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シャトレーゼ ガトーキングダム小海のクチコミ(3ページ)
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先日お世話になりました✨
温泉、ウェルカムスイーツビュッフェ、バイキングどれも、とても良かったです😊
ただ、行った日は寒波の影響でとても風が強く、とても寒かった為なのか、露天風呂がちょっとぬる過ぎました?でも景色は良かったです!あと、バイキングの会場も屋根がガラス張りのようで雪が乗っていたせいか、ちょっと寒くもう少し暖房を効かせて頂いていたらもっと良かったと思いました!
スイーツは、欲張って食べ過ぎてしまい、バイキングの時のケーキは一つも食べれなかったのが残念でした😅
友達にこちらのホテルがとても良かった!と言ったら、自分達も行きたいと言うことで、皆んなで又来月行くことにしました😄
楽しみにしていますので、宜しくお願いします🙇 -
カシポポイントで、夕食バイキングと息子1人を追加料金で追加しか宿泊しました。
ウェルカムスイーツのケーキバイキングは種類も多くどれも美味しそうでついつい食べすぎてしまいました。チェックインの後はホテル探検と温泉！外の通路を歩きますが、途中からは屋根？もあり、特に不便は感じませんでした。毎回新しいタオル類がもらえるので手ぶらで行けてラクです！お湯は少々熱めで43度くらいあったと思います。大人は大丈夫でも子供が熱くて全然入れず困りました。入浴後のアイスがまた美味しくて、子供も大喜び！夕食バイキングが食べれなくなるから！と一本で我慢しました笑
お部屋は古いながら清潔で普通の広さでした！
夕食バイキングは種類は多いですが、なんだかメインがないというか、これ！もいったものがなく、よくあるライブキッチンのようなものもなく、少し寂しかったです。
朝食バイキングも種類はそこそこあるものの、どれもまぁ普通な感じです。米がパッサパサで、昨日のなんじゃないかな？って思うくらいでした。朝は米派なのですごく残念に感じました。
ちょくちょく残念な点はありますが、トータルで考えると満足できました！ -
チェックアウト時にもらった明細を自宅に帰ったあとで確認したときに、入湯税を二重取りされていたことに気付きました。
入湯税として１人あたり150円徴収されることは事前に理解できていました。
３人で宿泊したので450円徴収されることになることも理解できていました。
明細にあった「宿泊費」には、予約サイトでの予約時に提示されていた金額に450円上乗せされていました。
これが、入湯税なのだなと理解しました。
ところが、明細には「入湯税」という項目が別にあり、そこでも450円上乗せされていました。
なぜ、450円が２回徴収されているのか、ホテルに連絡したところ、入湯税の二重徴収を認め、返金対応となりました。
これは、フロントの担当者がたまたま入力を間違えて二重徴収してしまったのではなく、このホテルの宿泊費の計算方法がこうなっているように思います。
※こうなっている＝「宿泊費」に入湯税を上乗せ＋「入湯税」の名目でも上乗せ
私は日頃から明細をじっくり確認する人間なので運よく気づきましたが、確認などしない人や、日本語表記の明細を理解するのが難しいインバウンドの方々は、多くが気づかずに言い値を支払い続けているのだと思われます。
たった150円でも、積み重ねればそれなりの利益になるのではないでしょうか。
私が返金を受けるときに「過去にこのような二重取りをしていないかどうか、精査して返金の対応をしてください」と言い添えましたが、やってくれていることを祈るばかりです。
ご利用のみなさんも明細はしっかりと確認してください。 -
先週末、カシオポイントで息子1人分を追加していただいて宿泊しました。
山道を越え、到着したところは広大な敷地で、とてもきれいなところでした！
クチコミでいろいろ想像していたのですが、思っていたよりも綺麗で、お風呂もとてもよかったです！
スイーツビュッフェをいただき、夕食までの時間に一回お風呂に入り、夕食後、翌朝と3回も入りました！
タオルを受付で貸していただけるので楽ちんでした^_^
食事も種類が多く、ただケーキのサイズがもう少し小さめだとたくさん食べれてよかったな、と思いました。
味はどれも美味しかったです！
ひとつ残念だったのが雨が降っていたため、お風呂までの移動に傘をお借りできるのですが、玄関に置いておいた私物の傘が一本無くなりました。
傘立ての鍵が壊れていたのでロックできていなかったのですが、壊れている箇所は直しておいていただけるとよかったな、と思います。
その他は最高でした！
また行きたいと思います^_^
ありがとうございました -
以前よりシャトレーゼ系のホテルでケーキを食べてのんびりしたいと思っておりましたがこの度やっと願いが叶いました。
車いす利用の家族と共にお世話になりましたが
スタッフの方々にはとても親切に対応していただき、車いすごと階段の上り下りをしていただいたおかげで朝夕のブッフェも自分の目でゆっくり選択し、好きな物を好きなだけ食べることができました。本当に心から感謝しかありません。
宿泊中なか日はあいにくの雨でしたが、元々ホテル内でのんびりすると決めていたので心置きなく過ごせました。しかもチェクイン日だけではなく、次の日もウェルカムスイーツタイムがあると伺い嬉しい誤算⁈ウェルカムケーキ達はミニサイズでしたが
その分色々な味のケーキが食べられて美味しいシャトレーゼスイーツを満喫することができました。
しゃぶしゃぶ・和牛のハンバーグ・ケールとモッツァレラチーズのサラダはとても美味しかったです。ケーキもお店に並んでいる大きいサイズがズラーッと並んでおり種類も豊富で色々変わるので何回も見に行ってしまいました。
