COVID-19 対応の酷さ

各社とも大変な苦労があるとはいえ、極めて納得しがたい状況に陥っています。
日本国内はサポート体制が弱いのか、電話が繋がらないのは想像どおり。LINEチャットは外部委託のためテンプレ回答しかできません。

フライトがキャンセルされたにも関わらず、当初バウチャー発行しか手段がなく、返金は一切応じずでしたため、仕方なく申請。しかし教えられた方法では、バウチャーがユーロ換算になってしまいました。
再申請を相談しても、あなたがそうしたのだから、といった態度でした。

その後、昨年末あたりに返金にも応じることになりました。しかしユーロ建になっているために、相場によっては、購入した日本円額に満たない返金となる可能性もあるとのこと。

現在も、繋がらない電話サポートにかけ直すことを続けています。

なおフライトキャンセルからそろそろ一年を迎えますが、電話できたことはたったの一度です。