ジェットスター・ジャパンのクチコミ(18ページ) 299件

やはり最悪の事態が起こりました
まず往路、最終便出発前に空港に行くと機材の都合で出発が3時間遅れることを知らされました。
事前の航空機遅延メールも送られていない（送信漏れ）ことが確認されましたが、説明、お詫びは一言もありませんでした。
そこから他社便への切り替えは満席でできず、成田着は23時ぎりぎりとなり目的地到着には程遠い結果になりました。
タクシー、ホテルで追加経費2万円。

復路、チェックイン機が混み合ってチェックイン締め切り時刻（出発３０分前）に2-3分食い込んでしまいました。この場合はその飛行機に乗れないとのこと。
さらに翌日便しか振り替えできない。振り替えの手数料5千円取るとのこと。
ひとり前のチェックイン客がゲートに入っていくのを見送ることとなりました。
ホテル、交通費、手数料ほかで追加経費2万円。

ジェットスターの規定で往路、復路とも当然ですとの説明がありました。
逆にあなた何言ってるのという顔で、あからさまに上から目線であなたがすべて悪い。
わずか５千円で翌日振り替え救済してあげているのですよ。と明確な大声で繰り返されてしまいました。
こちらももう少しで大声を出すところでした。

ジェットスターは日本での商売この先もこのスタイルで続けるんですか？
久しぶりに腹が立ちました。

国内に就航して以降、何度となく利用してきていますが、接客レベルに関して言えば、クオリティーにバラつきがありすぎる感じです。チェックインカウンター、搭乗口、機内など、国内レガシーキャリア並みにクオリティの高い接客サービスをするスタッフの方もいれば、海外の3流航空会社なみに、まともに返事もできない、不機嫌な態度の対応しかできないスタッフもいるのが実態じゃないかなと思います。但し、コストパフォーマンスを考えれば、そこまで求めるのは無理な話ですので、トータルで考えれば全く問題ないと思います。以前に比べると定時運航率も上がっている感じがします。

シンガポールから台湾で乗り換えて関空まで行きました。添乗員さんの対応は普通に良かったです。乗り換えがあり不安でしたが、乗り換え先の番号を書いてくださったのでたどり着けました。ただ、一番後ろの席で降りるのが最後になった関係で、かなり早歩きで移動したにも関わらず乗り換えバスに乗るのがかなりギリギリになりました。あと少し遅かったら乗り遅れてないか？と不安に思いました。控えを書かれてたので大丈夫だと思いますが。その他は良いフライトでした

オンラインチェックインができたのに、搭乗券が表示されなかったので、チャットで質問したら、台北行きは、空港でチェックイン機を使うように言われた。当日は、空港到着がギリギリになりそうだったので、あらかじめWebサイトで調べてから行きたかった。だから、それが掲載されているページのリンクを送って欲しいとお願いしたら、自分で検索して調べて下さいと言われた。チャットで聞いているのに、不親切だと感じた。結局、空港職員に聞いて、普通に並んでチェックインした。
機内は、他のLCCと比べると、狭く感じた。リクライニングが壊れていたようで倒せず、体がしびれてしまった。機内、空港スタッフの印象はいいのに、設備面とWebサイトの運営がダメだと思う。特にWebサイトか。

オプション料金も他社と比べ分かりやすいと思いますし、就航路線も多いので、時刻が希望とずれない限り、Jetstarを使っています。とはいえLCCの違いはそこまでわかりませんが…。結局は値段を見て比較することにはなります。

成田空港から東京八重洲口行きのバス運賃が通常1000円のところ100円引きの900円のチケットが機内で販売されいる。降りてからチケット買うのに並んだり待たないので、荷物ピックアップしたらすぐバス停に行けて便利だね。

北海道から東京に行く便を予約し忘れていた私を救ってくれました。と言ったら大げさですが初めてジェットスターを利用させていただきました。LCCってかんじです。1時間半ぐらいのフライトなので不便はなかったのです。

ジェットスターの成田第3→ 新千歳空港の路線で乗車しました。
快晴の搭乗日和に、幸運にも恵まれました。
時間帯にもよるのでしょうか。。
搭乗ゲートから、 機内までは バス移動を強いられました。

機材の乗り込み終了から、出発→滑走路移動はLCCだけあって、
ゆっくりとしたものでした。
降りる際に、等乗客数をキャビンアテンダントさんに伺ったら 139名との回答を
いただきました。

空港到着の開放時間20分程度の遅延はまぁ仕方ないでしょう。

新千歳空港ではボーディングブリッジは付けてくれるので 降りる分には
あまりストレスは感じませんでした。

連休初日だったため
混雑を予想していたが
夕方出発の便だったせいか
それほどの人混みではなかった。
自動機械でチェックイン。
機械もスタッフさんも
十分にいたので
とてもスムーズに完了した。
案内も機内もシステムも
とても合理的でわかりやすい。
それでいて気配りも笑顔もあり
満足できました。

　LCCは基本的にトラブルに補償しないか最低限の補償しかしないのを売りにしているのは知っています。
一例を知る機会がありました。
　国内便が台風の影響で欠航となった時に、支払った分（12,000円)のクーポンを受け取った。この一部（5,000円）を使い、その後残額を使おうとしたところ、クーポンNoが無効のメッセージ。クーポンの下部に書かれた小さな文字を良く見ると、一回のみの使用との事です。やられました。
　ジェットスターは国内線しか乗ったことがないが、キャビンクルーは定時運航の為にがなり立てるアナウンスをする。アメリカ英語が上手いのは解った！と言いたくなるほど、騒騒しい。椅子は腰の部分が何故か薄く、後ろの席の人の膝が当たる。この椅子で長時間は不愉快で、以降関空行きにしか乗っていない。あらゆる面で品がないLCC。