アエロフロート・ロシア航空のクチコミ(2ページ) 238件
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Maasholmさん
非公開
バルト三国・スペイン・イタリアへ行くのに過去３往復利用しました。モスクワ＝欧州は問題ない。成田＝モスクワです。食事の時に飲み物が提供されないので、ミールカートの上にドリンクを載せて同時にサービスしたら良いと思います。カップ入りの水やペットボトルも付いて来ないので、乗り込む時には飲み物を買う様にしています。デザートと一緒に珈琲を飲みたいのに、珈琲・紅茶は更にずっと後です。『お客様のニーズに応えて』なんていう概念は全く無い様に感じます。途中で水が欲しいとギャレーに行くと『何？！』という形相ですし、一度税関申告書が配られなくて成田で大変だったので、欲しいと言うと『後で！』と言われて、着陸態勢に入って『テーブルは仕舞って』と言いながら申告書を渡されても書けない。遅延・事故があった訳でないし、荷物も預けないのでロストバゲージもなく、運賃が破格なので文句は言うなという事だろうが、ガムを噛んで乗客の前のシートで居眠りして、何か注文すると嫌な顔をされるのは不快だ。訓練所の教官は、日系のエアラインに乗ってサービスの違いを体験してみたら良いと思う。『もっと良いものはそこにあるから。』
- 同行者
- カップル・夫婦（シニア）
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 100,000円未満
- 直行便
- 経由便
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元バックパッカーさん
男性
口コミで他サイトで評価が低かったので心配していましたが、全然普通の航空会社でした。恐らく低評価はクレーマーかも、、
低価格でヨーロッパ各地に行けるのがとても良いです。モスクワ経由も問題なくできます。モニターは少し感度が悪かったけれど、特にそれ以外問題なし。
搭乗時に座席にブランケットやイアホン、アイマスクの用意がありました。
日本ほどのホスピタリティではないですが、キャビンアテンダントの方は普通の対応です。
私は一人旅のバックパッカーでの利用でしたが、成田発でも日本語が話せる添乗員の方はかなり少ない印象。ただ、モスクワ経由であまりメジャーではない経由地なのでバックパッカーはいいと思います！(外に出るためにはビザ必要)
低価格でヨーロッパ各地に行けるのがとても良いです。モスクワ経由も問題なくできます。モニターは少し感度が悪かったけれど、特にそれ以外問題なし。
搭乗時に座席にブランケットやイアホン、アイマスクの用意がありました。
日本ほどのホスピタリティではないですが、キャビンアテンダントの方は普通の対応です。
私は一人旅のバックパッカーでの利用でしたが、成田発でも日本語が話せる添乗員の方はかなり少ない印象。ただ、モスクワ経由であまりメジャーではない経由地なのでバックパッカーはいいと思います！(外に出るためにはビザ必要)
モスクワープラハ間で利用しました。シェレメチェボ空港でのチェックインカウンターは3時間前にオープン、全く誰も並んでおらず、まだ開いてないのかと思ったくらいでした。
乗り継ぎができなかった等批判的な口コミも多く少し心配していましたが、直行便だったので、特に問題もなく快適でした。短時間のフライトでしたが、軽食も出ました。悪くないと思います。
乗り継ぎができなかった等批判的な口コミも多く少し心配していましたが、直行便だったので、特に問題もなく快適でした。短時間のフライトでしたが、軽食も出ました。悪くないと思います。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 20,000円未満
- 直行便
- 直行便
成田からモスクワで乗り継ぎベオグラードへ行きました。CAさんは美人が多く、中にはニコニコと感じのいい方もおられ良い印象です。20数年前と違いトイレも綺麗に保たれ、床が水浸しなんてことはなかったです。あと冷房がガンガンに効いてます！いつも機内では半袖でも暑いのですが、今回は汗を一切かかずに過ごせ最高でした。周りの方は結構着込んでおられましたが…
離陸後1時間ぐらいで自席のモニターが動かなくなりました。同じ様な席がちらほら。飲み物のサービス→片付ける→機内食までがながいのなんの。そして食事が配られる時には飲み物は配られません。非売品と書かれたアエロフロート柄のビールは常温で出され、何だか台無し。そこは残念でした。
離陸後1時間ぐらいで自席のモニターが動かなくなりました。同じ様な席がちらほら。飲み物のサービス→片付ける→機内食までがながいのなんの。そして食事が配られる時には飲み物は配られません。非売品と書かれたアエロフロート柄のビールは常温で出され、何だか台無し。そこは残念でした。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
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hiroりんさん
男性
