ホテルの対応が、もう少し良ければ…

子供がずっと楽しみにしていたスキー旅行。
今回親子共々とても楽しみにしていたスキー場とホテルでしたが

当日ホテルに急遽保健所が入り、きちんとしたアナウンスもなく、食事提供が急遽なくなりました。
滑り終わって、お腹ぺこぺこでホテルに行くと、食事がない…
ホテル都合ですので、それは致し方ないです。
仕方ないですが、ホテル都合の割に、受付のスタッフの対応がとにかく遅くて、非常に丁寧さに欠けます。

値段は当然安くなりましたが、楽しみにしていた旅行です。食事がないのでどうしたらよいかと聞いても、買い行って頂くしかないと言われ、スーパーの場所を聞いても、141号線にスーパーがあるから買いに行ってくれと言われ、場所に不慣れで子連れの旅行で、そんな客任せできちんとしたアナウンスがない、適当な対応のホテルは初めてです。
会計時におにぎりを渡されましたが、正直帰りに渡されても…でした笑

有名なシャトレーゼのホテルですから、緊急時のお客様対応をもう少しきちんとされた方がよろしいのではないでしょうか。お菓子は勿論沢山ありましたが、売店にも食べものがなく、大変困りました。

スキー場はリフトは止まっていたものの、とても広々気持ちが良く、温泉も気持ちよかっただけに、非常に残念でしたが、子供が楽しかったと言っていたのが唯一よかったと思います。

クチコミ投稿日：2026/02/22