ホテル日航成田のクチコミ
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成田空港からのシャトルバスは満席。
一気にバスから降りてチェックインめがけて大混雑。
でもフロントは全然スタッフがいないので進まない。
大勢のバスから降りた人を案内するスタッフは多いのにフロントは2名。
チェックインがスムーズに出来るようにスタッフをカウンターに増やすことは
難しいのでしょうか。
建物はとても古いです。中は清潔に保たれていますが老朽化が激しいです。
施設からの返信があります
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
チェックインに際し、お時間を要しましたこと大変申し訳ございませんでした。少しでもお客様をお待たせせずご案内できますよう、チェックインに更なる改善を加えてまいる所存でございます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 総支配人室 CRMグループより
返信日：2024/06/25
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早朝に近い便だったので、シャトルバスもあり、何回か宿泊させてもらった、空港からも近いこちらのホテルに決めました。ホームページから、予約。海外の方が多いようでした。
空港からのシャトルバス乗り場には、色々なホテルのバスが来ます。ホテル日航成田と書かれたバスですのでわかりやすいです。ほぼ時間通りでした。
団体の方には、ホテルシャトルバスは、専用と書いてあるバスも停まっていました。
ホテルの方々は、とても親切で、家族で来ても安心なホテルでした。。この時の子供のアメニティは、チェックインの際に、１枚になったキッズパジャマ、スリッパ、歯ブラシを貸してもらえました。
かなり前に予約しました。価格は手頃な日のようでした。
ジャパニーズルームは、和室の防音をしてある？ような作りでした。お布団4組でしたので、2部屋のほうが、良いか迷いましたが、６時前のバスに乗りたかったので、和室にしました。朝も、みんな一緒でしたので安心でした。
子供たちは、窓の外の景色で、トンネルに入る線路？や小さく飛行機が見れたり楽しそうでした。短い時間ですが、旅行前にホテルでゆっくり過ごせました。施設からの返信があります
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊に際し、シャトルバスの利便性とスタッフの接客、並びにジャパニーズスタイルファミリールーム（J-Style）でのご滞在をお楽しみいただき大変嬉しく存じます。今後もお客様のお声を糧にして、お客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同精進してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 総支配人室 CRMグループより
返信日：2024/06/12
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成田空港の前泊に利用しました。1泊だけですが、快適に過ごせました。
ロケーション
成田空港からシャトルバスで移動しむす。10分くらい。周りには何もありません。空港の管制塔が遠目に見えます。
部屋
外国のホテルに比べると狭いですが、シングルベッドに机と椅子もあります。部屋はリノベーションされていて、きれいになっています。
サービス
空港に行くシャトルバスのほかに、成田駅やイオンに行くシャトルバスもあります。買い物に行きたい時は、外にも行けます。
料金
オークラの公式HPで予約するのが安いですね。会員特典て、ペットボトルの水ももらえます。施設からの返信があります
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際し、快適にお過ごしいただき大変嬉しく存じます。また立地、客室、サ-ビス、並びに料金についてそれぞれコメントをいただき感謝申し上げます。これからもお客様に選ばれるホテルとなるよう努めてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 総支配人室 CRMグループより
返信日：2024/07/10
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グアム島旅行の前泊で宿泊しました。ジュニアスイートルームを予約したのですが、とても快適な部屋でした。広さも適度に広くて、ベッドも寝心地が良かったです。建物が古いけれどリノベーションしてあり、家具はモダンなものが入っていました。こちらのホテルの素晴らしいところは、何といっても接客だと思います。ゴールデンウィーク中だったので、レストランが混雑して、食べたいと思ったレストランは行列でした。ホテルのレストラン予約係に電話をすると、すぐに空いているレストランを案内してくれて、成田の老舗寿司屋の美味しいお寿司をいただくことができました。そのような心遣いが流石だなと思いました。翌朝の空港行きのバスにも、すぐ乗車する出来ました。チェックアウトでエクスプレスを利用すれば、キーを備え付けのボックスに戻すだけでしたので、手間がありませんでした。また利用したいホテルです。
施設からの返信があります
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際し、快適にお過ごしいただきましたこと大変嬉しく存じます。またスタッフの対応にお褒めお言葉を頂戴し感謝申し上げます。日頃よりお客様にご滞在を楽しんでいただけるよう努めておりますので、今回少しでもお客様のお役に立つことが出来ましたなら幸甚に存じます。今後も一層の接客向上に努めてまいる所存でございます。これからも私どもではお客様のお声を大切にして、お客様にご満足いただけるよう努力を続けてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 総支配人室 CRMグループより
返信日：2024/06/12
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成田空港利用のため宿泊です。予約後に、メールにて連絡がきて、また、わかりやすく送迎の案内をいただき好印象でした。ホテル内は、コンビニローソンがあり、とても便利です。お部屋ですが、簡素です。日航のホテル（ディズニーとハウステンボス）を使った後でしたので、クオリティに期待しすぎた、と、自身で思います。フライトのためのお宿という感じです。お水などの用意はありません。ティーパックが2個置いてあります。ベットは快適です。お風呂は、バスタブに汚れがありましたが、元々の汚れのようでした。また、手洗い場も、赤錆がありました。スリッパも簡易（薄い）です。期待しすぎなければ、とても良いホテルです。ありがとうございます。
施設からの返信があります
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
