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ルネッサンスリゾートオキナワのクチコミ（424件）
一覧を見るドロフィンプログラム（年末、お正月に行かれる方はぜひ参考にしてください）
評価なし 旅行時期：2005/12（約20年前）
クリスマスの連休を取っていってきました。とても激混みでたぶん全室満室じゃないかというくらいでした。ここのホテルは客室数は多いけどそれに対応するキャパシティとサービスが追いついていないという印象を受けました。その中でも特にむっとしたのが、ドロフィンプログラムの予約です。
朝8時に行かないと席が取れないといわれたので、沖縄を出発する日の朝（平日だったので一番空いていると考えて）に8時ちょっとすぎに予約に出向くとすでにすごい人だかり！！番号札のようなものを渡されて待つこと30分以上でもまだ順番が来ない。痺れを切らして係りの方に言うと「ああ、そのプログラムはもういっぱいです。」とのこと。待たされた30分はなんだったのかとかなりムカッときて「じゃあ、どうして看板等に満席と書いていただけないのですか？」というと「朝はいっぱいではなかったので」との一言で「申し訳ございません」の一言もありませんでした。ハワイのマンダリンでも同じようなプログラムがありますが、こんな扱いうけたことありません。満席なら満席でもいいのでとにかくその時点で「満席になった」という情報を開示するべきです。大体年末・お正月が混むことくらいわかっていて、事前に予約ができないのなら、それくらい工夫して待ち時間をスムーズにするとかとにかく要領が悪い上に愛想が悪い。私はそんなに期待してなかったのでいいのですが、子供連れで楽しみに並んでいた方々には失礼な話ですよね。あのときの時間を返してほしいです。本当に頭にきました。
クチコミ投稿日：2005/12/27
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