※きらら※さんのクチコミ(4ページ)全66件

日本の店舗やワイキキにあるお店に比べるとかなり安いです！レンタカーを利用できない方はバスで行けます！Webからも購入できますが、ぜひ一度足を運んでみてください。あまりの安さに驚きますよ♪お店はガレージショップのような感じですが、商品はちゃんとしています！続々新製品も入ってくるし、行くたびに楽しみなお店です♪　　　http://www.jllei.com/?action=index

★滞在回数３回
ホテルを選んだ理由　：　
プールからの景観がすばらしい
価格が比較的安価
ヒルトンというブランドからの安心感
※いずれも、パラオからの帰国時経由地としてグアムを選択したための滞在
◎１回目　７年前
・ベッドのスプリングが悪く２泊の滞在後、腰を痛める
→価格の安さ（＄１６０／泊　税サ別）もあり、しょうがないとあきらめる
◎２回目　２年前
・ホテル内日本食レストランにて鉄板焼きコーナーにて食事をするが、素材が悪すぎてまずい。その上金額が高い。（＄２５０　ワイン込み／二人分）サービスが悪い。ホテル内レストランにもかかわらず、白ワインを頼んでもクーラーも出てこない。次の料理が出てきても、食事が終わったプレートを客側からお願いするまで下げに来ない。など。
・チェックアウトの際、提示された金額でクレジットカードで精算しサインを行ったが、カード会社からの請求書を確認したところ、当日の金額はキャンセルされ異なる金額で再請求がかかっていた。
→ホテルにメールにて確認を行ったところ、間違えた金額で（高すぎた）請求を行ってしまったので（キャンペーンが行われていたらしい）、ホテル側でキャンセルし正しい金額で請求を行っただけだとの回答。→ヒルトンのカスタマーサービスに直接事実を連絡し、顧客への連絡もなく勝手に請求額を変えてクレジットカードを切り直す作業を行うことに対してクレームを出す。→ヒルトン　グアムの支配人より直接謝罪メールが届く。
◎３回目　２００９年年始 ；２年前の事があったので止めておきたかったが、グアムで４泊するため比較的安いヒルトンを選択した。
※主人が国内でヒルトンをよく利用するため、ゴールドメンバーになっていたのでアップグレードでエグゼクティブルームにアップグレード、クラブフロアーの利用も可能となった。
・バスタブのお湯が温度設定（３８度）とは異なり熱湯が出る。２０度に下げても熱湯が出て、バスの利用が不可能。
→ルームキーパーにチェックをしてもらったら、最初から２０度で入れてもらえばちょうどいい温度になるとの説明（現地人スタッフ）。→意味不明？フロントに報告。
・シャワールームを利用したところ、お湯がシャワールームから出てバスルーム全体が水浸しになった。
→ルームキーパーにチェック依頼後、メンテナンススタッフが確認しシャワールームのゴムが劣化していてシャワーのお湯が外に漏れて出ることが判明。メンテナンスは翌朝しかできないとの説明→フロントに連絡し、ルームチェンジを依頼。即答がないためクラブデスクに連絡→夕食に出ている間にルームチェンジをするということで荷造りをし外出。クラブデスクよりチェンジされたルームのカードキーを受け取り外出。
・外出から戻り変更後のルーム（１２階）に入ろうとしたところカードキーが作動せず。
→クラブデスクは既にクローズされていたため、フロントまで足を運び確認依頼。キーの解除を忘れていたため作動しなかったとの報告。
・変更後の部屋に入り、食後の薬を飲んだところ服用後水を入れたグラスを見るとグラスにカビが生えているのを見つける。他のグラスも一応確認したところ、バスルームのグラス（洗面用）のグラスに前の人がつけたと思われる歯磨き粉が底についたまま、設置されていることも判明。
→翌朝、クラブデスクに行き当日以降の予約をキャンセルすることを依頼。その後、チェックアウトを行おうとクラブデスクに行くとスタッフは誰一人としていない状態。しょうがなくフロントにてチェック行う。その際、とりあえずカビの生えたグラスは持参しクレームとしてあげる。

以降、一切のクレームはあげていません。その後、シェラトンホテルに移動。同様にＳＰＧのゴールド会員であるためアップグレードされ、スイートルームを利用。同ホテル内、鉄板焼きコーナーにて食事をする際、偶然となりの席にいらっしゃった方も同様にヒルトンの対応に立腹されシェラトンホテルに変更してきたとの話しを耳にすることとなった。また、ヒルトンホテル内レストラン「ＲＯＹ‘Ｓ（ロイズ）」に言った所、あまりのまずさとサービスの悪さに腹が立ち５０分間はがまんしたが、我慢しきれずその後の食事を全てキャンセルしてレストランを後にしたことも伺った。
※「ＲＯＹ‘Ｓ（ロイズ）」はハワイにも何店舗かありますが、少なくとも私たち自身が足を運んだオアフ島のコ・オリーナにある当店はおいしいですし、サービスも最高でした。全ての店舗に該当することではないことを明記させて頂きます。

２００５年のGWに滞在したターラ・ビーチ・リゾート・ポートダグラスの関連ホテルということで、その際に手にしていたパンフレットで今回宿泊を決めました。GWということで全室満室のところ、何度もプッシュしたところ４名でしたのでスィートで用意してくださいました。
DINNERは着いた時には既に満席で、おまけに朝食は１０時過ぎて起床してしまった私たちでしたので取ることが出来ず、昼食まで待つと移動に間に合わずで、結局こちらでの食事は味合うことができませんでした。次回滞在時にはぜひ食したいと思います。ただ、ターラ・ビーチ・リゾート・ポートダグラスの食事は大変すばらしかったので、きっとケワラもいけてると思います！

