ホテル日航成田のクチコミ(10ページ)
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一度泊まって以来、お気に入りになっています。
スタッフの方の対応も、みなさん親切で素晴らしい。
泊まったお部屋がある別館は、年季を感じましたが、
お掃除も行き届いており快適に過ごせました!
利用したカフェ、朝のビュッフェもとても美味しかったです( ^ω^ )
さすがは日航です♪施設からの返信があります
この度はホテル日航成田をご利用いだきまして誠にありがとうございました。
お気に入りとのお言葉を頂戴し嬉しい限りに存じます。今後ともお客様のご期待に添うサービスが提供できますよう、一生懸命努力して参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ホテル日航成田 CRM担当 清水孝至より
返信日:2020/01/13
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翌日午前中の便に乗るために、前泊しました。車で成田まで来たかったので、約2週間分の駐車場と合わせて、条件、コストパフォーマンスを考えてホテルを探していたところ、ワンハーモニー会員でホテルに直接予約をすれば14日間駐車場を利用でき、私たちにはこれが一番コスパ良く利用できそうでしたので、泊まることにしました。
年末の繁忙期のため、前回利用した駐車場も数か月まえから満車で予約できない状態で少し不安でした。早めにチェックインしてゆっくりするつもりが、買い物などで、チェックインが夜遅い時間になりましたが、それでも少し離れていますが、ホテルの敷地内の駐車場に案内されてよかったです。
一番よかったのはスタッフささんが皆さん親切で感じが良かったことです。ホテルの顔であるフロントスタッフやベルスタッフが感じがいいのはもちろんですが、駐車場の警備員さんや、送迎バスの運転手さんに至るまで、笑顔で感じの良い対応で気持ちよく過ごせました。
ウエルカムドリンクチケットを使いにバーに行きましたが、ドリンクだけであればチャージも取られず、一切無料でした。バーのスタッフさんに悪いかなと思いましたが、笑顔で歓迎されて、いやな顔一つなく、雰囲気を楽しめました。
お部屋は荷物を広げたりするため、スペースを作ろうとしているのかなとは思いましたが、PCで調べ物をするのに、事務机がなかったり、ちょっと使いにくかったので、それだけマイナスにしました。あとは古さは否めない感じがしました。高級ホテルブランド日航ホテルにふさわしいリノベーションが必要かもしれません。施設からの返信があります
この度はホテル日航成田をご利用いだきまして誠にありがとうございました。
スタッフの笑顔の対応に大変高いご評価をいただくお言葉を頂戴し嬉しい限りに存じます。またOne Harmony会員様の駐車場ご利用における特典についてもご紹介いただき御礼申し上げます。お部屋についてのご評価は今後の改修の参考とさせていただきます。これからもお客様より頂戴するご評価を糧にし、サービスと施設両面の充実と向上に、より一層の改善努力を続けて参る所存でございます。コメントを頂戴したことに感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 CRM担当 清水孝至より
返信日:2020/01/13
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クリスマスイルミネーションをやっていていました。
ホテルでは、色々な企画がされていたり、ワンハーモニー会員向けに、一部レストランでの割引があったり。宿泊者の気持ちになって、考えられているホテルなのだと感じました。
時間によっては、ロビーあたりは、かなりの団体の方々でしたが、私の宿泊したあたりは、個人の方が多いシングルルームのようで、静かでした。
送迎バスは、道の混雑で、空港からですが時間がかかりました。空港へのバスは、朝方に集中して混むようでした。ゆとりをもって早めに行かれたほうが、安心です。
バスルームの床がふわふわしてるのが気になりました。
ホテルの方々は、親切ですし、手頃な価格での宿泊できたことが良かったです。
施設からの返信があります
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
イルミネーションを始め、レストランにおけるワンハーモニー会員様特典などをご紹介いただきお礼申し上げます。これからも魅力ある企画をお客様にご提供できるよう工夫を重ねて参ります。今後ともお客様のお声を大切にし、さらにご満足いただけますよう、サービスと施設両面の充実と向上に、より一層の改善努力を続けて参る所存でございます。コメントをいただきましたことに感謝申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ホテル日航成田 CRM担当 清水孝至より
返信日:2019/12/24
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前泊利用の為、ただ寝るだけと割り切って予約させて頂きました。
コンビニがホテル内に入っているので、とても便利で良かったです。
夕食も朝食もお部屋食になりました。
往復シャトルサービスがあり、安心して宿泊できました。
施設からの返信があります
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
送迎バスとコンビニエンスストアの利便性をご評価いただくコメントを頂戴し御礼申し上げます。これからもお客様のお声を大切にし、さらにご満足いただけますよう努力を重ねて参ります。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 CRM担当 清水孝至より
返信日:2019/12/19
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ツインベットの部屋にエキストラを入れて大人3人の宿泊だったが部屋が広く快適に過ごせた。1階にはローソンがあり便利だった。空港行きのシャトルバスも運行本数が多く不自由しない。バスタブも広めで使いやすくて良かった。
施設からの返信があります
過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、快適にお過ごしいただけましたこと大変嬉しく存じます。またローソンと送迎バスの利便性をご評価いただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のお声を糧にし、安心、快適なご滞在をご提供できるよう努力を重ねて参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ホテル日航成田 CRM担当 清水孝至より
返信日:2019/11/20
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予約時に分かってはいたものの…部屋は大変閉塞感があり日航のネームバリューに少しワクワクしてたのがすぐに吹き飛んでしまいました。ただフライトの前泊で利用しただけでしたので出掛けず寝るだけと決めてたので特に問題はなく熟睡出来ました。もちろん空港ターミナルまでシャトルバスあります。
