杉乃井ホテルのクチコミ(13ページ)

施設がかなり大きいので、駐車場からシャトルバスの送迎がありました。部屋は広くて清潔で、ベッドと和室がありましたのでのんびりできました。風呂は本館とスギノイパレスにそれぞれ温泉がありますのでこちらがお勧めです。特にスギノイパレスの大展望露天風呂(棚湯）は朝日と夜景の絶景が楽しめます。食事はナポリをイメージしたというバイキングレストランでした。出し物もありました。

別府の大型ホテル杉乃井ホテルさん
すっかりリピータです。
１度宿泊すると定期的にＤＭを下さって
通常よりもお安く宿泊出来ます。
駅からのシャトルバスもあり
食事はビュッフェスタイル、
温泉は棚湯で景観が抜群で
お部屋も広々で大満足です。

広島からの高速バス付宿泊で、とても安上がりに泊まりました。
部屋も無料で海側にランクアップしてもらい、眺めも最高でした。
何といっても、棚湯からの展望は素晴らしく、夕方、夜、朝と入りましたが、天気の良い日だったので、はるか四国まで見えて最高でした。
翌朝の日の出は、曇りで見れなくて、それだけが残念でした。

3世代での家族旅行で2016年3月に宿泊しました。

一番嬉しいポイントは、6名が同じ部屋に泊まれること。
2名ベッド＋4名布団のスタイルです。
dトラベルから予約し、1名12,420円（1泊2食）のプラン。
お正月クーポン5,000円を使用して、6名で74,520円でした。

[良かった点]
・6人一緒に泊まれる部屋がある
・チェックイン時間前でも手続きすれば温泉などを利用できる。
・自家用車でホテル玄関に到着時、ボーイさんが予約者名を確認し、
　予約していた車椅子をさっと出してきてくれた。
・シーダパレスは、外国のスタッフが多く、良い意味で会場の異国感とマッチしていた。
・朝夜ともに、バイキングは種類が多かった。

[悪かった点]
・シーダパレスは、お刺身は別料金を取る。（本館宿泊者の以前からある会場では刺身もバイキングに含まれているらしい）
　ちなみに、関あじのお造りを頼んだので、骨の部分をから揚げにして欲しいと頼んだが断られた。。。
・やたらと広すぎる。棚湯へ行こうと、一番近い場所でバスを降りるも、そこから徒歩5分はかかる。（足の悪い方は、バスは利用せず、車椅子で行く方が良いかも。なお、車椅子利用の場合、エレベーターの場所が分かりづらかったり、人気のない場所を通る為、少し怖い。）
・坂を登る前に立体駐車場があるが、実際はホテル玄関近くにもある。分かりづらい。
・到着時、フロントカウンターにはお客はおらず、暇だったようでフロントの人がぺちゃくちゃお喋りをしていた。（ロビーエリアにゲストがいることを忘れている気がする。）
・フロントに電話したが出が悪い。やっと出たと思っても「待たせた」という認識はないようだった。一切、こちらの名前も呼ばない、淡々としたやり取りだった。
・6人（男女）で泊まったのに、こちらからお願いするまで鍵は1つしかくれない。温泉宿として、部屋に戻る時間がバラバラであることは予測できることだと思う。
・自動車の半ドアをなおすために、本館前のスペースに一瞬止まったら、ボーイさんに「公道なのでそこで止まらないでください。こちら(車寄せ)に止めてください」と叫ばれた。もっと状況を見るべき。（杉乃井での一番最後の出来事なので後味が悪くなった）

[想像と違った点]
・棚湯やアクアガーデンは、TVで観ていたものより規模が小さく感じた。（-)
・HANA館だったが、予想よりも綺麗だった。(+)
・温泉(泉種)は特に変化なく、すべて同じだった。(-)


全体的に、従業員の方は温かく良い方が多かったです。

車で向かっているときからドデカく見える杉の井ホテル。駐車場もかなり多いです。
駐車場からはバスで本館まで行きます。
フロントは7人体制ぐらいで親切です。
お客さんも外国人多いですが外国人スタッフも
多いです。バイキングも量がおおくて最高！
デザートも多いです！
スギノイパレスという温泉プールも広くて最高！温泉も棚湯で広いです。
また行きたいです。

ブッフェのレストランは二箇所あります。ハナ館に宿泊した場合は新しい方のレストランになりますが、本館に宿泊でもプラス千円で利用できます。
フォアグラ丼、フカヒレラーメン、ステーキ、石釜ピザの他にも沢山のレベルの高い料理が並んでいて、こんなに充実していて美味しいブッフェは初めてでした。
フォアグラもフカヒレもどーんとのっていて本当に美味しいです。
利益はあるのかと不思議に思う位。
古くからあるホテルですが、本館でもとても綺麗で古さは全く感じません。
従業員の方も多く配置されてあるので、要望があればすぐに対応してくれる感じです。
部屋数はかなりありますがお風呂に入っても人だらけということもなく景色のいい温泉をゆっくり楽しめます。
私が宿泊した日は土曜日とあって15000円でしたが安く感じられる位満足できるホテルでした。

２回目の利用でした。
施設が充実しているので、あちこち回らなくてもホテルの滞在だけで
十分に楽しめるホテルです。小さいお子さんからおじいちゃんおばあちゃんまで
楽しめる内容・施設ですので家族旅行にぴったりだなと思います。

ホテル内は広々していて遊ぶところが多すぎて
館内の施設のどこに行っても楽しいです。
温泉は眺めも良くプールは開放感があって
食事も美味しい。景観も良くお部屋も広々しています。
宿泊客へのスタッフさんの対応もとても
スームーズで丁寧で完成された温泉リゾートホテルです。

何度か利用しています。
建物は古いですが、それを感じる暇がないくらいエンターテイメントが充実しています。
温泉はもちろん温水プールにボーリング、カラオケ、ゲーセン、大きな売店、一日いても飽きません。
子供は大喜びすること間違いなし。
なんといっても、朝食夕食の食べ放題バイキングがたくさん種類があり、毎回お腹がはちきれそうになるくらいです。
本館に宿泊すると、棚湯までが遠いですが、館内シャトルバスを使えばすぐで利用させてもらいました。

小さい頃から家族旅行といえば杉乃井！というほど愛用させて貰っています。
食事、お風呂、お部屋、お土産と全てが揃っていて満足できるのでいつも安心です。
新しく改装された「みどりの湯」も開放感がありとても綺麗でした。
夜にはプロジェクターマッピングもあり、楽しめました。
今回はホテルの御好意でグレードアップしたお部屋に宿泊させて頂き、
お部屋の広さや設備にも感激したのですが、なによりもリピーターへの配慮がとても嬉しかったです！
最近は外国旅行者の方々も多くゆっくりならない事も多々ありましたが、こうゆう配慮があるとまた宿泊しようと思えます。