杉乃井ホテルのクチコミ(14ページ)

バスとのセットで宿泊しました。
駅からそのままホテルまで直行とっても楽でした。
客室も景色が良く大満足
露天の温泉の棚湯は本当に開放感があって本当に満足でした。
さらに食事も美味しくのんびりとしていて満喫出来ました。

別府温泉一巨大なこのホテルは、街と別府湾を一望できる高台にあり、駅からは送迎のシャトルバスが１時間に４本ほど運行しています。
建物は本館、中館、HANA館、そして結婚式場や有名な「棚湯」など各種レジャー施設のあるスギノイパレスなどに分かれており、それらが高台の斜面に沿って一列にずらりと並ぶ姿は壮観です。二千人ほどは収容できる規模でとにかく大きいので、建物から建物への移動がけっこう時間がかかって大変です。でも、そのことを除けば、ホテル自体はとてもきれいで快適ですし、スタッフの皆さんも礼儀正しくご親切でした。

お部屋の種類だけでも、ものすごく沢山ありますが、今回私が泊まったのは、中館３階にある「シーダフロア」のお部屋（ナチュラルモダン・海側）でした。上階で歩く人の足音が天井から響きやすいという欠点はありますが、お部屋自体の造りはなかなかユニークで楽しく、Ｌ字型のソファでゴロゴロ寛げて、お布団の寝心地も最高でした。バスルームには半露天の檜風呂もあり、ブルガリのアメニティなど楽しいサプライズも。

期待して行った「棚湯」は、いくぶんスケール感に欠け、また、あいにくお天気がイマイチだったこともあって日の出などは見られませんでしたが、これだけの規模でありながら施設全体の管理やサービスがしっかり行き届いているので何不自由することはなく、温泉三昧しながらまったりのんびり過ごすには最高です。館内には棚湯の他に、リニューアルしたばかりの「みどり湯」というのもあり、そちらもきれいで快適でした。

食事は２日間とも朝夕ビュッフェにしましたが、お料理の味付けはどれもしっかりしていて合格！会場の雰囲気も良くて、安心して食べていられました。ほんの少しの追加料金で、夕食はイタリアンレストラン、朝食は和食レストランなどにグレードアップできるのもうれしいです。

館内にはその他にも、水着で入る温泉プールのアクアガーデン、ボウリング場、カラオケ、ゲームセンター、お土産市場などなどがあって、お子様連れのご家族でもホテルの中だけで一日中楽しく遊べます。また夜にはホテル周辺に施されたイルミネーションがとてもきれいで、一見の価値ありです。

長期滞在だと飽きてしまうかもしれませんが、１～３泊程度でホテルと温泉でゆっくりしたいという方にはぴったりの場所だと思います。

夫婦で本館和洋室に宿泊したので十分すぎる広さの部屋でした。
トイレや洗面台など古さを心配しましがた、リニューアルされたようでとても綺麗でした！
日の出を見たくて朝に棚湯へ行こうかと思っておりましたが、
送迎の車の方に部屋番号を伝えたら「部屋からも見えますよ」と教えていただき
部屋から日の出を見ることができました♪
夫が足が不自由で移動が大変だったのでとてもありがたい案内でした。
各所たくさんのホテルスタッフがおり、いろいろと案内していただけるので障害のある夫との旅行では大変助かりました。
また必ず宿泊したいホテルです！

くわしくはブログにアップしております。
http://yukilog.com/?p=5445

今回、一人でゆっくりしたかったので、中館のシーダーフロアに泊まりました。
入館した時から、色浴衣を選べたり、エレベーターが違っていたりとそれなりに良かったのですが、荷物を部屋まで持ってきてくれたベルガールが、私が質問しない限り、何も言わずに帰ろうとしたため、ちょっとビックリ。
本館、HANA、中館の順に建設されていて、そんなに年数が経っていない割に、とても痛んでいました。それに、今年４月から７月の夏休み前まで、リニューアル（耐震構造）のため閉鎖されていたのに、真上の部屋の子供が走り回るのがとても響き、残念でした。
半露天風呂やアメニティもブルガリとその辺は良かったのですが、この部屋は寝るためだけにデザインされているのか、テレビを見るのにも大変でした。
棚湯、アクアガーデンともにかなり離れていますが、次々シャトルバスを無線連絡で呼ばれていて、以前来た時にお風呂に入りに行くだけで疲れたということはなくなり、改善されていました。
また、バイキングもライブキッチンで、バイキングだと思えない料理もたくさんありました。私は別注で関あじ、サザエを食べましたが、特にサザエはこれまで食べたことのないような大きさと味でした。
アクアガーデンのショーは楽しみにしていたのですが、大したことはなく、その代わり、一年中、点灯されているイルミネーションは素晴らしかったです。シャトルバスの運転手さんが、100%地熱発電で賄われていること、その発電所も教えてくれました。

ホテル内にはいろいろな施設があり、外へ出なくても十分楽しめます。食事は夜、朝ともバイキングでしたが、メニューも多く、味も良く、大満足です。棚湯と呼ばれるお風呂からの眺めは最高です。本館の１１階の部屋でしたが、棚湯へ行くまでには相当歩きます。棚湯に頻繁に行くのであれば、HANA館の方が良いかと思います。

展望露天風呂「棚湯」は広く開放感溢れるお風呂で、時間を忘れて楽しめました。チェックインからアウトまで、接したスタッフは皆笑顔で対応され大変気持ち良く過ごせました。施設が大きいため移動がやや大変ですが、次回は数泊してもっと楽しみたいと思います。

これで何度目でしょうか？僕（56際）が小学校の頃から度々宿泊しています。
三十年近く前からは息子たちを連れて来て、今は息子達夫婦と孫を連れて来る様になりました。
絶えず設備の更新と改装が行われており、真摯な企業姿勢が窺えます。
シーズン中は混雑して宿泊料も高くなりますが、仕方がない事です。
今のところ、小さな子供を遊ばせるには屈指のホテルだと思います。
今年四月に宿泊した、水が出ない日も有ったワイキキ・シェラトンよりも好感が持てました。

お盆の混雑時に宿泊しました。覚悟はしていたけれど、レストランや風呂が混んでどうしようもないことはありませんでした。よく人がはけるようにされてあるのでしょう。しかしプールは激混みでした。人気のスライダーは長い列です。2泊して、中の1日をゆっくり過ごすのがいいと思います。

２泊３日の旅行で利用しました
ホテルが巨大すぎて駐車が不便でした
特に警備の人の対応が良くない　親切さに欠けている感じがしました
１泊目のバイキングの内容は　種類豊富で良かったです
　＊キッズ対応スタッフがいれば　もっと良かったと思う。
２泊目のイタリアン　コースディナーは良かった。特にスタッフの対応が抜群

中館のコンシェルジュが不在？はどうかと思った
フロントに限らず女性スタッフの対応は元気で良かったが
男性スタッフは元気なさすぎ・・対応はいまいちです　頑張りましょう！！

共用部のリニューアルに期待したい！！

一度泊まってみたかった、別府の巨大リゾートホテルです。
棚湯が有名で、写真で見ていたより実際は数倍景色が良くて、夕方暗くなる時にずっとお風呂から、刻々と色が移り変わる海を眺めていました。
食事はバイキングですが、人が多いのでお料理のスケールがけた違いで、見て廻るだけでワクワクしました。