施設からの返信があります
ホテル日航成田をご利用いだきまして誠にありがとうございました。
客室におきましては、ご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後改修を進めて行く際の参考とさせていただきます。これからもお客様のお声を大切にし、さらにご満足いただけますよう努力を重ねて参ります。コメントを頂戴したことに感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 CRM担当 清水孝至より
返信日:2020/09/04
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ふるさと納税で一泊二食付きジュニアスイートのプランの返礼品で滞在してきました。予約時ディナーの時間帯を団体の他のお客さんとバッティングしないよう設定していただいたり、苦手な食材を除いていただいたりとても親切に対応していただけました。チェックインもスムーズでタクシーの手配も迅速でした。客室やその他施設は経年劣化があちこちにみられますが清潔に保たれています。バスルームもかなり広く、アメニティも山のように置いてありました。スリッパが厚手なのも良いです。客室から飛行機がみえないだろうと思っていましたがバッチリいい景色が見え、お部屋にいても退屈しません。レストランのドリンクの価格設定も非常に良心的で大変満足でした。空港から無料シャトルバスが出ていますがそれほど待たずに乗れるのでアクセスも良いかと思います。
施設からの返信があります
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
ご夕食のご予約に際し、係りの対応にお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お客様からの褒詞はスタッフにとりましては大きな励みとなります。またフロントと客室、並びに送迎バスについてもコメントをいただき御礼申し上げます。今後もお客様のご期待に添うサービスと施設が提供できますよう、一生懸命努力して参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますとともに、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ホテル日航成田 CRM担当 清水孝至より
返信日:2019/11/20
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第1ターミナル、第2ターミナルどちらからも無料送迎バスがあり、10分くらいで時刻通りに運行しています。かなり敷地が広く、駐車場も500台停めれます。ホテルのチェックインは、スムーズで、スタッフはドアマンも含め礼儀正しかったです。
施設からの返信があります
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
送迎バスと駐車場についてお言葉をいただき御礼申し上げます。接客サービスへのご評価にも良いコメントを頂戴しありがとうございます。これからもお客様より頂戴するお声を糧に、なお一層サービスと施設の向上に努力を重ねて参ります。今後ともホテル日航成田を宜しくお願い申し上げます。そしてまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ホテル日航成田 CRM担当 清水孝至より
返信日:2019/11/06
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交通手段断絶の為、急遽の宿泊。
暖かく迎えてくださいました。
お部屋は清潔に保たれており、十分な広さ。
水回りスペースに古さを感じましたが、水の出がとてもよくお風呂がすぐに溜まりました。
朝食もチェックイン時にお願いすれば、格安で食べられます。
品数が豊富なビュッフェはとても美味しかったです。施設からの返信があります
過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
この度は、急遽のご滞在ではございましたが、ご満足いただけたご様子で何よりに存じます。接客、客室、朝食を高くご評価いただくお言葉を頂戴し嬉しい限りに存じます。これからも接客サービスの向上と更なる施設の充実に向け、スタッフ一同努力を重ねて参る所存でございます。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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ホテル日航成田 CRM担当 清水孝至より
返信日:2019/10/02
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成田から朝早く海外へ出かける際の定宿として使っています。無料で会員になれるワンハーモニーに入ると、ミネラルウォーターやウェルカムドリンクの提供のほか、レストランの20%OFF特典(ほかけ鮨は10%OFF)が受けられます。私のお気に入りは、サンセットラウンジ。眺めの良いお勧めの席は、一番奥のカップルシート。予約が入ってなければ1人でも座れます。バー独自のメニューの他、ホテル内店舗の寿司や中華の人気料理もバーで一部提供されていますので、食事兼お酒がここで充分楽しめます。24時間営業のローソンが1階にありますので、深夜チェックイン、早朝チェックアウトであっても、コンビニ内のサンドイッチやおにぎりでお腹が満たせるのも高ポイントです。書くのが最後になりましたが、レセプション、ベルスタッフの手際の良さ、笑顔、心配りで、いつも気持ちよく海外へ出かけられます。なかなか感謝の気持ちを伝える機会がないので、この場を借りて「有難うございます」伝えたいと思います。そして、これからも「よろしくお願いします」。
施設からの返信があります
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠ありがとうございました。
成田発早朝便でのご出発に際し、当ホテルをお選びいただき御礼申し上げます。One Harmony会員様の特典をご紹介いただきありがとうございます。またスカイバー・サンセットラウンジをお気に入りのバーとしてご利用いただき、ローソンや接客サービスへのご評価にも良いコメントを頂戴し嬉しい限りに存じます。これからもお客様より頂戴するお声を糧に、なお一層サービスと施設の向上に努力を重ねて参ります。今後ともホテル日航成田を宜しくお願い申し上げます。そしてまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ホテル日航成田 CRM担当 清水孝至より
返信日:2019/10/02
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