紅葉した湖水地方への訪問は今回のロンドン・パリ旅行の中でメインイベント。<br />湖水地方に日帰りで行くオプショナルツアーは朝8時過ぎにEuston駅をVirgin Trainで出発するため、現地バスツアーの時間が4時間ほどと、とても短いです。<br />https://evanevanstours.com/sightseeing-tours/rail-tours-extended-tours/lake-district-tour-with-afternoon-tea-and-cruise/<br /><br />けどWindermereを9:45発の8時間のバスツアーに参加できれば、日帰りでもButtermere等の風光明媚な場所まで連れて行ってもらえます。<br />https://www.tripadvisor.jp/AttractionProductReview-g186319-d11448944-Ten_Lakes_Tour_of_the_Lake_District_from_Windermere-Ambleside_Lake_District_Cumbri.html<br />・Euston駅 5:31発に乗ればOxenholme駅に8:43に着く<br />・ツアー会社に問合せしてみたら、Oxenholmeまで回っても良いよと返事をくれました<br />なので、電車はVirgin Train、ツアーはTrip Advisor経由でチケットを手配する事にしました。<br /><br />ロンドンに到着してから天気予報を確認した上で旅行日を決め、Virgin Trainのホームページで席の空き具合を見てみると、<br />・ゆったりとした座席<br />・食事提供<br />・ラウンジの使用<br />のファーストクラスが格安で提供されています。<br />イギリスの物価は非常に高く、電車賃＋食事代と考えればエコノミーとの価格差は殆ど無いですし、移動中にゆっくり食事が出来れば、出発前とEuston駅に帰って来てからの食事の心配が要らないので、とても楽になります。<br /><br />計算してみたら、ツアーでスタンダートチケットを購入する金額同等で、バージントレインのファーストクラスの移動と8時間のバスツアーを申し込む事が出来ました!!!

湖水地方に行くはずがVirgin Trainの急な運休で返金手続きを体験

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2019/10/17 - 2019/10/17

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旅行記グループ 2019年10月ロンドンパリ旅行

ともゆきさん

紅葉した湖水地方への訪問は今回のロンドン・パリ旅行の中でメインイベント。
湖水地方に日帰りで行くオプショナルツアーは朝8時過ぎにEuston駅をVirgin Trainで出発するため、現地バスツアーの時間が4時間ほどと、とても短いです。
https://evanevanstours.com/sightseeing-tours/rail-tours-extended-tours/lake-district-tour-with-afternoon-tea-and-cruise/

けどWindermereを9:45発の8時間のバスツアーに参加できれば、日帰りでもButtermere等の風光明媚な場所まで連れて行ってもらえます。
https://www.tripadvisor.jp/AttractionProductReview-g186319-d11448944-Ten_Lakes_Tour_of_the_Lake_District_from_Windermere-Ambleside_Lake_District_Cumbri.html
・Euston駅 5:31発に乗ればOxenholme駅に8:43に着く
・ツアー会社に問合せしてみたら、Oxenholmeまで回っても良いよと返事をくれました
なので、電車はVirgin Train、ツアーはTrip Advisor経由でチケットを手配する事にしました。

ロンドンに到着してから天気予報を確認した上で旅行日を決め、Virgin Trainのホームページで席の空き具合を見てみると、
・ゆったりとした座席
・食事提供
・ラウンジの使用
のファーストクラスが格安で提供されています。
イギリスの物価は非常に高く、電車賃＋食事代と考えればエコノミーとの価格差は殆ど無いですし、移動中にゆっくり食事が出来れば、出発前とEuston駅に帰って来てからの食事の心配が要らないので、とても楽になります。

計算してみたら、ツアーでスタンダートチケットを購入する金額同等で、バージントレインのファーストクラスの移動と8時間のバスツアーを申し込む事が出来ました!!!

エリア

湖水地方(イギリス)

旅行の満足度: 2.0

念のため、前日Euston駅に行ってホームの場所や電車を確認しておきました。
明日は左側の黄色い電車に乗って、1stの優雅な席でご飯を食べながらイギリスを旅できるぞ!!
始発の05:31発Glasgow行のVirgin Trainに乗るために、4時前に起きて身支度を済ませ、5時前にEuston駅に到着。駅についてみると早朝にも関わらずただならぬ雰囲気が駅構内を渦巻いている。
なんだかおかしいぞ・・・

大きな電光掲示板を見てみると

ユーストン駅駅
Cancelledの文字が・・・
3度見直してみても間違いではありませんでした。
乗るはずの黄色い電車を見に行ってみましたが、駅員さんも乗客も居ない・・・
電車も居ない・・・
運休の理由は信号故障によるものだそうです。

駅員さんに聞いてみたら、復旧には終日かかるであろうとの返答。
海外では数時間の遅れは気にしちゃダメと教わってきましたが、まさか運休とは。

virgin trainの1stで提供される朝食をとても楽しみにしていたですが、食べらなくなってしまい、お腹がグーグー鳴いています。
気を取り直し、まずは取り急ぎメールで現地バスツアー会社に不慮の事由による不参加連絡を入れました。
妻と相談し、隣駅のKings cross駅にあるBooking Officeへ朝ご飯を食べに行く事にしました。
昔の駅舎を活かした店内はとても趣が有り、優雅な雰囲気の中で美味しい朝食をゆったりと食べることができたので、心と体が身体まりました。

ブッキングオフィス　バー & レストランバー
この後、湖水地方に行くことは諦め、ウィンザー城へ向かうのですが、それはまた別の旅行記で記載したいと思います。

ウィンザー城から帰宅後、旅行代金(約7万円)の返金手続きに入りました。
Virgin Trainでは遅延具合によって返金率が異なります。
・30 mins+ 50% of Single ticket or 25% of a Return
・60 mins+ 100% of Single ticket or 50% of a Return
・2 hours+ A full refund on your ticket price
2時間以上遅れると全額返金となります。

Virgin Trainの返金手続きは
・チャットサービスで手続き
・電話
どちらも英語での対応となりますが、記録が残るチャットサービスを使い返金処理を進めました。
https://www.virgintrains.co.uk/delayrepay
担当の方と話を進め、翌日クレジットカードに全額返金処理がされていました。いつ返金されるかとヤキモキすることもなく残りの旅行を楽しめたので、直接Virgin Trainで購入しておいて良かったなぁと思いました。

今回スムーズに全額返金してもらえたのは
・Virgin Trainから直接購入
・切符を全く使わなかった
・代替手段を使って湖水地方に行かなかった
のが良かったようです。

紙の切符の場合は郵送しなければならないのですが、スマートフォンを使った切符の場合は返送手続きが必要ないのも助かりました。

現地バスツアーはTripadvisorの返金手続き方法を見つけたので、この通りに進めました。
https://www.tripadvisor.jp/ShowTopic-g1-i35096-k12306689-TripAdvisor.html
現地ツアー会社には非が無いため、キャンセルポリシーに則り返金には至りませんでした、残念。

紅葉した湖水地方に行けなかったのはとても残念でしたが、
・電車の運休
・英語での返金手続き
・代替でウィンザー城へ電車旅行
忘れがたいロンドンでの体験を得る事が出来ました。湖水地方はまた行けるようにお仕事頑張ります。