エールフランスのクチコミ(20ページ) 467件
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torikagoさん
非公開
エールフランス羽田→パリAF0279乗り継ぎAF1018でフランクフルトまで行きました、
時間なのかイミグレは空いてましたが、ターミナル移動がバスで、どこまで行くの？と言うくらい遠かったです、Gターミナルはとても小さく使いやすいターミナルでは有りますが。279便では日本語の解るCAには当たりませんでした、機内食もフランスパンは相変わらず配っていますが、質が落ちたように思います、羽田でスカイチームのラウンジが無かったしか、Gで、サクララウンジを案内されました。
時間なのかイミグレは空いてましたが、ターミナル移動がバスで、どこまで行くの？と言うくらい遠かったです、Gターミナルはとても小さく使いやすいターミナルでは有りますが。279便では日本語の解るCAには当たりませんでした、機内食もフランスパンは相変わらず配っていますが、質が落ちたように思います、羽田でスカイチームのラウンジが無かったしか、Gで、サクララウンジを案内されました。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 直行便
- 経由便
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男性
ヨーロッパ周遊旅行の際パリからデュッセルドルフに行く際に利用
機内は窮屈だったけど、チェックインカウンターでフランス人っぽいお姉さんが「お荷物は？」とか日本語で対応してくれたのがなんか好印象です。登場する際も、係りのお兄さんが「いってらっしゃい」と日本語で対応。こういうのは何気に心地よいですね。
機内は窮屈だったけど、チェックインカウンターでフランス人っぽいお姉さんが「お荷物は？」とか日本語で対応してくれたのがなんか好印象です。登場する際も、係りのお兄さんが「いってらっしゃい」と日本語で対応。こういうのは何気に心地よいですね。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 20,000円未満
- 直行便
- 直行便
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よっくん1977さん
男性
フランス・スイス旅行の往路で利用しました。
AFのサイトから直接予約しましたが、比較的簡単に予約できました。やっぱり航空会社直で予約すると、座席指定ができるのがありがたいです。今回はシートオプション(有料)でペアシートを指定。友人と二人なので気兼ねなく快適でした。
このペアシートの件でコールセンターに問い合わせの電話をしましたが、至って親切で分かりやすい説明、案内でした。
機内食は深夜便(羽田発の293便)でもがっつり機内食が出ます。口コミで美味しいとは見ていたものの、「どうせ機内食」と思い、期待はしていませんでしたがかなり美味しかったと思う。機内食にそれなりに力の入れている日系以上かと。
CAの方々もアジア系の「接客命」と言う程ではありませんが、適度に笑顔もあり、恐怖感(笑)はありません。
ヨーロッパに行く機会がまたあれば、仕事後にぐっすり寝られるし、現地で時間を有効利用できるのでまた乗りたいと思いました。
AFのサイトから直接予約しましたが、比較的簡単に予約できました。やっぱり航空会社直で予約すると、座席指定ができるのがありがたいです。今回はシートオプション(有料)でペアシートを指定。友人と二人なので気兼ねなく快適でした。
このペアシートの件でコールセンターに問い合わせの電話をしましたが、至って親切で分かりやすい説明、案内でした。
機内食は深夜便(羽田発の293便)でもがっつり機内食が出ます。口コミで美味しいとは見ていたものの、「どうせ機内食」と思い、期待はしていませんでしたがかなり美味しかったと思う。機内食にそれなりに力の入れている日系以上かと。
CAの方々もアジア系の「接客命」と言う程ではありませんが、適度に笑顔もあり、恐怖感(笑)はありません。
ヨーロッパに行く機会がまたあれば、仕事後にぐっすり寝られるし、現地で時間を有効利用できるのでまた乗りたいと思いました。
ミュンヘンからパリへの移動に利用しました。定刻通りに離陸したし、いたって普通のフライトでした。1時間半ほどの短距離フライトのせいか、小さな機体で足元が狭かったです。エンターテイメントの個人スクリーンもありませんでした。短時間なので気になりませんでしたが。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 20,000円未満
- 直行便
- 直行便
普通に快適な飛行機の旅でした。客室乗務員も丁寧で親切ですし、機内食もおいしいです。機材もエアバスで新しく、まったく問題なくくつろぐことができました。フランスにいくときはやはりエールフランスを利用したいです。
リヨンから、パリまで、エールフランスを利用しました。
ＷＥＢチェックインが心配でしたが、日本語対応していました。 ＷＥＢの機械が並んでいるだけで、人のいるチェックインブースは見当たりませんでした。 ずっと遠くにあるのかもしれません。
荷物のタグも自分で付けて、持っていきました。
国内線ですので、いたってシンプル。 モニターも無く、機内も混んでいました。
飲み物とクッキーのサービスがありました。
ＷＥＢチェックインが心配でしたが、日本語対応していました。 ＷＥＢの機械が並んでいるだけで、人のいるチェックインブースは見当たりませんでした。 ずっと遠くにあるのかもしれません。
荷物のタグも自分で付けて、持っていきました。
国内線ですので、いたってシンプル。 モニターも無く、機内も混んでいました。
