アエロフロート・ロシア航空のクチコミ(6ページ) 238件

最低でした。
モスクワ～成田の便を利用する予定でしたがダブルブッキングをされていたため乗せてもらえず、代わりのチケットを用意してもらいましたが北京行きになっていたため中国ではなくて日本に行きたいと伝えても今日はもうこの便しかないと言われました。北京から日本へはどうやって行ったらいいか説明を求めてもチケットカウンターでは自分達で何とかしてくれと言われ、荷物の行方を聞いたらもう既に日本に向かっていると伝えられたので信じていたら日本に荷物は届いておりませんでした。未だに荷物の行方は分からずロストバゲッジ状態です。北京～日本の便も自分達で手配しなければならなかったため2人で16万円程の損失でした。グランドスタッフの対応もとても悪くタライ回しにされたり無視をされたりします。本社に今回の件について補償等はどうなっているのか問い合せていますが未だに返事はありません。日本のスタッフに電話で聞いても本社に問い合わせるかホームページのお客様の声から書き込んで下さいと言われるだけで何も力になってはくれませんでした。CAさんは美人かも知れませんがサービスは無愛想で最悪です。そして機内食はとても美味しくないです。私は二度と使用しないと思いますし、この航空会社を利用するのはあまりオススメしません。

バケーション・シーズンでの安さでココに敵うキャリアは無いと思う。何も問題が起きなければこれからも利用するだろうと思ったのだが…
今回日本への一時帰国でアムス～モスクワ～成田便を利用したが、アムス～モスクワ間で20分程度の遅れが出た。たった20分だが乗り継ぎ時間がタイトなのとターミナルの移動に徒歩で30分の表示で成田行きの乗客がパニックに。セキュリティ・チェックは2台のみ稼働。長い列に並んでたまたま横を通った空港職員に「この便に乗り継ぎなんだけど間に合う？」と聞くと「なんで並んでるんだ！前に行けっ！」とようやく最前列に誘導されたが、ショート・カットは案内されず、混雑した空港内をただただ走った。身体は何とか間に合ったが当然ディレイ・バゲージで2日間分の身の回り品のコストを請求するもたらい回しにされ未だに支払われていない。

アエロフロート、とにかく評判が今一。値段がやすいこと、飛行時間が短いことが、主人が選択した理由。座席の場所がよかったのか、満席近かったのに、偶然にも私たちの横は空席、しっかりと就寝できました。サービスもそれなり、口コミ等の悪い理由は見当たりません。

初めてアエロフロートに乗りました。パリとモスクワの往復で利用です。フライト時間は3から4時間でしたが、シートには画面がついていませんでした。座り心地は普通。食事は中国系よりはマシという程度。何より驚いたのは、CAさんが美人揃いで、オレンジ色の制服が似合ってます

日本・成田 → ロシア・モスクワ → キルギス・ビシュケクの往復で利用。
その中で、成田・モスクワ間の往復フライトについて！　利用便はSU0261、SU260で機材はA330-300。

ビジネスクラスが全行程で20万ジャストという破格の値段だったので、思わず購入した訳だが、成田・モスクワ区間だと、こんな安い金額が出てこなかった。初級旅行者の自分にはカラクリが分からない。

シートは、フルフラットになり、部分部分で角度を好きなように調整できるタイプ。隣の人とずらしたシート配置ではないので、通路側の人がフラットにしているとトイレに行きにくい。　またかなりくたびれたシートだった。なんとなく古い時代のビジネスシートだった。　iPhoneなどの小さな手荷物を別で置く所もなく、ＪＡＬのビジネスクラスに比べると使い難い。

機内食は、日本語メニューがあるが、あまり美味しくなかったので、帰りは食べなかった。

モスクワやビシュケクでは、ビジネス客はエコノミー客に先んじて専用シャトルでターミナルまで行けるが、あんまりメリットがあるような感じはしない。

機内エンターテイメントは、日本やアジアの航空会社では見られないと思う怖い系「エイリアン・コヴェナント」などのプログラムがあり、独特だが、ロシア語、英語、中国語ばかりで、日本語と書いてあっても流れてこない、字幕でないという状態だった。

ＣＡさんは、みなさん造り笑顔が最高で！男を忘れつつある自分からすると、そんなに胸の谷間見せんでもっ！　という感じだった。

トイレは、まぁ欧州系の状態で、汚れてきても掃除しないし、あまりにも汚れると故障中と貼って使えなくする！　恐ロシア～

モスクワ・ビシュケク間の往復で利用。

クラスはビジネスで、シートの感じはＪＡＬ国内線機材のクラスＪをちょっと良くした感じ。
4時間半のフライトだが、個人用画面、共用画面はないタイプで今どこを飛んでいるのかはスマホのＧＰＳ頼りとなる。

