中国南方航空のクチコミ(7ページ) 154件

今回利用したのはＣＺ３０８７便・深圳(０９：５５発)⇒ 台北(１１：１５着)の飛行時間１時間２０分の短距離国際線フライトです。

深圳空港のチェックインカウンターは｢国際線｣でも｢国内線｣でも無く｢台湾・香港・マカオ｣の特別カウンターなので注意が必要です。皆さん結構探してました。

運航機材はエアバス３３０－２００型機で個人用パーソナルＴＶ未搭載でした。このフライトは乗客はほとんどいない様子、ガラガラでした。

でこのルートまさかの機内サービスは国内近距離線扱い？
飛行中ＢＯＸミールとミネラルウォーター満載のカートが出て来て・・・
温められたメインミールは無い模様(泣)。

いくら政治的に対立してるからって｢台湾は中国の一部｣と言い張っても深圳⇒台湾線まで国内線近距離サービスと同じにしなくてもいいのに！

さらにこのＢＯＸミールを男性乗務員が私のテービルに目がけて投げて渡しました。
通路側の彼から窓側の私の席のテーブルに｢ドン｣って・・・
今思い出しても腹が立つ＆信じられず文句も言えない程！

で箱の中は・・・
丸い葱入りパンと四角いスポンジケーキ(共にパンなのにパサパサ、ボロボロ味がしない)。
緑の袋にはＣＺではサービスされる噂の搾菜！塩気の物が欲しのでしょうか？
あとぼそぼその乾燥ナツメグ。
おしぼり＆カトラリー付きです。

これまた酷い機内食に当たりました。ここ最近のワーストＮｏ１です。

飲み物もこの配膳されたミネラルウォーターのみです。
ジュースやアルコールのサービスは無いみたいです。

乗務員も配膳が終わるとさっさとギャレーに消えて着陸前まで出てきませんでした。

値段は安いけどサービスは不愉快＆最悪レベルです。

まあＬＣＣに比べて中国大手で委託荷物預かり無料やミールが出るだけマシなのでしょうか？

ＳＴＰＣ(STOPOVER PAID BY CARRIERの略で要は航空会社が無料でホテルの宿泊を提供するサービスの事)サービス設定が無い深圳空港で受けられたので良しとします。

オーストラリアのシドニーから深圳経由で台北に向かう際に利用。

まずシドニーのチェックインカウンターで｢スルーチェックインが出来ないので深圳で荷物を受け取って｣と言われ・・・・

一晩空港内に乗り継ぎ時間は居るつもりだったのに計画は丸潰れです。

｢とにかく深圳空港のスタッフに乗継時の事聞いて下さい｣の一点張り・・・

で利用便のＣＺ３０７２便・シドニー(０９：１０発)⇒深圳(１５：２０着)の所要時間９時間２０分の日中のフライトの様子は・・・

離陸後にリカーサービス、引き続き朝食のサービス、到着前に昼食というサービスの流れでした。(間食サービスは無し)

リカーサービス：
ビールをオーダーすると渡されたのが常温の中国のビール(燕京啤酒・純生)、
一緒にトマトジュースも貰います。
どうやらＣＺではおかきやピーナッツ等のおつまみは無いようです。

朝食：
配膳開始時にはメインが２種類有りましたが私は選べず・・・
｢麺・パスタ｣と言われてトレーを渡されました。
量がかなり少なく味がしないパスタに西瓜＆２種類のメロンのデザート、
ヨーグルト、ストロベリージャム。
クロワッサンは２個貰いました。

飲み物はミルクコーヒー(ＣＺのコーヒーは最初からミルク入り)と普通の牛乳と共に・・・

到着２時間半前の昼食：
｢チキン＆ポテト｣か｢ビーフのライス添え｣からの選択。
ビーフをチョイス、見た目は綺麗ですが・・・

チキンパテと酢の物のグラスヌードルの小鉢ーーー＞んんん？味がしない！
硬い牛肉と外はべちょ、中はぼそぼそのライスに冷凍食品の野菜のメイン。
これまたクリームの味がしない小豆が入ったケーキ。
ごわごわのパン(２個も貰っちゃった)。

