとやっぱりサービス面で劣るかなと。
ＪＡＬで予約してたので何となく損した気分に…
仕方ないのでエールフランスのカウンターへ行くと長蛇の列…早く着いたのでよかったですが、ぎりぎりだと危なかったかもしれません。
機内は新しめで、設備はまあまあよかったと思います。食事も期待していませんでしたがまあ普通に食べられました。とはいえ、帰りに利用したＪＡＬと比較するとやっぱりサービス面で劣るかなと。
ＪＡＬで予約してたので何となく損した気分に…
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 200,000円未満
- 直行便
- 直行便
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つきはつだいさん
女性
復路。CDG空港発関空着、直行便に搭乗予定。早めに空港に到着。早めのチェックインにも関わらず、急なけが人のため、オーバーブッキングで私たちが搭乗できないと、日本人スタッフに言われました。申し訳ございません、の一言もなく、ぶっきらぼうに口頭で代替案としてKLM航空のアムステルダム経由便を提案され、あと10分で決めろ、とのこと。しかも、トランジットタイムが１時間もないとのこと。語学力もなく、直行便重視での旅なのに、と苦情を言うも、「法律で決められています。チケットの種類でコンピューターがあなた方を選びました」の一点張り。そのまま、10分放置され、その後、日本人スタッフは姿を消し、フランス人スタッフに交代されました。
フランス人スタッフ（英語対応）は、KLM案ではトランジットタイムが短すぎる、申し訳ない、と他の案、インチョン経由（トランジット10時間）などを提示。
こちらから、成田便でもよいと提案、その後、つたない英語での対応にヘトヘトになりながらも、成田直行便、日本国内で成田→関空乗り継ぎ、で決着しました。
とにかく、日本人スタッフの対応が悪く、その後のフランス人スタッフは一生懸命にしていただけましたが、なんとも後味の悪い旅行になりました。
もう二度と、エールフランスを利用しません。
フランス人スタッフ（英語対応）は、KLM案ではトランジットタイムが短すぎる、申し訳ない、と他の案、インチョン経由（トランジット10時間）などを提示。
こちらから、成田便でもよいと提案、その後、つたない英語での対応にヘトヘトになりながらも、成田直行便、日本国内で成田→関空乗り継ぎ、で決着しました。
とにかく、日本人スタッフの対応が悪く、その後のフランス人スタッフは一生懸命にしていただけましたが、なんとも後味の悪い旅行になりました。
もう二度と、エールフランスを利用しません。
- 同行者
- 友人
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 150,000円未満
- 直行便
- 直行便
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タビーさん
女性
搭乗手続きが簡略されていて、自分で、パスポートを機会に通すと搭乗券が出てきて、帰りの搭乗手続きでは預け荷物も自分でできるようになっていた。余裕を持って空港に出向いたけど、受付カウンターに並ぶことなく短時間で完了しました。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 150,000円未満
- 直行便
- 直行便
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