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シャトレーゼ ガトーキングダム小海のクチコミ
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リエックス時代に一度、シャトレーゼ買収後１回、そしてリブランド後初めての利用。前回は夏だったからか、スタッフが少なく、レストランや客室のカーペットや椅子なども汚れが目立ち、かなり寂れた雰囲気だったが、今回は各所にスタッフが適切に配置され、目立った汚れなどもなく一安心。ウェルカムスイーツを含め、アレルギーに対応いただけたのも良かったが、フロントとレストランとの情報共有が行き届いていなかった様子で、さらに会場入り口の外国人スタッフも言葉が不自由なのか、返事をしてくれた割にその後の行動がなく、ぎくしゃくした対応になったのは残念。このスイーツから、湯上りのアイス、以前より品数もグレードもアップした夕食と続くので、スキーを頑張った後でも食べ過ぎには要注意。熱い風呂が苦手なので、温泉もゆっくりと快適に浸かることができた。ただ、規模の割に洗い場は少ないので、混雑時はちょっとストレス。館内の暖房は強めで、部屋の暖房を切っても暑く感じられ、快適には眠れなかった。サッシのデザイン上、半開では隙間が空いてしまう構造の網戸も、冬場の今は良いとして、虫の多い夏場はどうなのだろう。
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家族でボードに行きました。
シャトレーゼグループのホテルに
デザートの豊富さが良かったです。
色々なサービス・スタッフさんが丁寧で
気さくな感じがとても心地よかったです。
料理はバイキングでしたが、とても良かったと思います。
お風呂の桐の方は改修した方が良いのかな
と思いました。 -
welcomのケーキ・ドリンクは良かったです。
温泉は浴槽種類が３種で少ないこと、温度が低かったことがいまいちです。
平日に１泊でしたが、夕食に牛しゃぶ、朝食に豚しゃぶがあったのが嬉しいです。
メゾネットの部屋で、眺望無しは事前に承知済ですが、二階部分の梁が低く、何回も頭をぶつけてしましました。孫たちは初めてのメゾネットだったので大喜びでした。
フロントなどの職員の対応も良かったのですが、唯一、スキーレンタル、スキースクールの割引券のオファーが無かったことが残念です。個人的にそれぞれの申し込みの際にホテル宿泊を申し出て、割引または、支払い後の返金を受けることになりました。ちょっと残念。 -
今回は家族３人スキー目的で伺いました。１０年ほど前に伺ったことがあったのですが、特に悪い印象はなかったのでこちらを選びました。無事スキーを楽しみチェックインし、寒い屋外通路を３分ほど歩いて大浴場へ。まず掛け湯をしようと洗い場のシャワーを出すと、ぬるい！サーモを全開にしてもやはり、ぬるい！隣の洗い場のシャワーも同じく、ぬるい！泣く泣くシャワーをあきらめ、カランのお湯のほうがまだマシだったので、お湯を掛け掛け全身を洗いました。冷え切った体を内湯の浴槽で温め、いざ露天風呂へ。ってこっちも、ぬるいんかいっ！星空を眺めて風邪をひくといけないので、早々に内湯へ戻りました。他のお客さんの小さい子供はぬるいシャワーで頭を洗われながら冷たいを連呼しながら半べそでした。ぼく、わかるよ！おじさんも同じ気持ちだよ！せっかく温まった体も、仕上げのシャワーでまた冷えてしまうので、そのまま出た次第です。嫁さん曰く、従業員の方がこれ以上温度が上げられないと言っていたそうです。ってか、それをわかっていながら何のアナウンスもせずに客を風呂に入れるって、あり？いつもは翌日の朝風呂が楽しみなのですが、今回はあきらめました。設備が古いのかしれませんが、スキー場でぬるい風呂なんて人生初めてです。食事やスタッフの方の対応は良かったのでとても残念でした。シャトレーゼさん、儲かってるんですから風呂ぐらい直して下さいよ。
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今まで何度も利用させて頂いておりますが、今回は夕食が残念でした。
金曜日と土曜日の宿泊の料理の違いや種類の量に…。
金曜日の夕食へ７時頃に行きましたが、少なくなってる料理の補充もあまりなく、種類も少なかったです。
土曜日は満足できましたが、平日とのあまりにも差があったのに残念です。
平日の宿泊の方がわずかに安いですが、それでその差をつけているのでしようか？
ホテル宿泊料金やリフト代も少し値上がりしてきているように思いましたが、スキー場が目の前で便利が良いこともあり、何度か利用させて頂いておりましたが、少し別のホテルやスキー場も考えようと思いました。 -
まさかのウェルカムスイーツが、シャトレーゼのケーキやプリンで、コーヒーもいただけます。大満足のティータイムとなりました。
お部屋は、古さを感じさせないスッキリとした佇まい。ちょうど教会が見える側でした。
温泉も混み合うことなく、部屋のタオルを持っていかなくても良いシステムで、ありがたかったです。夕食は、和洋折衷コース。朝食は、バイキングでしたが、どちらも美味しかったです。 -