ビールをオーダーすると渡されたのは今回は中国ビール(燕京啤酒・青い缶)＆オレンジジュースでミールを流し込む・・・

シドニーの同じ機内食工場で各航空会社ミールを調整してこの不味さは一体なぜなんでしょう？？？

運行機材はエアバスの３３０－２００型機で個人用ＴＶがまさかの付いていない機材！
長距離移動でこれは痛い！

でも乗務員がiPadを希望者に配布していました。
で邦画が幾つか有って今更ながら｢君の名は｣を見ました。

深圳空港到着後は英語が話せる地上職員が居なく散々盥回しにされた後電話での通訳サービスに回され無料のホテル＆送迎を手配してもらうことが出来ました。

深圳空港泊を当初は覚悟していたのでこれは良いサービス！
でも交渉しない人はこのＳＴＰＣサービス(STOPOVER PAID BY CARRIERの略で要は航空会社が無料でホテルの宿泊を提供するサービスの事)は受けられないって事ですよね・・・・・

皆さん南方航空で日を跨ぐ乗り継ぎ時間が有る時は躊躇無く聞いてみましょう！

中国の航空会社はサービスが良くない印象がありましたが、今回利用した便は日本人のＣＡさんがいらっしゃいましたので、非常に細かい気配りが感じられました。機内食は味はまあまあでした。機内の温度が高く暑かったです。

広州から貴陽往復利用。広州からプラス１０００円ほどでプレミアムエコノミー。特典は空港でエコノミーは行列待ちの中、搭乗専用レーンで受付、席はやや広めでふかふか、おしぼり、甘い中国茶。エコノミー共通で行きはシーチキンパンとミネラルウォーター、帰りはとてもおいしいライスバーガーとミネラルウォーター。機内はリニューアルされきれい、新聞無料、CAは無愛想ですが気になりません。往復飛び立って１時間ほどで到着。航空券予約も早割関係なく日によって料金が変わります。

前日夜にDeltaの特典航空券でビジネスクラスを発券して搭乗しました。出発直前のギリギリにチケットが取れただけでもありがたかったです。

関空ではサクララウンジへのインビテーションをもらえて、助かりました。

機材は確かA320で、ビジネスクラスは通路を挟んで２席ずつ、それが２列の合計８席でしたが、乗っていたのは私ともう一人の日本人の２名だけでした。驚いたのは日本発着便なのに、日本語を話せるFAがいないようで、機内のアナウンスも中国語と英語だけでした。機内サービスはまあこんなものかなという感じでしたが、気を使っていただだいてるというのは良く分かりました。

パーソナルモニターはあったものの、あまり興味をひくコンテンツはありませんでした。また、単に私が見つけられなかっただけかもしれませんが、フライトマップが見当たりませんでした。

