杉乃井ホテルのクチコミ(12ページ)

夏休みを利用して九州で最も人気のホテルに宿泊しました。今までも数回宿泊しましたが今回は夏季限定のアクアビート目的に利用でした。
部屋は中館に宿泊しましたが大人2名幼児1名にも関わらずセミダブルサイズの布団が3枚敷いてあり子供は転がって楽しんでいました。
今回ハナ館の食事会場がリニューアルしていましたが以前と比べ和食はほぼ無く、別料金で注文とのことなので注文したら売り切れ。がっかりしました。
これで大人1人3万円は高すぎます。

日本人のホテル常識の、綺麗さを重視しなければ、アミューズメントとか、子供連れでワイワイして、マナーが解らない人にはちょうどよいホテルでしょう。
4トラから、直してほしいと連絡があったので、直しますね。
まず、私たちがいったのは土日一人税込み24000円でしたが、楽天からとりましたので、ポイントを使いましたので、一泊二食付きで、222000円でした。
山川３人で、ツイン簡易ベッドでした。
長崎までいって、楽しみな夜のディナー行く前にshower浴びようとお風呂と＆トイレに入ったらshowerカーテンが、カビだらけ。
排尿臭く。多分掃除していなかったのかな？
温泉宿なので。
部屋風呂にまで、手をかけるのはというかんじ？部屋は、アップグレードしてくれましたが、新しい部屋も、風呂掃除は出来ていなくて、風呂場に前の客の使用済みの、中身入り酒精綿が、カビ入りでおきっぱでした。
ディナーは、普通の、どこかのホテルの、朝食バイきんぐぐらいで、ソフトドリンクは、有料です。
朝食は、とてもよかったです。さんま焼いていたのは嬉しいし、オムレツが、焼いてくれたのでとても美味しかった。
平日の安い一万なら、がまんできるのではないでしょうか？
棚湯は、朝一番が、すいています。
夜はいかないほうが、無難でしょう
夏場は、ビートの客が押し寄せてきます。

7年ほど前に団体旅行で宿泊し、団体用大型ホテルというイメージでしたが、今回中館に宿泊して、少しイメージがよいほうに変わりました。
中館は、広いお部屋、ブルガリアメニティ、色浴衣のチョイス、専用ラウンジ利用、夕食時の優待（少ない差額で他のレストラン利用可）など、他の館との差別化が図られているようです。
専用ラウンジでフリードリンクとあったので楽しみにしていましたが、ソフトドリンクはオレンジジュースと烏龍茶の二種類だけだったのが少し残念でした。
ただ、以前と比べて、従業員の方々にも、お客さんに喜んで帰ってもらおうという気概を感じました。

母の喜寿のお祝いに、姉と妹と４人で一泊しました。
ディナー・朝食バイキングはシェフが目の前で作った料理をいただき、夜は生演奏付き、素敵な空間でした。
温泉の棚湯も素敵、曇っていたので、海が見えず残念。
でも噴水ショーや温水プール、外のプロジェクションマッピングなど、最高のエンタメで、母も大喜びでした。

会社の社員旅行で宿泊しました。
家族旅行でも度々来ているので勝手知ったるホテルですが、団体旅行ならではの宴会場での食事や催しモノなど、初めての事柄も多く、楽しめました。
食事はもちろんですが、棚湯やみどりの湯なども堪能でき、やはり安心安定のホテルです。

施設がかなり大きいので、駐車場からシャトルバスの送迎がありました。部屋は広くて清潔で、ベッドと和室がありましたのでのんびりできました。風呂は本館とスギノイパレスにそれぞれ温泉がありますのでこちらがお勧めです。特にスギノイパレスの大展望露天風呂(棚湯）は朝日と夜景の絶景が楽しめます。食事はナポリをイメージしたというバイキングレストランでした。出し物もありました。

別府の大型ホテル杉乃井ホテルさん
すっかりリピータです。
１度宿泊すると定期的にＤＭを下さって
通常よりもお安く宿泊出来ます。
駅からのシャトルバスもあり
食事はビュッフェスタイル、
温泉は棚湯で景観が抜群で
お部屋も広々で大満足です。

広島からの高速バス付宿泊で、とても安上がりに泊まりました。
部屋も無料で海側にランクアップしてもらい、眺めも最高でした。
何といっても、棚湯からの展望は素晴らしく、夕方、夜、朝と入りましたが、天気の良い日だったので、はるか四国まで見えて最高でした。
翌朝の日の出は、曇りで見れなくて、それだけが残念でした。

3世代での家族旅行で2016年3月に宿泊しました。

一番嬉しいポイントは、6名が同じ部屋に泊まれること。
2名ベッド＋4名布団のスタイルです。
dトラベルから予約し、1名12,420円（1泊2食）のプラン。
お正月クーポン5,000円を使用して、6名で74,520円でした。

[良かった点]
・6人一緒に泊まれる部屋がある
・チェックイン時間前でも手続きすれば温泉などを利用できる。
・自家用車でホテル玄関に到着時、ボーイさんが予約者名を確認し、
　予約していた車椅子をさっと出してきてくれた。
・シーダパレスは、外国のスタッフが多く、良い意味で会場の異国感とマッチしていた。
・朝夜ともに、バイキングは種類が多かった。

[悪かった点]
・シーダパレスは、お刺身は別料金を取る。（本館宿泊者の以前からある会場では刺身もバイキングに含まれているらしい）
　ちなみに、関あじのお造りを頼んだので、骨の部分をから揚げにして欲しいと頼んだが断られた。。。
・やたらと広すぎる。棚湯へ行こうと、一番近い場所でバスを降りるも、そこから徒歩5分はかかる。（足の悪い方は、バスは利用せず、車椅子で行く方が良いかも。なお、車椅子利用の場合、エレベーターの場所が分かりづらかったり、人気のない場所を通る為、少し怖い。）
・坂を登る前に立体駐車場があるが、実際はホテル玄関近くにもある。分かりづらい。
・到着時、フロントカウンターにはお客はおらず、暇だったようでフロントの人がぺちゃくちゃお喋りをしていた。（ロビーエリアにゲストがいることを忘れている気がする。）
・フロントに電話したが出が悪い。やっと出たと思っても「待たせた」という認識はないようだった。一切、こちらの名前も呼ばない、淡々としたやり取りだった。
・6人（男女）で泊まったのに、こちらからお願いするまで鍵は1つしかくれない。温泉宿として、部屋に戻る時間がバラバラであることは予測できることだと思う。
・自動車の半ドアをなおすために、本館前のスペースに一瞬止まったら、ボーイさんに「公道なのでそこで止まらないでください。こちら(車寄せ)に止めてください」と叫ばれた。もっと状況を見るべき。（杉乃井での一番最後の出来事なので後味が悪くなった）

[想像と違った点]
・棚湯やアクアガーデンは、TVで観ていたものより規模が小さく感じた。（-)
・HANA館だったが、予想よりも綺麗だった。(+)
・温泉(泉種)は特に変化なく、すべて同じだった。(-)


全体的に、従業員の方は温かく良い方が多かったです。

車で向かっているときからドデカく見える杉の井ホテル。駐車場もかなり多いです。
駐車場からはバスで本館まで行きます。
フロントは7人体制ぐらいで親切です。
お客さんも外国人多いですが外国人スタッフも
多いです。バイキングも量がおおくて最高！
デザートも多いです！
スギノイパレスという温泉プールも広くて最高！温泉も棚湯で広いです。
また行きたいです。