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テラス プーラール ホテル Terrasses Poulard Hotel

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3.63 クチコミを見る（52件）
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設備・サービスの特徴

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  • 日本語スタッフ
  • 空港送迎
  • 無料Wi-Fi
  • 両替サービス
  • 空港送迎
  • プール
  • コインランドリー
  • バー・ラウンジ

テラス プーラール ホテルのクチコミ

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対応が最悪です。

1.0 旅行時期：2011/10 （約14年前）
りべこ

女性／モンサンミッシェルのクチコミ：1件

足の悪い母のために到着後島内で休憩をした後観光する為に選びました。

昼の12時ホテル到着。

チェックインをお願いすると「オーバーブックしてるから島外にホテル押さえてあるから夕飯とここまでのタクシー代はこっちで持つからここに荷物置いて観光してきて」と。

わ。聞いた事はあるけど寄りによってこんな時にと思ったのですが起こってしまったものは仕方ないので系列レストランの予約時間（19時）とタクシーの予約時間（21時）を告げて観光に行きました。

予約時間にレストランに行くと予約されておらずまたホテルに引き返し片言英語で予約されていない。と先ほどと違うレセプションスタッフに告げると「あなたが何を言ってるのかわからない。」と言われ激怒して日本語で怒鳴り散らしていると日本人団体のツアーガイドが仲裁に入って、オーバーブックの事。レストランが予約されていなかった事。などを説明していただき再度レストランに予約を入れていただいて戻りました（この間40分）

ここの系列レストランは団体客相手にしているので個人で行っている我々の注文をとりに来るのも（30分待ちその間何回も合図を送るが、もう行くからと言われて待たされる）遅いし料理を持ってくるのも遅い。
レストランスタッフにタクシーの時間があるから。。。と告げ、急いでいただきましたが結局メイン半分以上、デザートも食べている時間が無くレストランを出ました。

ホテルに戻ってタクシーの時間を21時に予約しているが着ているか？と聞くと「そんな事は聞いていない今から呼ぶから20分かかる」と言われる。

待っている間、別の個人の日本人旅行者と「ひどい目にあってるよね～」とか話しているとそっちの人には「今日はお湯が出ないから泊められない」と言われ「シャワー無くてもいいから泊めてくれ」言うと「ダメです」との事だったと。
我々と対応違うといっている矢先に、ここに宿泊する日本人観光客が「今日はシャワー無いけど我慢するしかないわねー」と言いながら階段を上っていった。それを見ていた個人の客激怒。レセプションの鍵のおいてある場所に昼は全て鍵があったのに今は全くなくなっていたのでお湯の出ないのも本当なのでしょうけど結局の所オーバーブックによって宿泊が出来ないんだとわかる。

タクシードライバーが来てから（我々は誰がドライバーかわからず）レセプションの人間と15分以上笑いながらしゃべってる。
散々待たせておいて「この人がタクシードライバーよ。着いて行ってね」と笑顔で言われる。
こっちは疲れてヘトヘトなのによく笑顔で待たしていられるなーとまた怒りが込み上げ。
日本人を馬鹿にするのもいい加減にしてくれ。とフランス語が出来るなら言いたかった。

オーバーブックは欧州ではよくある事らしいのですが、あまりにもひどい対応を受けたような気がします。
こんな事ならモンサンミッシェルなんて行かなければ良かったと思わされました。

利用目的
観光
同行者
家族旅行
１人１泊予算
10,000円 未満
コストパフォーマンス
1.0
サービス
1.0
レセプションの方の対応最悪です。人を選んでいう事がマチマチ。
バスルーム
1.0
ロケーション
2.0
客室
1.0

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