深セン空港では沖止めでしたが、ビジネスクラスの乗客用の専用のバスで先にターミナルまで送ってもらいました。これはありがたかったです。

年末の出発で約4万円という、LCC並の価格で購入。

3週間前に搭乗予定日のフライトがキャンセルの連絡があり、
経由地変更・翌日に振り替えになりました。
安いとは言え、これはひどい・・・。

フライト自体は、一流航空会社には劣りますが、LCCと比べればサービスも良く、
満足できる水準でした。

スカイスキャナーで便を検索し、南方航空のサイトで格安航空券を買いました。ところが数日後、「クレジットカードが安全に使用できないため、航空券が一時的に使用できない状態になっている」とのメールが送られてきました。この状態を解除するために、２人分のパスポートの写真、パスポートを持った本人の写真、クレジットカードの裏表の写真を送信しなければいけませんでした。１０日たっても何の連絡もなかったので、国際電話をかけて問い合わせたところ、私からのメールは届いていないとのことでした。もう一度送信しても、また届きませんでした。結局、南方航空が最初に送信してきたメールに「次のメールアドレスに、写真を送信してください」とあったアドレスが１字違っていたために、届いてなかったことがわかりました。（日本ではありえないミスですよね。）私はこの件で４回も国際電話をかけました。本来、航空券の予約番号を言えば、名前・メールアドレス・便名・搭乗日時などの、すべてがわかるシステムになっているはずなのに、電話するたびにこちらのメールアドレスを１字１字言わさるなど、かなり余計な時間がかかりました。電話は６千円を超えた思います。格安航空券の「格安」の意味がなくなっています。さらにカード会社（ダイナースクラブ）に確認したことろ、航空券を申し込んだ日に支払いが済んでいたので、さらに納得がいきません。結局、飛行機には乗れたのですが、本当に乗れるのか、直前まで心配していたので、とてもすっきりしない旅行となりました。
これからは直接、南方航空に申し込んだりせずに、日本語の対応がしっかりしている旅行会社を通してみようと思います。

オーストラリア、ニュージーランドに発つ時に利用しました。フルサービス(食事付き、チェックイン荷物2個までok)でトータルで考えるとジェットスターなどのLCCよりも安くなります。セントレアを使う場合これが一番安かったです。
オセアニア方面に発つ時に中国の空港で2回トランジットがあります。セントレアでチェックインする時、トランジットについて説明されます。1回目のトランジットが着陸後1時間も満たないのに次の飛行機が離陸します。この間に入国審査も通らなければなりません。着陸後すぐに飛行機から降りるとスタッフの人がトランジットの乗客を案内してくれるので見失わないように付いて行きましょう。スタッフの方が入国審査をスムーズに通してくれます。私は初めての時見失いました。その後どうしたかというと長い入国審査の列に並びやっと通れたと思うともう飛行機は発った後。カウンターに聞きに行くと近くの空港から到着する予定だった空港に発つ飛行機が出るというのでタクシーを捕まえて何とか飛行機に乗ることが出来たのですが、急いだにも関わらずその飛行機が4時間程遅延。その後も2回使いましたが遅れて当たり前という感じです。機内食も美味しくありませんし、CAもあまり感じは良くありません。

北京からドバイに行こうと思い、利用しましたが、
ドバイにいく飛行機のトランジットで、ウルムチというウイグル自治区で再度チェックインしてくれと言われ、カウンターへ行くと、
ビザがないということで航空券が発券されず、
何度も抗議しましたが自費で日本に追い返されました。

現地に帰り大使館と連絡をとったところ、やはりビザはいらないということで抗議したら
南方航空は非を認め、キャンセルになったホテルやツアーのお金を返すと言っていましたが、
急に態度を変え、領収書を本社に送らなければかかった費用は保証しないと言ってきました。

お金を返すという結論に至るまでに議論が半年かかったのに領収書が全部あるわけなく、お金が未だに返ってきません。

みなさんこの航空会社を利用する際には保険にしっかり入った方がいいと思います。
二度と同じような思いをする日本人がいないことを祈ります。

行程は関西～広州～武漢～ローマです。
全ての行程で遅延もなく順調でした。
広州～ローマは同じ飛行機ですが、広州～武漢は国内線となって武漢で入出国手続きをしました。
武漢での荷物の受け取りなどはありませんし、乗継客だけ別室での手荷物検査なのでスムーズです。
続きはスムーズですがイスとトイレだけの部屋での深夜（帰りは早朝）1時間半ほどの待機は疲れます。
国内線の時はヘッドフォンなどもなくミールも含めサービスレベルは低下します。
広州でほぼ同時間の長沙経由フランクフルト行きもありましたが同じような感じなのでしょう。
何度乗っても中国人だと思われるのは諦めてます。