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層雲峡温泉 ホテル ノーザンロッジのクチコミ（11件）
一覧を見る接客業であるという意識のないホテル
3.0 旅行時期：2015/09（約10年前）
１０名以上の友人グループで３室利用。インターネットだけでは用が足りず５回くらい電話した。内、２回は電話口で“ハーイ”だけ、ホテル名も言わないのにはびっくり。
極めつけは社長、予約担当の女性の名前を聞いてあったので、変更のため電話し名前を言ったら、この女性は社長夫人であったらしく社長が出てきた。用件が予約変更であることを告げると、有難うございますどころか、お待ち下さいの一言もなく、そんなことに自分が呼び出されたことが腹立たしいらしく、“オーイ変更だと”とこちらに聞える大きな声で他の者に替わってしまった。別の日に、インターネット利用可否と、ないと思うが念のためプロジェクター有無（思いがけない小さな宿に備えてあった経験があるので）を問い合わせた。電話に出た男性は、そんなものあるかという感じで、にべもなく“ありません”の一言だけだった。来月利用する能登の一室だけの農家民宿ですら無線LANが利用できる今どき、利用できなくて申し訳ないという姿勢はそこに微塵も感じられなかった。
チエックイン時とチエックアウト時、我々が接したただ二人の従業員男性からは“いらっしゃいませ”も“有難うございました”の声も聞かれなかった。因みに我々が二日間で接したのはフロント二人（朝晩各１）、レストランウエイター一人の３人だけであった。
とにかく、上から下まで徹底して接客業であるとの意識を欠いたホテルと言える。
民営国民宿舎といった感じのホテルに期待すること自体が無理なのだろうか。
接客態度などあまり気にならない人にはコストパフォーマンスは高いかもしれない。
洋食を食べたにもかかわらず夕食の珈琲は有料だった。宿泊代との兼ね合いもあろうが、ホテルを名乗るなら何とかならないかと思う。
クチコミ投稿日：2015/09/21
- 利用目的：観光
- 同行者：友人
- 1名1泊予算：10,000円未満
- アクセス
- 4.0
- ローウエー乗り場近し
- コストパフォーマンス
- 3.5
- 客室
- 3.0
- 接客対応
- 1.0
- 社長以下接客業である意識なし、それとも北海道人のおおらかさ
- 風呂
- 3.0
- 食事・ドリンク
- 2.5
- 付け合せの野菜は冷凍食品のようだったが、冬ではないのだからなんとかならないのだろうか。
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