アメリカン航空のクチコミ(24ページ) 281件

リマ-マイアミ間で利用しました。マイアミ発はB757、リマ発はB767はどちらもほぼ満席でした。
どちらもナイトフライトなので、特別サービスへの期待は無いですが、往復とも機内TVは天井についたモニターから同じ映画を流していました。
食事は、離陸後１回でてきます。

久しぶりの米国系航空会社利用でしたが、アメリカってサービスに対してディズニー社のようなレベルの高いものも沢山存在するのに、どうして航空会社になると、乗務員の人は、みんな疲れている風な、雰囲気になってしまうのでしょう。まぁ、無事に運んでもらえるだけで十分なので、どうでもいいことではあるのですが、イメージどおりの雰囲気だったのが、アメリカ系らしいなといえばアメリカ系らしいなと改めて思いました。
コーラが、350ML缶を丸々くれるところは、いいなと思います。

南米ボリビアへの往復で使用しました。
１.行きの飛行機でのロストバゲッジ。幸いな事に対応してくれたのはラパスの空港職員でしたので、スムーズに手続きできました。アメリカン航空の職員だったらと思うと冷や汗ものです。

2.帰りの飛行機。ダラスから成田便が機材トラブルが何かで数時間遅れ。やっと出発すると思い乗り込むと、乗務員の勤務時間が遅延の分加算されたのか、規定オーバーになったらしく新しい乗務員を待つのにさらに数時間待ち。しかも乗務員はイェーイと言って飛行機を降りていきました。

結局夜になり飛行機に乗ると、成田の雪が酷くなったらしく欠航。


最悪、ここまではトラブル続きだなー、で済まそうと思いましたが、翌日のフライトが決定打でした。


3.欠航になったので、翌日の便に振り替えてもらいました。
ところがその席に座っていると、日本人の年配女性客室乗務員が「あなたの元の席はどこですか？」と聞いてきました。「元からここです」と言うとあら、そうと言って去って行きました。
しばらくして、私の席のテレビが起動しなかったので客室乗務員を呼びました。
するとさっきの客室乗務員が「元の座席の方がよかったんじゃないですか？
」とまたあらぬ疑いを嫌味っぽく言ってきました。
腹が立ったのでチケットをだし「元からこの席です。」といいましたが、鼻で笑って去って行きました。

身に覚えのないことで疑いや嫌味を言う客室乗務員なんて、信じられません。
サービスが悪いとかご飯が美味しくないとか、それ以前の問題です。本当に不愉快です。

いくら値段が安くても、ここは2度と使うまいと思いました。

羽田・ＪＦＫ間で利用しました。羽田を朝6時50分に出発する便だったのですが、寝坊してしまい6時20分に空港に着いたのですが、何とか荷物も預けてもらえ間に合いました。座席にシガーソケットタイプの電源があったので、プラグを持ち込み機内で電池切れを心配することなくスマフォをいじることができました。往復87960円と格安でした。

一人でダラスに向かう際にエコノミークラスを利用しました。普段はJAL利用が多いので、その接客と比べるとはやりきめ細やかさは劣ります。また機内で配られる軽食は、スナック一袋とかで、機内食もあまり美味しくありません。航空券の料金が日系航空会社より安いことが多いので、メリットはその点くらいでしょうか。あと、ITI（荷物のピックアップなしでの乗り継ぎ）をやっているダラスまでJALが飛んでいないので、仕方なく利用したというのが背景です。

アメリカ～南米の移動間に利用させてもらいました。アメリカらしいふとっぱらなサービスはあつい！うれしいかぎりですね。エコノミーで６．７時間のフライトでしたが、退屈せずに過ごせたので、また機会があったら乗りたく思います。機内食も時間中にはもらって食べることもできます。

中南米はアメリカン航空が強いので選ぶことが多いのですが、
私はパナマ便で利用することが多いです。
それにしても、最近ダメダメですね。
ディレイは多いし、（私がよく乗る路線に定時発着率18%って路線あります。）
なんといっても空港の従業員が目も合わせないし
Helloと言っても無視.....
周囲のアメリカ人も最近のアメリカン航空はとにかくダメといっています。

とは言えど、中南米はフライトが多いだけに
アメリカン航空になるんです！
でも、この写真の通りで.....
モニターが付いているだけまだいいのかもしれませんが
こんな小汚いモニターそうそうないと思います。

ダラス・フォートワースからバンクーバーで搭乗。古い機材と古いシートなのでビジネスクラスに乗る意味があまりないかもしれません。でも機内食が結構おいしい。このときはスパイシーチキンと魚でチキンを選びましたがかなりいけました。サービスはアメリカですので期待してはいけません。この路線は昼の時間帯ですので、窓の外の景色を見て過ごしましょう。

南米行きはオンラインチェックインで出来なので注意です。
成田でカウンターに並びます；；；
機内預け入れの重量は３２キロです。
米国までと違うので、注意！係り員が時々間違えます。
超過料金を間違って払うことになりますから、係り員を疑うことも必要です。
ＴＡＳロックなのに鍵を開けておくように言われました。
腑に落ちなかったので、責任者に問い合わせました。
カウンター職員さんの間違いが、多々あります。

機内食はリクエストミールを事前にＨＰで予約しました。
フレッシュフルーツやサーモン、ベーグルなど、私は大満足でした！
ドリンクのダイエット炭酸飲料は美味しいです。
カフェインレスなので入眠の妨げになりません。

席のモニターは壊れている場合があります。

ダラス-ラスベガス間で利用した際、ロストバゲージに遭いました。
ガイドさん曰く、次の便で来ることがよくあるみたいです。
約7時間後にホテルに届けられました。
ラスベガスに昼着でしたので荷物的には問題ありませんでしたが、
日を跨ぐ場合は注意した方がいいと思います。

色々な点でひどい航空会社だなと思います。遅延しても地上係員からは謝罪がないこと、CAが仏頂面でとても無愛想であること、機内食を下げる時間がとても早く乗客の都合はお構いなしなことなど、サービス業としては致命的なレベルだと感じる。