一時帰国休暇の時は、いつもターキッシュエアラインズを利用しています。今回でかれこれ4回目になります。サービスは、とても大満足なのですが、機内食やラウンジの食事がワンパターンのように思えてきました。また、フライト中のエンタメもあまり更新されていないように思います。なので、今回はちょっと辛めの評価にしました。
でも、機内食やラウンジの食事はとても美味しいです！

パレルモまで往復で利用。機内食も美味しいし、エコノミーでも靴下や歯磨き、リップクリームが入ったアメニティーポーチが配られて、CAも親切で非常に良かった。

行きはイスタンブールでの乗り継ぎが22時間あるため、ターキッシュエアラインズの*ストップオーバープログラムが適用になり、ホテル一泊無料で提供してもらえた。*要事前予約
メールで申込後にターキッシュエアラインズからホテルのバウチャーが送られてきたら入念にチェックするのをオススメします。
私の場合、チェックイン/チェックアウトの時間が共にイスタンブール到着前の時間になっていた。
幸いバウチャー受領後にすぐに気づいて連絡し、訂正してもらえたので問題なかったが。

帰国便のイスタンブールー羽田間のフライトは日本語を話すトルコ人CAさんも居て、外資系とは思えないようなサービスを受けれた。

羽田ーイスタンブール、イスタンブールーソフィア間で利用。アメニティがいつも可愛いですが機内で使うイヤホンが特に可愛くなってました！アメニティに含まれてくる靴下もいつも旅先のホテルで重宝しています。航空券代がかなり高くなりましたがトータル満足しています。

4月29日～5月3日までのウィーン旅行で利用しました。今回もビジネスで利用しました。

往路DAR-IST-VIEはすべてワイドボディ機で、ライフラット、フルフラットシートで快適に過ごせました。

復路VIE-IST-DARはすべて単通路機で、フライト時間の短いVIE-IST間は問題ないですが、7時間を超えるフライトはやはりワイドボディ機がいいなと思いました。

機内食やサービスは、復路のIST-DAR間以外は、いつもどおり最高のフライトでした。

あまり馴染みのないトルコ航空。乗ってみると予想以上のクオリティーだと感じるかもしれない。機内は清潔でゆったりとした空間。フライトアテンダントの方達は美男美女でサービスも行き届いている。早朝4時間のフライトだったが、朝食の機内食のメニューの1つはトルコ料理。どのメニューにも共通の前菜のチーズは美味しく大満足。映画のラインナップは豊富で楽しめる。ただ日本語での吹き替えや字幕があるものは少ない。残念に思うか英語の勉強だと思うかは、あなた次第。

わからない事だらけ。トルコに行くので来週乗ります、羽田からイスタンブール。座席指定が24時間前までは有料です。バルクヘッド席を選んだら76ドル追加。帰りは普通席通路側を選びましたが少し追加料金発生。ボーイング787かと思ったら777だそうで、慌てて席を変えました。しかし料金変更などの表示が出ないのでコールセンターに電話するも10時過ぎてるのに出ない、しかたなくお急ぎの方専用コールセンターに電話したらやっぱり辿々しい日本語を話すオペレーターが。。とにかく話が通じません。そしてお待ちくださいのあと凄い待たされる。数年前にKLMに電話した時を思い出しました。何とか料金は変わりませんという回答をもらいましたが、念の為もう一度日本のコールセンターに電話するもただいま電話が混み合っております、と30分待たされ。。やっと日本人オペレーターが出てくれました。当たり前ですが対処が早い、適切な回答をいただき一安心しました。まあ外資系はこんなものでしょう、日系のホスピタリティを求めてはいけません。さてどんな搭乗体験になるか。。アリタリアやラタムよりは良いかと信じつつ、来週を待ちます。　

ペット同伴での移動だったので、ストックホルムからホーチミンまでペットの機内持ち込みができるエアラインはトルコ航空しかなかった。

チェックイン時には、ちゃんと予約・確認したにもかかわらず予約が入ってないというハプニングもあったが、コンファメーションのメールをプリントアウトして見せて、カウンター側で調整してもらってなんとか搭乗できた。座席は、ペット同伴の場合、窓側限定といわれたが、実際は窓側ではなく中央３列だった。座席が思った以上に狭いので（A350-900．３－４－３だったかな）、９時間以上のロングフライトにはキツイと思った。

ミールに関しては、事前にリクエストしたにもかかわらず搭乗後のチェックはなく、実際のサービス時になっても普通に食事が運ばれてきて、何も言わなければ一般の食事になるところだった。乗り換え前の食事と乗り換え後の食事が同じだったのも残念。ほかのエアラインでは、路線に合わせた食事などを用意するところもあるが、TKでは特に特徴がないのも面白みに欠けた。

イスタンブールからホーチミンまでのフライトでもらったアメニティには、スリッパ、歯ブラシ、アイマスク、耳栓などいろいろ入っていてよかった。ポーチは、Mandarina duckというブランドだった。
エンタメも映画しか見ていないが、わりとチョイスが広いし、長距離でも楽しめる内容となっていた。

ストックホルムから、イスタンブール線の座席のポケットは、初めから壊れていて取り外されているようだったが、別の座席のポケットもフックがほころびていてもともと」物を入れようとするとフックが伸びないため使いにくく、引っ張ると壊れそうだった（修繕されていないのが気になった）。

イスタンブールの空港は新ターミナルになっているが、今時フリーWi-Fiでないのは残念なところ。各所にパスポートスキャンをする機械が設置されていて、スキャンすると１時間だけ無料で利用できるが、十分とは言えないだろう。

