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ホテルニューグランドのクチコミ（427件）
一覧を見る一流ホテルの対応ではなかった
1.0 旅行時期：2013/10（約12年前）
横浜、いや、日本でももっとも格式と伝統のあるホテルということで、一度、宿泊してみたいと思っておりました。
が、朝食付きで予約していたものの、チェックイン時に朝食券等の手渡しがなかった為、朝食について質問したところ、朝食券がなくても直接、ホールに向かえば良い、とのこと。
翌朝、食券なしで朝食ルームへ入ったところ、通常の有料メニューを渡され、ちょっと怒りが。。。
結局やっぱり、チェックイン時のスタッフの手違いで、食券が必要でした。。。
またこのホテルは、格式あるロビー等が有名なホテルなので、それらの見学も希望していたのですが、チェックイン時は「今日は宴会の予約がありますので・・・」ということで断られ、翌日、直接ロビーに向かったところ、「前日までに予約を入れていただければ・・・今日は挙式予約が多数入っているため、見学できません。」と。
最悪の対応です。
二度とこのホテルには泊まりません。
クチコミ投稿日：2013/10/07
-
接客が一流ホテルとは思えない、最低のものでした・・・
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：7,500円未満
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 4.0
- 客室
- 4.5
- 接客対応
- 2.0
- 風呂
- 4.0
- 食事・ドリンク
- 4.0
いいね：1票
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