食事の時に、座席のリクライニングを元の位置に戻してくださいと言いながら、昔は注意をしていたが、今回は無視。客が指摘しないと言わない。外人の女性が、リクライニングのせいで食事が出来なかった。着陸時も明らかに倒しているのに、そのまま通過をしようとした。
また、前回のパンケーキは凍っていたが、今回は固くて食べれなかった。日本人の女性は美味しかったと言っていたので、びっくりした。リクライニングの件は、一応アエロフロートには、報告するつもり。
また、前回のパンケーキは凍っていたが、今回は固くて食べれなかった。日本人の女性は美味しかったと言っていたので、びっくりした。リクライニングの件は、一応アエロフロートには、報告するつもり。
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男性
スペイン旅行で利用しましたが、往路はロストバゲージ、復路はモスクワ到着が遅れたために乗り継ぎ便に間に合わず空港で一晩過ごすことになりました。今まで何度か利用して特に問題は無かったのですが、今回は残念な結果になりました。ちなみに往復とも同じような被害を受けたらしい乗客を見かけましたので、それなりに起こり得ることなのかも知れないと感じました。
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女性
成田からシェレメーチェヴォ空港で乗り継ぎプラハまで。帰りはベオグラードからの周遊チケットを10か月前にアエロフロートのＨＰから直接買いました。82,000円でした。2,000円プラスすると4,500円の追加料金でキャンセルや変更もできたのでそちらを利用しました。
機内エンタメはほぼ絶望的で、日本語の映画は１本だけ、しかも音がよく聞こえない。そういうものはないのだと思えば周遊チケットでこの安さなので特に文句はありません。
機内食は美味しくはありませんが、そういうものだと思えばまぁいいかです。飲み物は最初にオーダーを取りに来て、ワインを紙コップで渡され、それを飲んだら紙コップは回収されて食事の時は飲み物無しです。最初に２杯もらっておきましょう。ビールはぬるくて泡ばかりで不味く、まだワインの方がマシでした。
遅延や欠航の対応がひどいらしいのですが、ちゃんと目的地まで運んでくれればそれでいいです。ただ、飛行機の楽しみみたいなものが全く無いので、旅行から楽しみがひとつ減ってしまいますが。ＣＡさんの対応は概ね良かったです。
機内エンタメはほぼ絶望的で、日本語の映画は１本だけ、しかも音がよく聞こえない。そういうものはないのだと思えば周遊チケットでこの安さなので特に文句はありません。
機内食は美味しくはありませんが、そういうものだと思えばまぁいいかです。飲み物は最初にオーダーを取りに来て、ワインを紙コップで渡され、それを飲んだら紙コップは回収されて食事の時は飲み物無しです。最初に２杯もらっておきましょう。ビールはぬるくて泡ばかりで不味く、まだワインの方がマシでした。
遅延や欠航の対応がひどいらしいのですが、ちゃんと目的地まで運んでくれればそれでいいです。ただ、飛行機の楽しみみたいなものが全く無いので、旅行から楽しみがひとつ減ってしまいますが。ＣＡさんの対応は概ね良かったです。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 100,000円未満
- 直行便
- 経由便
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キャサリンさん
女性
口コミでは食事が美味しかったとかありましたが、全く美味しくなかったです。日本食は早くから品切れでした。ビジネスでしたが、スリッパがないことを言うと無言無表情で持ってきました。これからは利用しないです。
アエロフロートは25年前から利用してます。以前は機体もひどく、モスクワの空港もひどかったですが、今は最新機種の機体で空港もシェレメチボは綺麗になり快適です。ロシア人CAの愛想も良くなり、ご飯もレベルアップしました。プレミアムエコノミーは特にお得感があるので乗り継ぎまたはモスクワ便利用の方にはオススメです。JALよりもよっぽどサービスも良くていいですよ。
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moriayuさん
男性
バルセロナ～モスクワ～成田間を片道だけ利用しました。選んだ理由は、ズバリ最安値だったから。10年ぶりくらいに乗りました。以前に比べ機材やエンタメは格段に良くなりましたが、機内食はむしろ悪くなってしまった印象を受けました。モスクワ～成田便では早々と『ビーフしかありません』バルセロナからの便と全く同じに。
美味しくなくて、少し食べただけで殆ど残してしまいました。
美味しくなくて、少し食べただけで殆ど残してしまいました。
- 同行者
- カップル・夫婦（シニア）
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 直行便
- 経由便
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