過去に利用した航空会社中、断トツで最低

Name: 過去に利用した航空会社中、断トツで最低
Item: エールフランス
Rating: 1.00
Author: travel-loversさん

1.00

旅行時期：2025/09 （約5ヶ月前）

: travel-loversさん (女性)

3ヶ月以上前から予約していた指定席の指定時間のエアフランス便に搭乗するため、3時間前から空港に到着し、オンラインチェックインも完了していました。しかし、オーバーブッキングにより搭乗拒否されました。

その後、パリ空港のエアフランス社員に搭乗拒否証明や補償を求めましたが、「自分の仕事ではない」と冷たく対応され、証拠を隠そうとする様子も見受けられました。担当者5～6人たらい回しにされ、最終的に空席が出て搭乗することができましたが、その間に無駄に時間を取られ、心身ともに疲れました。

さらに、事前に何度も荷物が同じ便に乗るか確認して了承を得たにも関わらず、到着後に荷物が降ろされていたことが判明し、空港に3時間以上も待たされる羽目に。羽田に到着後、「結果飛行機に乗れたじゃん」と言われ、搭乗拒否にはならず何の補償も無いとのことでした。

結局、荷物は戻ってきたものの、この一連の対応に対する不信感と不満が残り、二度と関わりたく無い航空会社で、最悪の思い出になりました。