1泊限定ならカップルでもOK。家族連れなら２～３泊でも結構楽しめます。
ただ、食事には期待しないこと前提です。

パラオ パシフィック リゾート(通称 PPR）は５度目の滞在です。
今までは、１年おきの年末～年始に向けて行っていましたが、家族に不幸があったため、今回は２年おいての久々の滞在でした。
　PPRでは、ほとんどが現地のスタッフが働いています。（チェーンホテル系ですが）そのスタッフが本当にとても暖かい。また、パラオでプライベートビーチがあるホテルはここだけです。（ニッコーはビーチはありますが、危険な為遊泳禁止ですので要注意）また、台湾からの直行便ができたということで今までは欧米の方か日本人しか見なかったホテル内の雰囲気はずいぶん変わっていました。が、１０年も前から比べると日本からも直行便ができて、日本人が半数を超えているのもビックリには変わりありませんが。
　食事は、年々良くなっていっています。現在は日本人シェフ（今回初めてお会いしましたが）で以前グアムのオークラホテルのシェフを努めていた方がとりまとめていらっしゃいました。また、現在は冷凍製品などの管理も良くなっているため、パンなども各地（ほとんどがオーストラリア／アジア方面）から輸入して調理しているとのことでした。もちろん現地で取れるお魚関係（色鮮やかですが）はマグロのお刺身も含めて現地ものです。通常のパッケージの場合は、朝食用のミールクーポンがついているようですが、ついていない場合朝食は、$17.80（一人当たり/現時点では）となっていました。昼食、夕食・・また夜遅めに到着する方向けに夜食時間帯をもうけ２２時まで食事をメインテラスレストランで摂ることができます。
　プールは昨年（２００６年秋）に改装したということで、ちょっと広くまた横に海からすぐに身体を温めることのできるようにジャグジーもできていました。
ホテルには、日本語を話せる（いえ、日本人ですね）スタッフが３名ほど（見た限り男性２名と女性１名）がいらっしゃいます。安心してください。ホテル冷蔵庫内のミネラルウォーターは高いです。町にでる無料シャトルバスもありますし、タクシーでも片道$７ほどです。スーパーで購入して冷蔵庫に管理するといいですね。ミネラルウォーターはパラオ内で製造されている（スプラッシュにそこの息子がいる）のでかなり安いです。エヴィアンも今回は目にしました。初日にビールと合わせて購入しておくと気にしなくていいかもです。
　パラオと言えばダイビングですが、このPPRには「スプラッシュ」というショップがビーチ沿いにあります。初めて滞在した際こちらのショップは予約でいっぱいということで、日本の雑誌で有名なあるショップで潜ったところ大変な目にあいましたAGAINSTの状況を必死に泳ぐ・・・初心者でパラオが初めてにもかかわらず「ブルーコーナー」に潜りこの状況・・・こんなに苦しい事ならもう二度とやりたくない！と思うくらいつらいダイビングでした。（その割には、ナポレオン（いつもいる）にしか遭えなかった）嫌がる私を２度目に滞在した際に主人は「スプラッシュ」でのダイビングを薦めました。これでダメならパラオは無理なんだから・・・と思い決断！あいにく当日は、風雨が強く荒れていました・・・が、ダイビングには支障はないと言うショップの方の話しで決行・・・でまた「ブルーコーナー」だったんです。ポイントにつくと、まず、インストがプールに飛び込むように波が高い海にドボン！（えっ？）･･するとボートに戻ってきて何やら他のインストと話しをしています。「今、流れが○○なので、この先から入って流します。多分途中で流れが変わりますので、その段階で･･･じゃENTRYしましょう。」・・・すばらしいダイビングでした。インストの方の言うとおり海の流れにのりバタバタすることもなく、海の中は天国でした。下には「サメ」棚の上では「海カメ」「ナポレオン」「蝶々魚の群れ」「鰺の大群」、安全停止の時には「バラクーダの巻」・・・無理することなく安心して潜ることができました。当時担当してくださった方は「山口さん」･･･初心者である私が安心できるようにと日本人としてついて下さったようです。現在も山口さんはいらっしゃいますが、現在は基本ダイビングには同行しません。ただ、繁忙期（年末年始のような）は人が足りないためインストとして現在も活躍していらっしゃいます。見た目がんこなオヤジですが、とっても優しい方です。ダイビングインスト歴２７年のプロ・・・何かあったら相談してみたらどうでしょうか。

PPRはリピーターがヤマほどいます。それほど、すばらしいホテルです。好きなところはあまり推薦したくないのですが・・・でも今更（今は多くの日本人が来ています）ですね。ぜひ滞在してみてください。

価格が安い割に、朝食ブッフェもおいしく種類も豊富。スタッフのサービスもよく、何よりも部屋が清潔感一杯でした。シンガポールの高級ホテルに比べると広さが今一でしょうが、海外旅行には十分です。（日本のビジネスホテルよりひとまわり広いくらいです）ホテルのすぐ側にセブン・イレブンもあり、水やアルコール等々の購入も楽でした。
ただし、日本語スタッフは駐在していません。