公式限定日付限定の安いプランで宿泊。宿泊日前に自動で確認メールが来たので安心。ウェルカムスイーツは早くに行けば9月だったのでシャインマスカットのスイーツが食べられましたが、普通の苺のショートケーキはずっとあったのでそれだけでも満足。ファミレスレベルのドリンクバーの紅茶の品揃いで満足(コーヒーもあり)。夕食バイキングもシャトレーゼで売っているケーキがそのままのサイズで食べられるので満足。今まで行ったこの価格帯のホテルだと一口サイズのケーキが2種類ぐらいしかないので良かったです。
温泉はホテルから出ないといけないので足が悪い人や雪の時期は心配だなと思いますが、部屋の風呂にPOLAのシャンプーやリンス、化粧水、乳液まであるので別に出て行かなくてもいいやとなります。
従業員も挨拶してくるし丁度よい距離感の接客で満足。チェックアウトが11時なのでのんびりリゾートステイできて良かったです。
帰りにYATSUDOKIの店舗に寄れるのも良かったです。 -
シャトレーゼのケーキを沢山食べてみたい。
そんなスイーツブッフェが楽しめる場所が幾つかある中で、こちらのホテルをシャトレーゼのカシポポイントを利用して宿泊しました。
朝食付きのプランですが、スイーツブッフェがあるので夕食無しでも問題ないです。
近くのスーパーで総菜や弁当を買っての部屋食でも良いし、我々はホテルの弁当を予約して部屋食としました。
弁当も地元素材を使用しており、美味しくてボリュームもあってお勧めできます。
肝心のスイーツブッフェはシャトレーゼやYATSUDOKIで販売されているケーキの一部やデコレーションを省いたケーキ類が提供されます。
一部を除き、小さ目にカットされているのでいろいろなケーキが楽しめます。
ドリンク類も充実していますが、紅茶は種類がない。
特に美味しいケーキは最初に提供されるだけのようで、利用者もそれを知っているのか開始前に大勢が並んでいました。
朝食はブッフェ形式で和洋のメニューが揃います。
特に和食では小海そば、おやき、やたら飯といった地元料理がアクセントになって、さらに豚しゃぶ、シャトレーゼのヨーグルトやバームクーヘンもあって大満足。
施設面は、35年目を迎えたということで典型的なスキーリゾートホテルという印象。
リノベもまだ途上の感じなので古さは仕方ないですが、部屋も広く手入れもきちんとしているので清潔感もあります。
ロケーションの関係から部屋からの景色も素晴らしいです。
スタッフの対応もきちんとしており特に不快に感じることもなく、快適に過ごせました。
温泉施設はホテルの規模から考えると大きくはないですが妥当な広さかな。
アメニティ類はPolaで統一され、脱衣所は明るく温泉も悪くないです。
日帰り入浴も出来る施設で宿泊客は受付で部屋番号を言うとタオルとロッカーの鍵を渡される仕組み。
温泉施設はホテルから少し離れているので、混雑状況などがリアルタイムで分かるとありがたいです。
ちなみに、宿泊した時は安定供給上の理由からアイスは食べ放題ではなく、お一人1本に限定されていました。
こんな時もあるようです。
ホテル周辺には散策路もあり、ガイドマップを片手に森の中を散策できます。
目印が無いと迷いそうな森の中を歩くだけですが、ふと見る白樺がきれいで結構な運動になります。
ゴルフやキャンプ、テニスなど様々なアクティビティも楽しめ、年配客から家族連れまで客層は幅広く全体的に活気がありました。
地元野菜も販売しており、ホテルの近くにバームクーヘン工房付き店舗を作るなど、シャトレーゼグループがホテルや地域どのように変えていくのか楽しみです。
そもそもカシポポイントの利用でしたので大満足なのですが、同一のプランが1～2万円くらいなので、お金を払ってもリピートありだと感じる滞在でした。 -
はっきり言って、期待外れでした。
事前の口コミとかでは、ウエルカムケーキバイキング、アイス食べ放題とありました。
ケーキバイキングは14:30～16:00
ラストオーダーは15:40でした。
時間が書いていなかったため、15:20についた私達はそこまで楽しめず。
アイスもありませんでした。
ガトーキングダムとは縁遠く、別棟のお風呂もお湯がゴミだらけで酷かったです。
唯一良かったのは朝晩のバイキングでした。
朝夕共に豚しゃぶで良かったと思います。
特別プランだったので諦めが付きましたが、通常プランなら星1つですね。
再建中を理由にしたコメントも多く見受けますが、3-4年経ってるので理由にはならないでしょう。
二度目はないですね。 -
夏場は高原の涼しさを楽しめ、白駒池など周辺観光地の拠点として大変便利な場所にあります。乗鞍岳に登ったときもここを起点に動きました。お風呂は部屋から離れていますが、風呂上がりに自由にいただけるアイス等がなんと言っても子供たちに喜ばれました。価格は低めに抑えられている宿泊プランを使えば満足度が上がります。卓球を楽しみましたが、卓球そのものへの影響はありませんが、部屋の中に雨漏りがあることと卓球のラケットが一部剥がれていたのが興を削ぎました。ホテル内の施設の整備はこれから急がれるのだと思いますが、早急に改善されることを望みます。
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