送迎バスの事前ご案内とホテル内ローソンの利便性をご評価いただきお礼申し上げます。客室につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今後とも客室の品質向上に努めてまいります。これからもお客様のお声を糧にして、より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいる所存です。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 総支配人室 CRMグループより
返信日：2024/06/12
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成田空港周辺には料金的に安いホテルはたくさんありますが、満足度・費用対効果でいえば、私にとってホテル日航成田が一番です。人手をかけた手厚い接客、とりわけエグゼクティブルームの上品な客室、客室に完備された大きなボトルウォーターは利用者目線、客室から眺められる空港の風景は一足早く旅行気分に誘ってもらえますし、芝生の庭は気分転換にも良いです。2027年には新しく巨大ホテルも誕生するようで、ホテル間競争も激しくなりそうなので、頑張ってほしいと思います。
施設からの返信があります
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
私どものホテルを前泊の第一候補としてご評価いただき大変嬉しく存じます。今後も第一候補であり続けられるよう、お客様のお声を糧にして、サービスと施設の更なる向上に努めてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 総支配人室 CRMグループより
返信日：2024/05/27
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成田空港から国際線に搭乗するため、前泊しました。
成田空港から送迎バスで１０分ほどでホテルへ。
外国人の宿泊客が多い印象でした。
ホテル自体は古いかもしれませんが、きちんと手入れされており快適でした。
ホテル内にコンビニがあり便利でした。
チェックアウト後も送迎バスで成田空港へ。
余裕をもって国際線に搭乗することができました。
施設からの返信があります
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際しましては、コンビニエンスストアと客室に良いコメントをいただき大変嬉しく存じます。またホテル・成田空港間の送迎バスについてもお言葉を賜りありがとうございます。余裕をもって飛行機にご搭乗いただけたご様子で何よりに存じます。今後も私どもではお客様のお声を大切にして、より一層お客様にご満足いただけるよう努力を続けてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 総支配人室 CRMグループより
返信日：2024/05/20
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成田空港を使用する際、帰宅時間が遅くなる時には、良く宿泊します。
成田空港への送迎バスがあるので、大変便利です。
また、朝食は、１回にある「セリーナ」が大変気に入っており、全体的に美味しく
中でも目の前で作ってくれる「オムレス」は大変美味しいです。
今年のソメイヨシノは、大変遅れており、宿泊した３／２６は、まったく開花無し。
３／３０にも宿泊しましたが、開花無し。 開花状況をホテルのホームページにアップしているホテル・スタッフに遭遇しましたが、困ったような様子も見られました。
４／５には、開花が進みソメイヨシノも７分ほど咲いている様子でした。
施設からの返信があります
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
成田空港ご利用に際し、私どものホテルをご愛顧賜りお礼申し上げます。送迎バスの利便性と朝食に高いご評価を頂戴し大変嬉しく存じます。今年は桜の開花が遅れ、ご宿泊当日はご覧いただくことが叶わなかったこと誠に残念に存じます。今後もお客様のお声を糧にして、お客様のご期待にお応えできるサービスと施設をご提供できるよう一生懸命努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げますとともに、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 総支配人室 CRMグループより
返信日：2024/04/16
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朝09:40成田発の便に乗るため、07:00のカウンターオープンに並びたい。シャトルバスは06:50ホテル前発という、絶妙のスケジュールになっている。
前泊ホテルとして３度めの利用
ホテルロビーの自動チェックイン機は撤去されていたが、、、。
円安傾向は強く、ドル建てでは100ドル/泊のホテルになった。高級感や立地はかわらないのだから外国人人気はでるはずだ。１階のカフェには深夜（日本の）だが、仕事をする欧米系の人の姿が見られた。
コンビニエンスストアのローソンは品揃えも豊富で便利である施設からの返信があります
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ホテル・成田空港間の送迎バス運行スケジュールに高いご評価をいただきお礼申し上げます。１階ロビーのローソンもお客様のお役に立ちましたこと何よりに存じます。弊ホテルにおきましては、自動チェックイン機は設置していないことを申し添えさせていただきます。今後ともお客様のお声を糧にして、お客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう一生懸命努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 総支配人室 CRMグループより
返信日：2024/04/16
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今回は翌日成田空港から出発するので前泊。One Harmonyの会員特典として駐車場無料、ウェルカムドリンク(ビールもあり)空港無料シャトルバスでの送迎もあります。設備自体は古さはありますが部屋の広さも充分、水まわりはリフォームを期待します。
施設からの返信があります
過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
弊ホテルにおけるOne Harmony特典の駐車場無料（14日間）とウエルカムドリンクをご紹介いただきお礼申し上げます。またホテル・成田空港間の送迎バスもあわせてお言葉を頂戴しありがとうございます。設備に築年をお感じいただいた点につきましては、引き続き改善に向け取り組んでまいる所存です。今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスと施設の向上に一生懸命努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 総支配人室 CRMチームより
返信日：2024/03/28
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