飲み物とクッキーのサービスがありました。
- 同行者
- カップル・夫婦
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 直行便
- 直行便
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Tomさん
男性
何度がAF便を利用しましたが、今回程最低なクルーにはいません。
二度とAF便は利用したくありません。
MAD-CDG-HND帰路でCDG-HND間でダブルブックング（Seat Option)されクレームすると返金すればよいだろう、更にチーフ・パーサは暴言や暴力（腕を押し倒す行為）など全く東洋人の人種差別的行為し、長く米国でもAA便利用しましたが、あの様な人種差別をされた経験ありません、今回は当方は4か月前に購入済みに対して、既に席に座ったいるフランス人?らしきは乗客は数日前に購入したにも関わず全く、席の交換要求をしない等、人種差別対応を平然と行うし、羽田到着すると今度は旅行鞄が到着せず、4日後に自宅届くなど顧客対応やカスタムケア等全く顧客対応ゼロです。
ちなみにバッゲージ紛失時のAF補償金は１００ユーロです、この補償金ではカバン購入額どころが荷物の価値ゼロですから、欧州人利用者は手持ち搬入する人が多い理由が理解出来ました。
MAD-CDG間に約8割が旅行鞄を機内搬入してる理由が判ったし、紛失は日常茶飯事にあると事です。
又、クレーム手続き書面（青山）に送付しても10日以上全く連絡無し、顧客から有料電話掛けても４週間以上調査して後連絡するなどと二度とAF航空を手配したく無くなる返答。
二度とAF便は利用したくありません。
MAD-CDG-HND帰路でCDG-HND間でダブルブックング（Seat Option)されクレームすると返金すればよいだろう、更にチーフ・パーサは暴言や暴力（腕を押し倒す行為）など全く東洋人の人種差別的行為し、長く米国でもAA便利用しましたが、あの様な人種差別をされた経験ありません、今回は当方は4か月前に購入済みに対して、既に席に座ったいるフランス人?らしきは乗客は数日前に購入したにも関わず全く、席の交換要求をしない等、人種差別対応を平然と行うし、羽田到着すると今度は旅行鞄が到着せず、4日後に自宅届くなど顧客対応やカスタムケア等全く顧客対応ゼロです。
ちなみにバッゲージ紛失時のAF補償金は１００ユーロです、この補償金ではカバン購入額どころが荷物の価値ゼロですから、欧州人利用者は手持ち搬入する人が多い理由が理解出来ました。
MAD-CDG間に約8割が旅行鞄を機内搬入してる理由が判ったし、紛失は日常茶飯事にあると事です。
又、クレーム手続き書面（青山）に送付しても10日以上全く連絡無し、顧客から有料電話掛けても４週間以上調査して後連絡するなどと二度とAF航空を手配したく無くなる返答。
- 同行者
- カップル・夫婦
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 150,000円未満
- 直行便
- 直行便
隣に赤ちゃんを連れた日本人家族が座っており、赤ちゃんに優しくする黒人男性CAがおり素敵だなぁと思っていたのですが赤ちゃんの相手ばかりで全く仕事をしない。毛布をくれと言ってもドリンクが来ていないと言ってもI know.と言うだけで来ない。赤ちゃんと遊んでばかり。話しても無駄だと感じたので日本人搭乗員を呼んでくれと言っても俺が対応するとふてぶてしい態度で対応される始末。のくせに私の言うことがI don't understand.らしい。なら日本人搭乗員を呼んで欲しかった。何のために日本人搭乗員が同乗してるのかさっぱりわからん。最悪。他の搭乗員の方は良い方ばかりだったのでエールフランスをまとめて言うのは嫌ですが、赤ちゃんの相手をしていれば他の仕事は放棄してもいい方針なんですかね、エールフランスは。楽しくフランス旅行から帰ってきているところに本当に腹が立ち気分が悪かったです。
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非公開
パリからの短距離便で利用しました。ビジネスで予約していましたが、機体が小さく、エコノミーと全く同じ席でした。それでも一応エコノミー席との間にはカーテンがあります。食事はおつまみ程度の簡単なものでしたが、2時間程度なので十分でした。
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dolceさん
男性
事前に限られた有料シートを確保したが、機材変更があったのか（たぶんない）別の座席となっていた。これでは別途支払った確約シートの意味がまったくない。
エコノミーのシートは古めかしく、機内エンタメは乏し気で邦画は２作品のみで日本語対応の洋画は極少だった。機内食は和食をチョイスしたが米が容器に張り付いてはいたものの味は悪くなかった。キャビン最後方でスナック類やアイス、ドリンクが取り放題になっていた。ビールはハイネケンのみだったが無料提供なのは嬉しい。フランスらしく食前酒にシャンパンを提供してくれた。
エコノミーのシートは古めかしく、機内エンタメは乏し気で邦画は２作品のみで日本語対応の洋画は極少だった。機内食は和食をチョイスしたが米が容器に張り付いてはいたものの味は悪くなかった。キャビン最後方でスナック類やアイス、ドリンクが取り放題になっていた。ビールはハイネケンのみだったが無料提供なのは嬉しい。フランスらしく食前酒にシャンパンを提供してくれた。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 200,000円未満
- 直行便
- 直行便
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