チェックインからチェックアウトまで大満足な時間を過ごせました。レストランスタッフ、フロントスタッフ、ハウスキーパースタッフの皆さまこの度は本当にありがとうございました。
もし今後可能ならばバリアフリールームを作っていただけたら家族と共に一緒にお風呂にも入れるかなぁと思ってしまいました。最後にすみません🙏 -
高原の宿。周囲を緑に囲まれ環境は抜群。
清里でのイベント後でチェックインが遅かったので、ウェルカムスイーツは食べられませんでした。
夕食は特別美味しい！という事も無いですが、本当に普通に食べられます。目玉のスイーツも小さいポーションではなく普通に1カット来るのでデザートでお腹いっぱい（笑）
離れた大浴場も夜の露天風呂は夜景が綺麗、朝は雄大な山並みが絶景！
夜は娘たちと星空観察。天の川もうっすら見えましたし、流れ星もいくつか観察。娘たちは初流れ星だったので嬉しそうでした。
まぁ設備の古さは否めませんので、その辺りはシャトレーゼさんが本気で取り組んでいただきたいとこですね。 -
ティータイムでケーキバイキングを堪能しました。さすがシャトレーゼのスイーツ、大満足でした。
夕飯バイキングは信州サーモンのカルパッチョやモッツァレラチーズのサラダ、信州牛のハンバーグが特にお気に入り。シャトレーゼの樽だし生ワインを頼んで一緒に堪能しました。
ワインはグラス一杯300円で大変お得です。グラスに溢れるほど並々とついでくれて、サービスが良すぎて笑ってしまいました。
お風呂の施設は少し離れた場所にありましたが、景色が良く空気も良かったので良い散歩コースになりました。あいにくの雨でしたが、途中まで屋根があり、入り口にも出口にもたくさんの傘が用意されていたので全然平気でした。
お風呂は毎日男湯と女湯が入れ替えで、石造りのお風呂と木造りのお風呂どちらも堪能しました。
どちらも造りは古さが目立ちましたが、綺麗に掃除されており泉質も良かったので大変気持ちが良かったです。
館内全体的に古さが目立ちます。あちこち少しずつ修繕している様です。ですが館内のトイレも泊まった部屋もかなり清潔に清掃されていました。臭いなども気になりません。古い施設なりにかなり気を遣っているんだなと感じました。
母の70の祝いに二人で泊まらせていただきましたが、母も私も終始良い気分で大満足でした。食事・温泉・部屋共に良かったのですが、特に施設の従業員の方達が総じて親切で丁寧で感じが良かったのが印象に残りました。
とても良い記念になりました。 -
シャトレーゼのスイーツが到着してから好きなだけいただけます。
ウェルカムスイーツは小さくカットされたいますが
夕食のスイーツは店で販売しているサイズでした。
お風呂上りにはアイスも食べれます。
朝もバームクーヘンがあり、
甘い物はこれ以上食べれないというくらい食べれました。
残念なのが、YATSUDOKIのケーキが１種類しかなかったこと。
もう少し食べれたらうれしかったです。
改善していただきたいのがお風呂。
木の湯舟の中で、所々釘が出ていて痛いです。
怪我をするのでちゃんと平にしてください。
朝食バイキングでお手拭きや消毒が無かったこと。
まだコロナがなくなったわけではないので
パンを食べる時に手が拭けないのは、すごく嫌でした。
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長野周辺に宿泊するさいはほぼ毎回利用していて今回で 5 回目の利用です。
宿泊の主な目的は野鳥観察ですが、非常に自然豊かな立地のため、宿の周辺を見て回るだけでとくに渡りの時期は多数の野鳥を観察できるので野鳥ファンにおすすめです。
野鳥観察スポットである「八岳の滝」からも、タカの渡りを観察しやすい「ふるさと」という峠の茶屋からも、ルリビタキなどを観察しやすい「白駒の池」からも近いです。
アクセスは自家用車利用がお勧めですが、JRとバスを乗り継いで来ることもできなくはなく、自転車を輪行して麦草峠をヒルクライムするさいの拠点にも使えると思います。
天文ファンには、星の観察と観察イベントへの参加がお勧めです。宿に開催日を確認する必要がありますが、標高1400mの光害のほとんどない山から見た星々は最高のひとことでした。前回泊まったとき参加してみたところ、宿泊日の3日前に見つかったばかりという超新星を超高性能の光学望遠鏡で見せていただけました。また、Starlink トレインが満点の星空を流れていく様子も観察できました。
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初めてのシャトレーゼ系列のホテルでの宿泊。スイーツ食べたいから宿泊したのではないが、夕食のバイキングで食べたスイーツは美味しかった。普通サイズで量は多めに感じた。蔵出しワインはとてもおいしいというほどではないが、普段で飲むにはコストパフォーマンスは良い。風呂も露天風呂からは視界の下に街の夜景が見えて気持ちが良かった。子供たちの（研修か何かの）団体が来ていて、夕食のバイキングはやや時間がかかった。残念だったのは、次の日の朝に火災警報が鳴り響き、避難指示の放送後、宿泊者たちが自主的に避難をしたが、従業員の姿を途中で誰も見なかった。宿泊者は不安なまま外に出て、30分ほどして火災ではない感じを自分たちで判断しホテル内へ戻ったが、従業員の指示が欲しかった。外で警備会社が来た時点で火災ではなく誤作動かと思ったが、宿泊者自身では判断できない。ホテル内に様子を見に行った時に、従業員から「安心して下さい」との声掛けがあっただけで部屋に戻っても何の放送もなく、朝食を食べた。朝ぶろに行きたかったが、不安で行くのを取りやめた。チェックアウト時にお詫びの一言もないのは、いかがなものだろうか。その点が最大のマイナス要因となった。
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