清潔さ○・機内エンターテイメント○・接客態度△

Name: 清潔さ○・機内エンターテイメント○・接客態度△
Item: エアカナダ
Rating: 2.00
Author: kyukyさん

2.00

旅行時期：2016/12 （約9年前）

: kyukyさん (女性)

成田－カナダ〔バンクーバー〕経由－アメリカで往復利用。カナダ－アメリカ間はユナイテッド航空との共同運航で利用。全体として良いフライトだったが，一人の乗務員の接客態度と航空券トラブルにより，マイナス評価にした。そのほかの乗務員の接客はよいと思う。

今後利用する方に注意してほしい問題は２点。
①航空券トラブル；　往路にて，ユナイテッド航空のデスクでチェックイン・航空券発行を行う。その際，経由後のバンクーバー→成田の航空券の搭乗時間に間違いがあり，e-チケットでは12時間後の便が，ユナイテッドデスクで発券した航空券ではすでに出発した便との表記になっていた。　航空会社間のシステムにミスが生じることがあるようなので，航空券発券時に一度確認したほうが良いと感じた。

②接客態度の問題；　成田－カナダの便にて，接客態度に問題がある年配の女性乗務員がいた。機内食提供時にて，女性客にだけ客側から声をかけないと飲み物をサービスしない，ラック開閉の際，通路側の客の足を強く押す〔蹴る様な衝撃を与える〕などの問題がある。年配であるという点で，そのほかの乗務員も彼女に気を遣っている様子も伺えた。客の立場としてひどく気分を害したので記述する。