また、超過手荷物の代金が高い。無料範囲では３０ｋｇと他エアラインに比べて多めだが、それ以上は１キロ４０００円もするので、荷物が多い場合は難点がある。

ベトナム行きだけを目的にするなら、北欧からは中東のエアラインのほうがスケジュール的にも楽だし、機内も快適だと思う（ベトナム航空もあるが、ストックホルムへは飛んでいない）。

フライトに関しては、他の航空会社と遜色ないと思います。機内食も座席に設置されているエンタメも問題ありません。エコノミーでもポーチが配布されて、その中にはスリッパなども入っていますし、イスタンブールからマルタへの短いフライトでも機内食が配られます。
問題はキャンセル時の対応。帰国の便でマルタからイスタンブールに帰る際に、前日にキャンセル通知がアプリに届きました。それは仕方のないことですが、アプリでフライト変更しようとしても受け付けられない、ウェブサイトで試してみてもCall centerに電話するようにメッセージが出てきてフライト変更ができませんでした。海外でスマホの電話機能を使えるようにしていなかったので、ホテルのコンシェルジュに電話してもらって変更依頼していただきましたが、たびたび電話がきれる上、担当者がいないとたらい回し。何度も問い合わせてもらってようやく変更できました。・・・が翌日、その変更されたフライトに搭乗するため空港に行くと、3時間前になって再度、キャンセルのアナウンス。ガッカリしながら、チケット変更のため空港内のオフィスに行くと、担当者は謝罪することもなく「ここにいても何もできない。メールアドレスを教えるから、そこに変えてほしいフライトについてメールしたら変更する』とだけ言って取り合うそぶりもない。この時点で、その日に帰国するのは無理になったので、急遽、ホテルを予約して、ホテルから変更依頼のメールを送付しました。ただ、メールを送っても一向に返事はない。。。翌朝になっても返事がないので、どうしようもなく空港に向かいましたが、オフィスは閉まっていました。どうすることもできず、もう一度メールを送ると『今日は、National HolidayなのでCall centerに連絡して』という短い返事が。
他にも色々とあらゆる手を使って、チケット変更を試みましたが、結局、フライトは変更できず、さらに1日の延泊を余儀なくされました。このままだと、いつになったら帰国できるのか分からないという不安でいっぱいになり、最終的にターキッシュエアラインズで帰国するのは諦めて、別の航空会社のチケットを手配しました。

2日延泊のためのホテル代、空港からホテルのタクシー代、別途手配したフライト代でかなりの追加料金がかかった上、何よりもせっかくの楽しい旅行が台無しになってしまい、本当に残念な気持ちでいっぱいです。

HISのツアーでエジプトに行きました。食事がおいしく、ビジネスクラスではシェフがサーブしてくれるターキッシュエアラインズ。サービスが良いのは当然で、とても居心地がよく過ごせました。隣の席が空いていたので、食事用に使うことをお許しいただけました。

2022年12月往路利用、マドリードからイスタンブール経由東京羽田までの便のビジネスクラスを利用しました。

羽田到着時に２つ預けたスーツケースの鍵が両方壊れていたので係員に報告したところ、「ターキッシュさんは鍵は保障対象外」とのこと。
どちらも鍵とスーツケースが一体型であるため納得いきませんでしたが、その場にターキッシュの職員がいなかっため、事故報告書のみ作成して帰宅。
帰宅してスーツケースを開けたところ、どちらのスーツケースも化粧ポーチを含む全てのファスナー類が開けっぱなし、明らかに人の手によって漁られていました。高価なものは入れていなかったものの、お土産のチョコレートが食べられて空箱のみになっていたりと、とにかくひどいものでした。

翌日東京オフィスへ電話すると、羽田と東京の両方宛でメールするようにとのこと、写真を添付して送信しました。
最初の返信では、復路搭乗（３週間後）までに修理が間に合わないので、マドリードに帰ってから保険で修理しろというひどい内容でした。今回はただの衝撃によるものではなく明らかに悪意を持った人の手による器物損壊と窃盗であること、鍵をかけても壊される会社に鍵もかけずに復路搭乗は不可能と再度メールをし、送信後電話もしました。

１週間経っても返信がなかったため催促したところ、翌日返信。在庫内の代替品リストから選んでほしいとの内容でしたが、私のサムソナイト製（使用1回目の新品）とプロテカ製（使用4回目）の代替品としてはあまりにもお粗末なオープン価格で安く売られているものでした。
通常の衝撃による破損であればまだ納得できますが、今回は明らかにターキッシュエアラインズの責任下で起こった犯罪であったため、私の選択肢としては修理する、または同じものを購入していただく以外にありませんでした。

そのように返信すると、東京サイドではそれ以上のことはできないため、居住地であるスペインでの対応になるとのこと。復路マドリード到着時に係員が待っているので、そこで修理の案内をするとの内容でした。
通常到着時には到着地の航空会社社員しかいないため、具体的にどこにどの担当者宛に行けばいいのか尋ねましたが復路登場までに（3日以上）返信なし、当日チェックイン時に直接聞いても担当者はわからないけれど必ず係員がいるとのことで、仕方なく搭乗。
案の定マドリード到着時にターキッシュの係員などいるはずもなく、念のため出発カウンターに行っても誰もその件について知らず、もう一度戻ってそこにいた係員に問い合わせてもターキッシュの人はいないし、来ない、とのこと。
仕方なく帰宅、東京オフィス宛にメールしてももう２週間経ちますが返信なし。
あまりの無責任な対応に言葉がありません。
今後ターキッシュはもちろん、スーツケースの鍵の破損を保障対象外とする航空会社は利用しません。