ＣＡはビシネスクラスだからだろうか？欧米とは思えないほど、丁度良い距離感と親しみやすさがあった。みんな綺麗！！

成田→モスクワ→ウィーンで利用。
かつての悪評が気になっていましたが、それを完全に覆す、とっても快適なフライトでした！
価格は安く、フライトは遅れず、機内は快適、スタッフはフレンドリー(一人とっても笑顔が素敵で親切な女性の方がいました)、トイレも綺麗。

あと、成田→モスクワ間での機内食がすごくおいしくて、昼食夕食共に完食しました。昼食後に小さいサイズのアイスクリームのサービスがあり、ヨーグルトアイスか明治エッセルスーパーカップバニラのどちらかを選べました。
モスクワ→ウィーン間の機内食はパサパサしたサンドイッチだけで、あんまりおいしくなかったです。
機内で配られたアメニティーはスリッパとイヤホンのみなので、気になる方はアイマスクや耳栓を持参したほうがいいかもしれません。
また、機内で見られる映画等の音声と字幕は英語／ロシア語だけみたいなので、少し飽きるかもしれません。

とても良い空港会社だと感じました。また利用すると思います。

久々に乗りましたアエロフロート。
前回（2016年4月の口コミを参考にしてください）に比べて変わった点を少し。

飲み物にビールが！笑
遂にリストに加わってました。ただし長距離路線のみです。
ＥＵ圏内の短距離路線では積まれてません。
アルコールはビール、ワイン（赤、白）のみです。
ワインはまあまあ美味しくて赤白ともに結構な量を頂きました。
ビールもロシアビールで美味しかったです。
ドリンクとお菓子はギャレーに行けば沢山あるので貰えます。（前回搭乗した際も同じサービスがありました）
日本路線はスーパーカップのアイスやヨーグルトも配っており貰い損ねてもお願いすれば貰えます。
お菓子は甘い物ばかりでしたがロシアのお菓子を食べるのは初だったので興味本位で頂きました(笑)味は普通です。

しかし相変わらず食事の配膳は遅いし飲み物配るのも遅い()
知ってるから最初のドリンクで２～３杯頼むんですがもっと乗務員さん欲しいですね、、

ただ今回も5万円台でヨーロッパまで往復出来たのでコスパは抜群です。
預けたスーツケースの外見はボロボロになりましたけどね(笑)

新年2018年１月２日。ローマからモスクワ経由成田へのフライトで利用しました。
ローマ～モスクワは Airbus A330で３・３列、モスクワ～成田は Airbus A330で２・４・２列で、機材は新しくきれいでした。ローマを10分遅れで出発、モスクワには定刻より20分早く到着。所要3時間10分。食事が１回出ます。後方座席だったので食事は選べず。アルコールは出ないと聞いていましたがワインは出ました。食事を配る時には飲み物はくれないので食事前のドリンクサービス時にジュースとワインを頂きました。

モスクワでのトランジットは・・・
飛行機を出るまでに15分位かかりバスでターミナルへ移動。エスカレーターで上へ。Transfer窓口でパスポートと搭乗券チェック（見るだけ）。出たところにいる係員が搭乗券にスタンプを押します。その後セキュリティーチェック。２か所しかなくてめちゃ混みでした。エレベーター又は階段で３階へ降りるとターミナルＤの Infomation前に出ます。正面をまっすぐ進み案内表示に従い階段を降りた２階の搭乗口Gate７へ。Info前から約５分。乗換えはそれほど難しくありませんでしたが、飛行機が着陸してから乗継ぎ搭乗口まで45分かかりました。なので乗り継ぎ時間は１時間半は必要かと思いました。
セキュリティーチェックが混雑しているともっと時間がかかりそうなのが難ですね。

モスクワ～成田は20:00発でしたが、Gate open が19:10と早い。バスで飛行機へ。30分遅れて出発。座席は後方ブロックの前から２列目だったのに食事選べず。ビール有り！２回目の食事との間に配られたアイスクリームが美味しかった！後方ギャレーにお菓子が置いてあって自由にもらえます。飛行は順調で定刻より
20分早く成田に着きました。所要8時間50分。
今回が初めての利用でしたが、機材はエアバス、座席の足元もアリタリアより広く、食事は普通ですがアメニティー（スリッパ・耳栓・アイマスク・リップクリーム・トイレにハミガキセット）も有り飛行も順調、何よりも年末年始なのに往復６万円ちょっと！(サーチャージ込)と信じられない価格だったので利用価値有り！と思いました。

エクスペディアで利用し、大体１万円ぐらいの料金でした。
チェックインの受付は友人で割とスムーズに行えました。
待ち時間もほぼゼロ。
日本語には当然対応しておりません。

機内は、シートピッチがきついという印象はありませんでした。
この国は、国内線でも機内食が出てきました。クッキーポイものとパンです。
まぁ、レガシーでもこの値段なら何も文句は言えません。