abubacrさんのクチコミ(3ページ)全41件

　ホテルの設備が古く、また従業員の業務が分散化しているため、担当外のことについてしない・できない状況があり、トラブルがあった。
　まず、部屋のセーフティーボックスが、こわれていて、連日修繕を頼むことになった。その場では直るのだが、すぐダメになってしまう。また、バスタブのふたがなく、応急処置でバスタブを使うことになった。また、バスタブとシャワーブースが別なのだが、作り（排水）が悪く、水がブース外に漏れる。部屋の掃除の担当とミニバーの担当が別のため、カップ・グラス・ミネラルウオーターの補給がなかったことがあった。組織的対応に問題があると思う。
　一方、個別にタオルとかを頼むと、すごく親切に対応してくれたり、病人が出て、保険会社に連絡するときの対応とかとても素晴らしかったし、レストランのサービスも良かった。
　組織と個人の対応に差があり、上記の評価になった。