エアカナダのクチコミ(11ページ) 256件

サンフランシスコからモントリオールを特典航空券を使ってビジネスクラスで利用しました。ラウンジはユナイテッドクラブを利用できます。そこで軽く朝食を取ったので搭乗後まもなく朝食メニューを聞かれたのですが、後で食べたいといったら快く了解してくれました。フランス語圏へのフライトということもあってアナウンスも先にフランス語でした。すでてが順調で快適なフライトでした。

サンチャゴからブエノスアイレスまで2時間弱のフライトでした。短いフライト時間にもかかわらず飲み物だけでなく、軽食まで出ました。何の問題も不自由もなく至って快適な空の旅でした。片道18000円程だったので、割高感はあるかもしれません。

外資系航空会社ですがCAさんも親切だったのでホっとできました。
機内販売カタログに目を通しましたが欲しい物もなく
エンタメ関係も興味なかったのでひたすら寝てました。
トイレはスペースが割と広かったです。
機内食のデザート類は美味しかったです。

サンチャゴまで行ったが、成田発、ヴァンクーヴァー、トロントと2カ所経由、所要時間27時間。ヴァンクーヴァーまではエコノミーで、それ以後はビジネスで31万円くらい。全部ビジネスにするとずっと高くなってしまうので、疲れるであろう旅の後半を楽にしてくれるよいチケットだ。
エアカナダは飛行機も新しくB787を堪能した。ビジネスのサービスは基本的にはよいのだが、出発前に提供される飲み物の回収に来ないことがあり、ウトウトしていると出発してしまって、グラスの内容物がズボンなどにぶちまけられてしまった。水だったから、そのまま乾かしたが、他のものなら大変だった。ところが別の便で、また取りに来ず乗務員も着席してしまったのであわてて呼ぶ羽目に。出発前のチェックが甘い。

平均的なサービスが受けられる航空会社です。スターアライアンスのマイレージを貯めているので乗りますが、機体はあまり新しくないように思います。カナダ国内は、便数も多く、ラウンジが沢山あるので助かっています。

成田からバンクーバー乗り継ぎでホワイトホースへ行く際に利用しました。バンクーバーホワイトホース間は行きも帰りも欠航になり、バンクーバーから成田までは定員オーバーが発生したりとスムーズにいかないフライトでした。他にもトラブルがあり、このような経験は初めてだったので非常に疲れました。

カナダイエローナイフまでの飛行便で行きはカルガリー経由，帰りはエドモント、バンクーバー経由とルートを変えたが乗り継ぎには多少余裕を見たほうが良い。なぜなら帰りのバンクーバから成田行きの便が雪のため１時間遅れで成田から伊丹便が間に合わず、成田止めとなってしまった。冬場の飛行機便は注意したほうが良い！

2017年1月、カルガリー国際空港から成田へ搭乗。
バシネットを予約し、本来有料であるバルクヘッド席を無料で事前指定。
この際、カナダのコールセンターに電話するも数十分繋がらず、日本のコールセンターへ電話。素早く対応していただき、ベビーミールの手続きも行なってくれた。

搭乗後に日本人乗務員がブリーフィング、バシネットについては「体重制限があるので確認します」と言われる。子供の体重は9kg。コールセンターにて10kg以下は利用可能と確認済な旨を伝えるも、お子様は何パウンドですか？と聞かれ20lb以下ですと伝える。20lbじゃ使えないと思います。一度断られたので、ちゃんと確認してほしいと伝えると、別の乗務員が持ってきてくれた。
バシネットにはデカデカとkg/lbともに制限体重の記載がありました。




食事はベビーミールをオーダーしていたものの、出てきませんでした。たまに出てこないという口コミを見ていたので自分で用意していたのと、子供が寝ていたので特に問い合わせはせず。
ミルクを自分で作ろうとお湯をオーダーしたかったのですが、ボタンで呼んでも一度も座席にきてもらえませんでした。

バシネットは着陸準備の際に回収されます。

ストローラーは降りたところで受渡しですが、全ての乗客が降りてさらに10分程待ち受取。

この際乗務員はすでに降機しまっているので特に手伝い等もありませんでした。

成田－カナダ〔バンクーバー〕経由－アメリカで往復利用。カナダ－アメリカ間はユナイテッド航空との共同運航で利用。全体として良いフライトだったが，一人の乗務員の接客態度と航空券トラブルにより，マイナス評価にした。そのほかの乗務員の接客はよいと思う。

今後利用する方に注意してほしい問題は２点。
①航空券トラブル；　往路にて，ユナイテッド航空のデスクでチェックイン・航空券発行を行う。その際，経由後のバンクーバー→成田の航空券の搭乗時間に間違いがあり，e-チケットでは12時間後の便が，ユナイテッドデスクで発券した航空券ではすでに出発した便との表記になっていた。　航空会社間のシステムにミスが生じることがあるようなので，航空券発券時に一度確認したほうが良いと感じた。

②接客態度の問題；　成田－カナダの便にて，接客態度に問題がある年配の女性乗務員がいた。機内食提供時にて，女性客にだけ客側から声をかけないと飲み物をサービスしない，ラック開閉の際，通路側の客の足を強く押す〔蹴る様な衝撃を与える〕などの問題がある。年配であるという点で，そのほかの乗務員も彼女に気を遣っている様子も伺えた。客の立場としてひどく気分を害したので記述する。

成田ートロント線はB787のため体が楽でした。しかし映画のそろえはよくないです。
日本語で見られるものは少ししかありませんでした。

機内食も12時間のフライトにしては量が少ないように思いました。
日本人のCAさんもいましたが、（私が乗った便は）威張ってる感じ？であんまり感じがよくなかったです。